四川泸县经济开发区管理委员会

关于泸县神仙桥化工园区生态环境监测监控体系运维公开询价的公告

一、项目概况：

*、本项目为服务项目，负责泸县神仙桥化工园区生态环境监测监控系统运维。

*、本项目概况：持续开展泸县神仙桥化工园区生态环境监测监控工作，实现实时监控、异常行为智能识别、告警，达到生态环境污染问题的智能发现、及时调度、协同处置和管理闭环，拟通过公开招标采购方式选择一家供应商提供泸县神仙桥化工园区生态环境监测监控系统运维服务。

★二、服务内容及要求

*.运维服务总体目标

（*）保障泸县神仙桥化工园区生态环境监测监控系统所有设备软件的正常运行，支持系统的扩展、优化及创新应用维护支撑模式，提升运行维护支撑水平。

（*）建立泸县神仙桥化工园区生态环境监测监控系统维护服务流程及维护标准，确定维护支撑模式、理顺运维流程；明确维护部门的服务职责分工及服务质量要求，评估及管控各级维护部门服务质量。售后维护服务纳入运维体系，实现故障及时受理处理、规范处理、全程闭环管控、质量跟踪分析，提供*×**小时应急响应支持。

*.服务范围

维持**小时实时监控预警、预警事件审核和调度、巡检保养、故障修复、特色保障等软硬件维护服务（包括但不限于设备设施运行所需系统升级、电力、网络、防雷措施保障等）。

*.保障监控系统正常运行监测。

*.硬件运维服务要求（*）每日线上巡检所有视频点位，查看设备状态，所有前端硬件设备每月平均正常运行率 **%以上；

（*）出现故障后保证 ** 分钟内响应，硬件故障 ** 小时内修复并恢复工作，若不能恢复需报告具体故障原因及恢复时间（是否提供备件？）；

（*）每日远程检查设备运行状态至少*次；每月对所有前端设备现场巡检至少*次;每季度对所有前端设备进行例行保养至少*次，包括清洁、紧固、防水、防锈、除锈等;每年对所有前端设备进行防雷、电路、结构检查至少*次(提供每个点巡检、维护与保养现场图片)；

（*）负责完成前端设备调试、数据向其他业务平台的接入工作；

（*）保障录像机等后台设备****小时正常运行。每日检查后台设备运行状态至少*次;每季度对所有后台设备进行例行保养至少*次。

（*）保障所有线缆等隐蔽工程正常使用，当线缆等出现故障后保证**分钟内响应，**小时内修复，若不能恢复需报告具体故障原因及恢复时间。每月对线缆等巡检至少*次，发现隐患，及时排除。

*.软件运维服务要求

（*）保证所有软件系统****小时正常运行及数据正常传输。每日检查前端视频采集数据质量，并做好检查记录；

（*）出现软件系统故障保证**分钟内响应，**小时内恢复，若不能恢复需报告具体故障原因及恢复时间。每月检查所有软件系统运行状况至少*次;每月对软件系统进行整理和备份；

（*）负责对系统自动报警结果进行人工审核，确保推送结果准确。

（*）软件运维服务内容包括：

*.基础环境运维服务要求

（*）每周对机房环境进行巡检，查看环境温度、湿度；

（*）清洁机柜及其设备、交换机卫生和设备除尘；

（*）定期调整优化网络，使网络资源得到充分的利用；

（*）协助采购人对操作电脑、***供电系统、会议系统、音视频系统、无线网

络等的故障排查及协调相应供应商进行维修处理；

（*）对网络系统提供日常维护和管理工作，定期线路的检查，排查鼠虫对线路的侵害。

*.安全要求

（*）网络运行状况，收集和响应通报信息，排查网络安全隐患和漏洞，提出处理措施经确定后实施，及时消除网络安全威胁；

（*）检查已部署的安全机制是否有效；

（*）检查配套应用软件运行情况，为配套应用软件提供安装部署、调试等服务，保障配套应用软件运行正确、稳定、高效。

（*）落实安全生产责任制，负责项目相关人员安全生产工作。

*.每月提交运维报告，对该月系统运行情况、巡检情况、故障处理、预警调度作出总结报告，对运行数据进行统计、分析。

*.驻场服务要求

（*）派驻服务技术人员开展驻场服务(其中中标单位投标文件中拟配备的项目负责人或技术负责人必须有*人驻场)，确保系统**小时正常稳定运行及数据正常传输，及时审核报警事件，配合辖区生态环境应急事件处理处置的调度相关工作，原则上不得随意调换或变更服务人员，如确实调整人员（采购人要求除外），需提前*个月书面通知采购人，经采购人书面同意后方可调换。

**.运维服务

（*）含招标采购人现有设备及系统的维修维护（设备定期巡检、校准、故障维修；系统（软硬件）日常运维、升级调试；提供运行报告与应急保障，确保监测数据准确、设备系统稳定运行。）

（*）耗材及备品备件的购置（按需求提供耗材（如试剂、滤芯）及备品备件（如传感器、阀门），含选型推荐、质量核验；负责仓储管理、按需配送；提供售后保障（退换货、安装指导）；建立供应台账，确保及时补货，满足设备运维需求）、

（*）水电及网络费用缴纳

（*）监测数据对比检测（选取样本数据，与标准值、历史数据及同类型站点数据对比分析；出具偏差报告，标注异常点及原因推测；提供数据准确性评估及改进建议，保障监测有效性。）

（*）危废处置（服务内容包括：危废分类收集、合规贮存；专业运输（含转移联单办理）；危废处置需由具有资质的本单位或第三方进行处理。

（*）运维期满，所有运维设施设备及系统不论有无维修和更换，最终归属权都为招标采购人所有。

泸县经开区神仙桥产业园智慧环保体系建设项目货物清单

**、在项目实施过程中的一切财产安全、人身安全均由成交供应商自行负责，与采购人无任何关系。

**、如因供应商工作人员在履行职务过程中的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给采购人造成损失或侵害，包括但不限于采购人本身的财产损失，由此而导致的采购人对任何第三方的法律责任、经济责任等，供应商对此均应承担全部的经济赔偿责任和法律责任。

**、知识产权供应商应保证在本项目中使用的任何技术、产品和服务（包括部分使用），不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律和经济纠纷，如存在前述情形，由供应商承担所有相关责任，并且赔偿由此给采购人带来的损失。采购人享有本项目实施过程中产生的知识成果及知识产权。如使用供应商所不拥有的知识产权，则在报价中必须包括合法使用该知识产权的相关费用。

**、服务费用报价格式自拟。

**、询价报价至****年**月**日**:**时截止。

联系人：邓亚军

电话：************，邮箱：********@**.***

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****年**月*日