台州市政府采购中心：

根据《*********年度台州市本级（含三区）印刷服务开放式框架协议采购项目》（项目编号：***************号）（标项号：*）要求，我公司郑重承诺如下：

、承诺折扣率：**%

注：*.折扣率是指印刷服务费用的折扣率，“市场价×折扣率”为该响应方的最高限价，采购人可以根据实际的市场价格、折扣率，确定采购的最终价格。

*.折扣率不得高于给予其他客户印刷的折扣率，也不得高于日常对外公布的折扣率。

*.具体报价明细详见报价表。

二、我公司承诺严格遵守国家法律法规，认真执行国家和相关印刷行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护省级在台单位、台州市本级（含三区）各级国家机关、事业单位和社会团体的利益，树立省级在台单位、台州市本级（含三区）各级国家机关、事业单位和社会团体印刷供应商的良好形象。

三、我公司承诺严格执行《*********年度台州市本级（含三区）印刷服务开放式框架协议采购项目》的全部条款和规定，在资质范围内和业务开展区域内全面履行响应承诺，服务标准不低于印刷经营服务规范及其他行业规定的相关条款，圆满完成印刷服务任务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。

四、我公司承诺实行明码标价，优惠公开。我公司将设立省级在台单位、台州市本级（含三区）各级国家机关、事业单位和社会团体印刷柜台和专人接待，并在公司内明显位置公示市场公开报价、服务承诺以及印刷价格、质量、服务的监督管理办法等；在“浙江政府采购网”及时更新印刷价格信息；保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。

五、我公司承诺成立印刷服务团队，积极参与各种直接报价、竞价等；在参与各种印刷项目时，合理报价的优惠幅度不应低于承诺优惠率；受理印刷服务期间相关咨询、业务分办、项目疑义及服务投诉，并定期回访印刷采购人。在受理投诉**小时内，了解核实情况，经核实确属本企业相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于*个工作日内将处理结果告知投诉人。

六、我公司**小时服务电话：*******，总协调人：周煌，职务：业务员，办公电话：*******，手机：***********。

七、我公司承诺对本项目“先服务、后结算”制度，依据采购人出具的有效函件（如公函、组织机构代码证等证明）或签署的合同、协议等实施印刷服务，原则上不在服务前要求采购人提供押金、抵押、信用授权等。如有特殊情况将与采购人协商，取得采购人同意后方予实施。

八、对于印刷服务，我公司承诺将按采购人需求制定详细的服务方案，并与采购人签订服务合同，包括时间、地点、内容、费用及结算方式、双方权利和义务、违约责任、意外风险（至少应包括意外风险承担方式、承担种类及金额）等条款。

九、我公司承诺做到以下相关手续：

（）交印手续

*.采购人办理印刷业务时，填写《政府采购框架协议印刷送印单》（以下简称：送印单）。送印单上注明对印刷纸张的要求、印刷数量、印刷内容的具体要求，并加盖采购人公章。我公司和采购人据此确认，由我公司为采购人提供具体印刷服务。

*.我公司对送印单进行详细审核，并根据需要印刷的项目和收费标准在送印单上注明纸张费和印刷工费。在审核过程中，如发现送印单中内容不清楚的，及时告知采购人，根据采购人的修改意见，重新核价。

*.如使用采购人自带的电子文件，则录入费免收；如采购人未自带电子文件，则录入费由与采购人协商确定，并在送印单上明确具体金额。采购人自带纸张委托印刷的，按合同规定的收费标准只收取印刷工费。

*.我公司按送印单上规定的时间完成。送印单式两份，需由我公司、采购人双方经办人签字认可；我公司、采购人各持份，并妥善保存送印单备查。

（二）校对服务

*.对采购人交印原稿进行录入排版、校对、出样，校对差错率不得高于万分之二。

*.将出样送交采购人校对，如对原稿的改动率小于百分之三十，我公司免费重新录入排版、校对、出样；如对原稿的改动率达到百分之三十，可以加收百分之二十的录入排版费，重新录入排版、校对、出样；采购人在校对无误的样稿上签字确认后，我公司安排正式印刷，否则采购人有权拒绝支付印刷费用。

*.送校过程中我公司提供不少于三次的免费上门送校，超过三次以后的费用由采购人与我公司协商解决。

（三）印刷成品的交接手续

*.我公司在送印单上规定的时间内完成。对印刷成品进行准确而全面的检验合格后，提前通知采购人做好交货准备，并在约定的时间内免费将印刷成品交到采购人指定地点。

*.采购人仔细检查印刷成品时，如印刷成品的质量（包括纸张质量和印刷质量）、内容、数量都符合印刷要求、印刷费用计算合理，可在“结算单”上签字确认；如发现不符合要求或费用计算不合理的，采购人可以直接向我公司提出存在的问题，如我公司不能给予充分理由的答复，采购人可拒绝在“结算单”上签字，并可报请法定第三方机构对印刷成品质量进行鉴定。

（四）费用结算手续

*.基本费用结算

（*）可以选择按次结算或按月结算。结算时我公司向采购人提供下列单据：

*)填写全面、清楚的印刷服务发票；

*)每次印刷的送印单和结算单（结算单应分项标明纸张费、印刷工费，如有录入费或急件加价，则录入费或加价费用也应单独标明，并必须有采购人验收人签字）。

（*）采购人对有关单据审核无误后，须以转帐或支票方式向我公司支付有关费用，律不得采用现金结算。

*.收费标准及优惠

（*）市场价×折扣率为采购最高限价。

（*）印刷费包括纸张费和印刷工费以及其它与印刷有关的所有费用及税金，除此以外无其他费用。

*）纸张费应不高于市场价；

*）印刷工费：印刷成品的简易包装费和上门送货费应包含在印刷工费用中；印刷工费均应包括但不限于录入排版费、制版费、上版费、印工费、装订费，以及其它与印刷有关的所有费用。

*）以上费用均含税金。

*）采购人有权对承诺的报价、收费比例以及提供的服务进行协商。

十、我公司承诺做到以下服务：

（）基本服务要求

*.保证采购人获得优先服务的权利，积极主动与采购人配合，在不超过承诺的印刷期限内完成印刷工作。

*.设有专线服务电话****小时服务，不论业务量大小，随时响应采购人的各项要求，并按采购人要求免费提供上门服务。

*.对承接的印刷业务，单独建立帐户核算。

*.对采购人的印刷业务建立采购人档案，档案内容应有送印单、结算单，实行“两单合”管理，开展跟踪服务。

*.协助有关部门做好对采购人经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。

（二）售后服务要求

*.提供印刷服务时，制版、印刷、装订要求应按不低于国家、省、市有关部门规定的质量标准执行。

*.对承印的物品，必须严格按响应时所承诺的内容进行服务，纸张品质应符合采购人的要求；所有印刷成品要字迹清楚、墨迹饱满、颜色无偏差、规格尺寸准确。

*.保证印刷所用材料是未使用过的合同承诺的合格正品，完全符合质量和性能的要求。对于印刷技木、工艺或印刷材料的缺陷等其他由我公司造成的，费用由我公司承担。根据法定第三方机构的鉴定结果，如证明印刷是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的印刷材料等，采购人可以以书面形式向我公司提出索赔。

*.我公司在收到索赔通知后，在服务承诺约定的时间内没有采取措施的，采购人可采取必要的补救措施，所产生的风险和费用将由我公司承担。

十、我公司具有健全承印验证制度、承印登记制度、印刷品保管制度、印刷品交付制度、印刷活动残次品销毁制度等。

十二、我公司承诺无条件响应征集文件的各项要求。

十三、我公司承诺按照国家、地方最新政策标准执行。

十四、贵方决定延长协议有效期，可通过“浙江政府采购网”公示，我公司及授权的所有分支机构或售后服务机构承诺若未在七日内提出书面异议的，即为接受贵方的要求。

十五、我公司承诺对获知的所有有形、无形的信息及资料（包括但不限于双方的往来书面文字文件、电子邮件及信息、软盘资料等）中的商业秘密或国家秘密承担保密义务。我公司承诺按照采购人的需要签订保密协议。

十六、我公司谨承诺，除上述内容外，响应文件中全部信息及承诺内容以及在“浙江政府采购网”所填报的全部信息将成为本承诺书不可分割的部分。

本承诺书自我公司签字之日起至协议期满有效。

承诺单位（盖章）：安徽宣城海峰印刷包装有限公司

日期：****年**月*日

五、报价表（标项*）

印刷服务方案

本公司愿以真诚的态度与贵单位合作，并提供最优质的服务。除响应招标文件基本服务要求外还提供相关服务承诺：
（）、公司处在安徽省宣城市经济技木开发区中心地带，环境优美，交通便利。拥有齐全、专业的印前、印刷和印后的技木与设备，能够为客户提供印前设计、印刷、印后等全套印制服务。公司还拥有支具有专业印刷包装制作技木和丰富企业管理经验的工作团队，重视制度建设，坚持按照国际通行的标准体系来管理企业。我公司生产的主要产品是出版物、高档彩印、包装装潢、其他印刷品印刷，设计、制作、发布国内各类广告（凭有效许可证经营），自营或代理各类商品和技木进出口业务（国家限制经营的商品和技木除外）。本公司多年为成都电子科大出版社、光明日报出版社、安徽少年儿童出版社、安徽教育出版社、黄山出版社、南京同优文化发展有限公司、华东师范大学出版社有限公司、延边教育出版社、杭州三鑫图书有限公司等优质客户提供印刷产品服务。
（二）、与招标人的工作衔接及印刷工作安排方面：不论业务大小，随时响应采购方的各项要求，并按采购方要求提供上门服务，为采购单位单独建立帐户及用户档案，产品信息跟踪、***生产经营管理，对产品开展跟踪服务。保证采购方获得优先服务的权利，积极主动与采购方配合，并在不超过承诺的印刷期限内完成印刷工作。成立印制“定点绿色快捷通道”，并由公司董事长兼总经理洪六满为项目负责人，提供专项服务，设立专线电话，**小时提供服务。本供应商可以提供优质的售前服务：

*、 提供专业咨询。我们保证在采购合同规定的时间内回答采购者所提出的任何专业技木问题。

*、 提供详细资料。我们保证在采购合同规定的时间内将采购人所需要的所有技木资料邮出。

*、 提供合理报价。我们保证在采购合同规定的时间内对采购人所要求的产品进行合理报价。

*、 提供考察接待。我们保证随时接待采购人的考察，并为采购人的考察工作提供所要求的各种便利条件。

（三）、印刷质量保障方案：本供应商按照行业标准保证印刷质量，遵守国家法律、法规和《印刷业管理条例》，合法经营，按章办事，自觉维护招标人的利益。我公司设有专门的技木支持部门（技木质量部），设有专门的客户服务部门（营销客户服务中心），能够确保生产和售后服务通道快捷高效。本供应商严格按照国家标准控制产品生产质量，生产及履约过程中均使用低挥发性原辅材料；印刷品所用纸张、油墨等原材料符合国家及行业制订公布的标准；保证生产制作之产品符合印刷工艺及生产制作出的印刷品质量符合国家及行业制订公布的标准。包括：**/* ****.******《印刷基本木语》、**/* *********《平版装潢印刷品》、**/* *********《凸版装潢印刷品》、**/* *********《凹版装潢印刷品》、**/* **********《水性薄膜凹印复合油墨》、**/* **********《水性烟包凹印油墨》、**/* **********《纸张凹印油墨》、**/* **********《胶版印刷纸》、**/* **********《数字硬打样系统质量要求及检验方法》、**/* **********《印刷技木 胶印橡皮布》、**/* **********《包装印刷材料分类》、**/* **********《包装印刷产品分类》、**/* **********《热固型轮转胶印涂布纸印刷适性要求及检验方法》、**/* **********《数字印刷质量要求及检验方法》等的规定。

（四）、本供应商承诺保证招标人对所有产品质量的要求，服务期为年，并承诺产品合格率在**%以上。

（五）、本供应商严格全面履行投标文件的承诺，在招标人有需求时，我公司承诺接到通知后***小时内响应。自觉接受招标人印务部的检查、监督，严格履行服务承诺，认真搞好各项印刷服务，杜绝不正当竞争行为，做到诚实、守信。圆满完成各项印刷品的印刷工作，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的可靠性。并承诺：图书交货日期为*～*天；我们保证我公司根据贵方开具的对应图书的《报价明细》、《图书、期刊印刷委托书》以及交付的文件或胶片，生产制作相应图书产品。我方应严格按照服务合同要求生产制作图书产品。通知单包括书号、书名、成品尺寸、用纸规格及名称、用纸总量、装订方式、装订顺序、承印厂、入库时间等信息。严格按照************质量管理体系、********环境管理体系和绿色印刷产品保障管理体系要求，对企业印刷全过程进行监督。确保产品质量完全符合质量标准要求。

（六）、保密措施：本供应商在服务期限内，严格按照法律法规及本公司的保密制度执行。本供应商保证合同经签订生效，应建立健全保密制度。对所有印刷品的内容，都要给予保密，对印刷的所有工序指定专人监督和管理，做到印刷内容不得外传，印刷文件不带出或传出厂外。印刷完成或本协议终止后，对所有工序中有可能泄密的各种材料要及时销毁，并对储存在电脑或其他存储介质里的文件进行永久删除。不会擅自泄漏服务产品信息、加印及向外界流失成品、半成品及废品。如发现上述情况，贵方有权不支付印刷成本。

（六）应急保障方案：在生产任务集中时，我方会优先生产贵方的印刷产品，如遇到特殊情况发生，及时与贵集团沟通，在生产量加大的情况下，有足够的人力资源储备，保证开设三班，并保质保量的完成生产任务。本公司承诺不收取加急费用。在办理印刷业务时，不收取任何具有押金性质的费用。

（七）、我公司将以优质的产品，诚信的服务回报客户，将不懈的努力为招标人提供满意的产品和服务。

承诺人：安徽宣城海峰印刷包装有限公司

****年**月*日

印后服务方案

（）、为了让招标人对使用我公司生产产品的时候能够放心，我公司将做出产品服务保证及售后服务承诺如下：

*、 我公司是宣城市纸质印刷包装较大规模的综合型生产企业，地处宣城市经济技木开发区兴隆路*号。

*、我公司拥有很强的纸质印制产品设计、生产实力，能够确保投标项目产品的质量和各项服务的实现。

*、我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的可靠性。设有专门的客户服务部门（营销客户服务中心），能够确保生产和售后服务通道快捷高效。本供应商严格按照国家标准控制图书生产质量，保证生产制作之图书符合规定。

（二)售中服务承诺

*、 我们保证按《招标文件》要求签定合同。

*、 我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款，并按照要求参加零星维修的采购活动。

*、 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

*、流程管理方案：我们保证我公司根据招标人要求开具对应图书的《报价明细》、《图书、期刊印刷委托书》以及交付的文件或胶片，生产制作相应图书产品。通知单包括书号、书名、成品尺寸、用纸规格及名称、用纸总量、装订方式、装订顺序、承印厂、入库时间等信息。乙方应严格按照通知单要求生产制作图书产品。

*、打包方案：本供应商生产制作图书符合招标人库房关于图书打包、******纸**和***书高度在*********,***产品的*********之间，装箱及塑封等都规范化要求，确保入库图书达到验收标准，质量合格率**%以上。

*、 本供应商加强单据、排版、制版、印刷、装订、包装、运输、验收及存放的全程进行管理，尽量做到每个环节不出差错，确保错漏率最小化。

*、本供应商按招标人确定的品名、规格、数量和规定时间等，与物流签定运输协议（附运输协议），保证将将样书送至出版社，并根据通知，将其余全部产品分发至贵方指定地点，并交由相关接收人员签收送货单。

(三)售后服务

*、本供应商承诺配备符合该项目要求的必要的生产设备，具有印刷装订体化的生产能力，年印刷生产能力不低于**万令纸，印刷装订体化程度高，保证按时、按量完成生产任务。

*、本供应商承诺如我方逾期交付产品(包括返修、更换、补交等)超过 ** 天的，甲方有权拒收全部货物并解除本合同，且我方应赔偿因此给甲方造成的全部损失。

*、本供应商保证以“公平、公正、及时”的原则，处理好采购人的各种要求。

*、本供应商将以优质的产品，诚信的服务回报客户，将不懈的努力为采购人提供满意的产品和服务。

*、本供应商承诺产品如有不合格品在*个工作日内完成返修、调换工作，也会承接贵集团的库存返修书，并按定印单的要求保质保量的完成。

*、本供应商有专门的原辅料仓库存放纸张、**版等原辅料，建立招标人专项印刷档案，妥善保管印刷合同、采购验收单及电子胶片等相关材料，以备查验。配合做好采购信息统计工作。
*、本供应商具有批量运输图书的能力，并和物流公司签订的运输协议。我方还可以根据客户需要，提供印刷品的送货、分发、代办邮寄等服务。

*、协助相关部门做好廉政工作，杜绝腐败现象的产生，不用任何不正当方式进行竞争。

*、本供应商按贵集团的定印单要求的品名、规格、数量和规定时间等，将样书送至出版部，并根据通知，将其余全部图书送货指定地点，并交由相关接收人员签收送货单。

**、本供应商接受贵方要求的结算原则。在招标人确认产品质量完全符合质量标准，并且图书全部入库后，结算全部印刷及装订费用。按季度支付，账期 ** 天，银行转账方式，并提供 **%的增值税专用发票。

**、本供应商保证以“公平、公正、及时”的原则，处理好采购人的各种要求。

**、本供应商将以优质的产品，诚信的服务回报客户，将不懈的努力为采购人提供满意的产品和服务。

**、未尽事宜，其余未列明事宜，以供应商与招标人签订的印刷定点服务合同和其他补充约定为准，经双方协商解决。

承诺人：安徽宣城海峰印刷包装有限公司

****年**月*日