一 、 项目编号 ：*****************

二 、 项目名称：辽宁省铁岭市中级人民法院电子送达服务

三、中标（成交）信息

包组编号：***

包组名称：辽宁省铁岭市中级人民法院电子送达服务

供应商名称：中国邮政集团有限公司铁岭市分公司

供应商地址：辽宁省铁岭市银州区辽宁省铁岭市银州区柴河街南段**号邮政大厦

中标（成交）金额：***,***（元）

评审总得分：**.**（分）

四、主要标的信息

包组编号：***

包组名称：辽宁省铁岭市中级人民法院电子送达服务

服务类

名称：辽宁省铁岭市中级人民法院电子送达服务（*********其他数据处理服务）

服务范围：序号 名称 服务人数 备注 * 电子送达服务 **人 协助法院，通过电话、短信等方式传唤当事人、通知证人以及送达诉讼文书 我单位完全满足所有要求 设备要求 为了保障本项目的顺利运行，供应商需自行携带相应设备入场，提供设备需为国产安全可靠产品，包含但**台电脑、**部电话、**个耳机。 技术需求 *.电子送达服务 （*）要求专员和当事人确认是否进行电子送达，和当事人核对文书内容，确认当事人身份信息、电话和住址等工作，实现文书检查、电子文书签收跟踪全过程； （*）要求实现做到电子送达电话中告知当事人签收标准，对于电子送达未联系到当事人的最少实现一次电话拨打的要求； （*）要求专员的上下班时间、午休时间、节假日等依据法院规定执行，服从所在法院的诉讼服务中心管理办法； （*）要求实现通过对送达业务的了解和送达外包服务的实践，整理出符合所在法院工作流程、工作实际的送达专员工作规范及操作流程； （*）要求送达应当符合法律法规的要求，送达成功与否须经审判团队确认； （*）要求专员电话通知包括但不限于以下内容： ？ 通知当事人开庭谈话时间、地点及告知相关事项； ？ 根据需要制作电话通知情况的工作记录； ？ 定期上报工作量数据，包括但不限于送达案件数、电子送达数量等； *.电子送达专员日常工作流程 (*) 准备阶段 登录系统，上班打卡，领取任务。 (*) 处理阶段 ？ 送达任务质量检查； 建立送达任务检查标准； 要求在第一次送达之前对被送达人送达地址、《送达地址确认书》、文书是否缺漏等方面进行核对，检查来自人民法院的（电子、邮寄）送达任务。 建立送达沟通机制； 要求每次送达前，通过电话联系对方，将被送达人的证件号、手机号、邮寄送达地址等再确认一遍，一方面可以提高电子送达的效率，另一方面可以及时更新最新的送达联系方式。 ？ 电话送达地址确定书: 建立电话送达地址确认规范： 规范的电话地址确认脚本和流程，确认完毕后系统将自动记录电话录音，包括接听号码、通话时间、通话内容等。 ？ 电话提醒留痕:专员将沟通过程（电话是否接通、沟通内容）进行客观记录的同时，电话沟通录音也将留存。 ？ 短信送达及存证； 电话送达存证； 在通话中告知当事人开庭时间地点、基本案情后，在电话中履行了通知职责，送达即告完成，有效堵住了个别当事

服务要求：序号 名称 服务人数 备注 * 电子送达服务 **人 协助法院，通过电话、短信等方式传唤当事人、通知证人以及送达诉讼文书 设备要求 为了保障本项目的顺利运行，供应商需自行携带相应设备入场，提供设备需为国产安全可靠产品，包含但不限于**台电脑、**部电话、**个耳机。 技术需求 *.电子送达服务 （*）要求专员和当事人确认是否进行电子送达，和当事人核对文书内容，确认当事人身份信息、电话和住址等工作，实现文书检查、电子文书签收跟踪全过程； （*）要求实现做到电子送达电话中告知当事人签收标准，对于电子送达未联系到当事人的最少实现一次电话拨打的要求； （*）要求专员的上下班时间、午休时间、节假日等依据法院规定执行，服从所在法院的诉讼服务中心管理办法； （*）要求实现通过对送达业务的了解和送达外包服务的实践，整理出符合所在法院工作流程、工作实际的送达专员工作规范及操作流程； （*）要求送达应当符合法律法规的要求，送达成功与否须经审判团队确认； （*）要求专员电话通知包括但不限于以下内容： ？ 通知当事人开庭谈话时间、地点及告知相关事项； ？ 根据需要制作电话通知情况的工作记录； ？ 定期上报工作量数据，包括但不限于送达案件数、电子送达数量等； *.电子送达专员日常工作流程 (*) 准备阶段 登录系统，上班打卡，领取任务。 (*) 处理阶段 ？ 送达任务质量检查； 建立送达任务检查标准； 要求在第一次送达之前对被送达人送达地址、《送达地址确认书》、文书是否缺漏等方面进行核对，检查来自人民法院的（电子、邮寄）送达任务。 建立送达沟通机制； 要求每次送达前，通过电话联系对方，将被送达人的证件号、手机号、邮寄送达地址等再确认一遍，一方面可以提高电子送达的效率，另一方面可以及时更新最新的送达联系方式。 ？ 电话送达地址确定书: 建立电话送达地址确认规范： 规范的电话地址确认脚本和流程，确认完毕后系统将自动记录电话录音，包括接听号码、通话时间、通话内容等。 ？ 电话提醒留痕:专员将沟通过程（电话是否接通、沟通内容）进行客观记录的同时，电话沟通录音也将留存。 ？ 短信送达及存证； 电话送达存证； 在通话中告知当事人开庭时间地点、基本案情后，在电话中履行了通知职责，送达即告完成，有效堵住了个别当事人恶意躲避送达的

服务时间：合同签订后一年

服务标准：国家行业标准及本项目服务需求中相应内容 合格

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 范颖、高斌、刘士贤（包组编号：***）

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：***

包组名称：辽宁省铁岭市中级人民法院电子送达服务

代理服务收费标准及金额：按照国家计委《招标代理服务费收取管理暂行办法》(计价格[****]****号)、《国家发展改革委办公厅关于招标代理服务收费有关问题的通知》(发改办[****]***号文件)规定执行向成交人收取代理服务费金额*,***.**（元）

七、公告期限

自本公告发布之日起 * 个工作日。

八、其他补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

名 称：辽宁省铁岭市中级人民法院

地 址：铁岭凡河新区鸭绿江路**号

联系方式：************

*.采购代理机构信息

名 称：辽宁亿成招投标代理有限公司

地 址：铁岭市凡河新区钟山路*号****

联系方式：***********

*.项目联系方式

项目联系人：常女士

电 话：***********

十、附件

采购文件：++辽宁省铁岭市中级人民法院电子送达服务项目 竞争性磋商 采购文件.***