国家税务总局黑龙江省税务局稽查局“四室”设备维保服务项目已具备采购条件,现公开邀请供应商参加多方比价采购活动。

*. 采购项目简介

*.*采购项目名称： 国家税务总局黑龙江省税务局稽查局“四室”设备维保服务项目

*.*采购人： 国家税务总局黑龙江省税务局

*.*采购项目概况：

根据《国家税务总局办公厅关于进一步加强稽查信息化应用提升稽查指挥管理效能的通知》（税总办发〔****〕**号）要求，集成建设“一个应用系统”即稽查视频指挥系统，“三个执法场所”即稽查询问室、案件查账室、检举接待室。

为确保稽查视频指挥系统持续稳定运行、快速响应故障，现将启动****年度“四室”设备维保服务，对“稽查视频指挥系统”中的指挥会商室设备、检举接待室设备、稽查询问室设备、案件查账室设备、单兵指挥设备提供设备维保服务。定期对硬件设备,配套服务器提供巡检维护、升级保养、保障整体设备的平稳运行，项目预算金额： **.**万元（ 人民币） 。

*.*成交供应商数量：*家

*. 采购范围及相关要求

*.*采购范围：国家税务总局黑龙江省税务局稽查局“四室”设备维保服务项目

*.*服务期限：成交供应商自合同签订之日起*年

*.*服务地点：国家税务总局黑龙江省税务局（哈尔滨市南岗区大成街***号）。

*.*质量要求或服务标准：

*、设备维保

（*）硬件返修：服务硬件清单中的硬件设备（非办公易损易耗产品及耗材）出现非人为及三包范围之内的故障，由乙方或者原厂进行维修；

（*）电话技术支持：乙方工程师在接到故障申报后，在服务规定的响应时间内通过电话支持进行响应，帮助客户对问题进行分析、诊断及定位，提供解决问题的文档，并引导客户实施；

（*）远程问题处理：乙方工程师在接到故障申报后，对于通过电话支持不能解决的故障和问题，在征得用户同意，且网络允许的前提下，通过远程终端登录到故障设备中调查和收集数据，分析故障原因，提出解决方案，远程指导客户实施，必要时提供现场服务；

（*）现场故障排除：乙方工程师在接到硬件或者软件故障申报后，将第一时间到达现场进行分析、诊断及定位，处理，并及时排除故障；

（*）业务平台维护：定期对稽查视频指挥平台的相关业务系统功能进行维护，包括优化操作流程，软件代码维护，平台故障处理；

（*）数据库维护：定期对稽查视频指挥平台的相关业务系统数据库进行管理维护操作，数据库归档备份，日志管理，用户信息表管理，运行状态管理和优化，周期性密码管理等；

（*）故障受理：在服务规定的响应时间内优先通过电话支持进行响应处理；对于电话支持不能解决的故障和问题，远程指导客户处理或征得客户许可情况下通过网络等远程方式处理；针对电话和远程无法解决的故障和问题，安排人员提供现场故障处理。

*、项目巡检

定期对服务硬件清单中所有硬件设备以及四室相关软件和业务系统进行例行巡检维护。

*、技术培训

提供讲师服务，针对四室一包相关业务常规技术培训。场地由业主提供，培训时间***天，结合项目软硬件产品进行讲解演示和实操指导。

*、支持****;响应

（*）提供一年免费上门服务；

（*）**小时全天候的重大活动保驾服务；

（*）提供**小时响应，接到故障通知后在**小时内到达现场；

（*）*×**小时在线支持，服务内容包括硬件保修、电话支持、现场支持；

（*）提供技术援助电话，解答用户在系统使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法，在最短时间内，对用户提出的问题做出响应。

*. 供应商资格要求

*.*供应商应依法设立且满足如下要求：

*、资质要求：符合国家有关法律规定，在中国境内（指关境内）注册，具有独立承担民事责任的能力，提供有效的营业执照副本复印件。

*、财务要求：有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供近六个月内的任意两个月的纳税证明和社保缴纳凭证。

*、业绩要求：供应商须提供****年*月*日（以合同签订时间为准）以来完成过类似维保项目业绩不少于*份。

*、信誉要求：截至提交响应文件截止时间，供应商（不含其不具有独立法人资格的分支机构）存在下列有效情形之一的，其比价文件按无效处理。

（*）被人民法院列入失信被执行人名单的：

（*）被税务机关列入重大税收违法案件当事人名单的；

（*）被财政部门列入政府采购严重违法失信名单的：

（*）被市场监督管理部门（或工商行政管理部门）列入经营异常名录或者严重违法失信企业名单的（未按照《企业信息公示暂行条例》（国务院令第***号）第八条规定的期限公示年度报告被列入经营异常名录的除外）。 注：“有效”是指“情形”规定的程度、起止期间处于有效状态。供应商为联合体的，对供应商的要求视同对联合体成员的要求。参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，提供书面声明。

*.*本次采购不接受联合体。

*. 采购文件的获取

有意参加多方比价采购活动的单位，请于 **** 年**月 ** 日至 ****年**月**日，每日上午*：** 时至 **：** 时，下午**：**时至 **：** 时（北京时间，下同），在国家税务总局黑龙江省税务局(哈尔滨市南岗区大成街***号) 获取采购文件。

*. 响应文件的递交

*.*响应文件递交的截止时间为****年**月** 日** 时** 分，地点为 国家税务总局黑龙江省税务局（哈尔滨市南岗区大成街***号）。

*.*逾期送达的、未送达指定地点的或未密封的响应文件，采购人将拒绝接收。

*. 发布公告的媒介

本多方比价采购公告在黑龙江省税务局网站*信息公开*政府采购上发布。

*. 联系方式

采 购 人： 国家税务总局黑龙江省税务局 地 址： 哈尔滨市南岗区大成街***号 联 系 人： 张先生 电 话： *************