(*)验收主体:甲方为项目的验收主体
验收组织方式:
自行组织
是否邀请本项目的其他供应商:
否
是否邀请专家:
否
是否邀请服务对象:
否
是否邀请第三方检测机构:
否
验收组织的其他事项:
本项目验收标准按照长财采购〔****〕* 号文执行。项目验收国家、省、市、县有强制性规定的,按国家、省、市、县规定执行,验收费用由中标人承担,验收报告作为申请付款的凭证之一。
(*)履约验收时间:供应商提出验收申请之日起日内组织验收
(*)履约验收方式:
分期/分项验收
(*)履约验收程序: 按照长沙市政府采购履约验收规定的程序。
(*)履约验收的内容:
技术履约验收内容:
*、承保服务方案
包括但不限于:①承保工作流程;②承保工作计划;③服务方案及对采购人的承诺;④诚信建设及专项制度等内容。
*、理赔服务方案
包括但不限于:①理赔服务标准及响应速度;②理赔服务流程;③理赔服务后续跟踪;④理赔服务监督与考核等。
*、投诉处理及应急预案
包括但不限于:①针对本项目的服务评价反馈体系;②服务投诉处理及应急处置机制等。
*、人员配置及管理方案
包括但不限于:①供应商拟对本项目配备的本地化服务组织机构及服务团队构成情况;②供应商对服务落地做出制度、人员、培训、培养、工作方案等内容。
服务履约验收内容:
(*)保险公司每月至少两次上门沟通工作、保险理赔情况汇报、下步服务工作构想等。
(*)每半年提交一次事故预防工作开展情况、理赔情况分析报告,通过大数据分析,为政府及被保险人提供建设性意见,有效减少生产安全事故带来的伤害。
(*)每年末对当年保险服务工作进行总结,包括双方联动活动、理赔情况、工作建议。
(*)本项目服务期内,保险公司保证项目服务人员的稳定性,切实保障对本项目实施和服务水平不因人员变化而受影响。
(*)出险报案查勘时效保险公司接到报案后,要求服务人员及时查勘并协助被保险人办理理赔事宜,告知理赔资料的收集与准备。
(*)统一理赔流程:每个赔案都有专门理赔人负责,立案后立即告之投保单位。在整个处理过程中被保险人可随时与专门理赔人联系,查询理赔进展或询问案情。理赔人员实行全天候现场查勘制度。*** 天×** 小时专用报案电话,查勘时当即向被保险人及时、详细地介绍理赔程序和所需单证。为保证服务质量,实行专人负责联络制度,指定服务联络总负责人。
(*)统一赔案收集:为保证被保险人赔案及时受理,赔款及时到账,保险公司的服务团队协助出险人进行赔案资料收集工作。
(*)要求成交供应商提供***天***小时全天候的服务专线,并组织专人负责承保和理赔服务的跟踪;
(*)要求对出险当事人提供紧急的措施。如建立小额赔案免查勘、突发医疗费垫付制度及紧急救援、预付赔款、便捷理赔以及重大灾害事故应急预案等;
(**)成交供应商接到报案后应即速派人到现场查勘并配合相关人员进行施救,对有伤亡人员尽快送医院进行抢救(不受任何节假日限制);
(**)保险事故手续由成交供应商安排专员协助收集,在被保险人所提供齐、全、真实有效的材料后,承诺在 ** 个工作日完成理赔手续,将赔款转账支付到位。
商务履约验收内容:
*、综合实力
*、亿元保费投诉量
*、承保经验
*、理赔经验
(*)履约验收标准:
本项目验收标准按照长财采购〔****〕* 号文执行。项目验收国家、省、市、县有强制性规定的,按国家、省、市、县规定执行,验收费用由中标人承担,验收报告作为申请付款的凭证之一。
(*)履约验收的其他事项:
无。