平潭综合实验区自然资源生态环境“一张图”综合应用平台于****年*月启动建设，****年*月通过验收。目前该平台已过维护期，现就平潭综合实验区自然资源生态环境“一张图”综合应用及智能办公系统维护项目进行挂网比价，按最低价中标原则确定中标单位。欢迎具备承担本项目能力的第三方机构参与报价。

一、委托服务项目

(一)运维服务内容

*.日常运行维护：系统操作指导、系统***修复、因操作失误导致的数据修复等日常系统运维服务；

*.应急服务：突发事件的故障诊断与排除；

*.系统升级服务：因工作需要需对本项目的系统进行升级完善或新增功能的开发工作，提供整个服务期限内共计不多于**个工作日（工作日评定由双方共同确定）的开发工作；

*.咨询服务：帮助解答用户提出的本项目相关的业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等；

*.系统迁移服务：维护期内如有系统迁移需要，需无偿配合做好系统迁移服务，保障迁移过程中不造成业务数据丢失；

*.空间数据入库更新服务：提供对本项目系统运行所需的******格式的空间数据的入库更新服务。包括对数据规范命名、图面整饰、数据更新入库、权限配置、切片、发布服务；

*.运行支撑环境运维服务；包括操作系统、数据库、中间件等为系统运行提供支撑环境的基础软件的性能优化，补丁更新和故障排查。

*.系统数据备份服务：定期对系统使用产生的用户数据及时进行备份。备份周期为：数据库备份每天一次，文件备份每天一次，操作系统备份一周一次。

(二)服务形式

服务分为被动式和主动式两种形式：

*.被动式服务包括：

（*）现场技术服务方式，指因系统问题导致业务中断时，驻点技术人员应及时与我中心技术、业务人员一起对问题进行分析，提出解决方案，在征得我中心信息科同意后对问题进行处理和排除；

（*）远程技术服务方式，通过电话、电子邮件、传真或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。

*.主动式服务包括：

巡检：运维驻点人员工作日*点前对系统进行巡检，做好系统运行情况的记录，确保系统运行稳定。对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作。

（三）服务要求

*.对于任何运行维护任务，运维服务人员需填写维护记录单；

*.运维服务单位指派壹名有经验运维工程师提供运维期内现场驻点服务，以便及时解决系统使用中产生的问题，驻点维护人员工作时间与我中心工作时间同步，驻点运维人员费用由运维服务单位承担；

*.提供全天候**小时电话技术支持服务；

*.服务响应：普通故障服务由驻点技术人员解决，解决时间为*小时以内。如果驻点技术人员无法处理，协调其他工程师到现场进行服务，需在接到请求后的**小时以内赶到用户现场。

二、最高限价：**.*万元/年

三、资质要求:

*.具备独立法人主体，经营范围必须包括软件开发或信息系统集成服务；

*.具备承担本项目所必须的人员和专业技术能力。

四、付款及验收

*.自合同签订之日起二十个工作日内，支付合同总金额的**%。

*.自合同签订之日起，服务期过半后二十个工作日内，支付合同总金额的**% 。

*.服务期满经甲方认定维护工作完成之日起二十个工作日内，支付合同剩余费用。

五、相关文件要求

单位营业执照复印件、报价表原件及技术方案。上述文件均密封并加盖单位公章。

六、公告时间：****年**月**日*****年**月**日

****年**月**日下午**:**前将报价及资格等文件合并包封送达平潭综合实验区自然资源服务中心信息科。（地址：福建省平潭综合实验区金井湾片区商务运营中心*号楼*层***地测处；联系方式：俞工；联系电话：*************）

平潭综合实验区自然资源服务中心

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