序号

采购项目名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

拟面向中小企业预留

预计采购时间

（填写到月）

备注

*

智能电话和智能应答系统技术服务

一、智能电话系统 智能客服回复精准、对话灵敏快速，全时在线满足考生家长的咨询与回复，同时利用大数据、数据可视等技术，助力省教育招生考试院数智化与数据分析决策。具体功能为： *.系统****小时在线回复； *.机器人智能答疑； *.问题与咨询引导； *.多维数据分析报告及后台数据呈现； *.通过录音保存； *.问题答案若超过***字或答案中带链接，以短信的形式发送到来电号码。 二、智能应答系统 *.确保**小时全天在线，随时随地解答考生咨询问题，回复准确、答疑及时。在线答疑支持至少一百万用户同时在线。 *.根据不同考试类型设置不同问题库，每个类型单独一套问题库。 *.智能机器人支持同时回复至少****名考生问题，能实现秒级响应回复。 *.支持通过预设模板文件批量添加问答库数据，便于快速更新和维护大量问答信息。上传文档通过大模型解析提取关键信息，自动生成对应问题和答案，支持***、****、***格式文档上传与解析，不限制文档数量。

**.******

否

****年**月