浙江/杭州-2025-12-10 00:00:00
、采购项目信息
项目名称：*********年度浙江省本级、杭州市印刷服务开放式框架协议项目
项目编号：****************
二、征集人信息
征集人名称：浙江省政府采购中心
征集人地址：浙江省杭州市西湖区宝石路*号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式：宁莉**************
三、入围供应商
供应商名称：杭州喜之旅文化科技有限公司
供应商地址：浙江省杭州市江干区（旧）浙江省杭州市江干区艮山西路**号(东门大厦)**座**
供应商联系人和联系方式：阮航************
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等)
杭州喜之旅文化科技有限公司印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等)
服务方案:（）严守质量标准 *.生产环节把控：在制版、印刷、装订等每个生产环节，我们均以国家、省、市相关部门制定的最高质量标准为准则，力求每道工序不仅达到行业规范，更要超越标准，为客户打造无可挑剔的印刷精品。 *.设备维护保障：安排专业技木人员定期对生产设备进行全面维护和精准校准。通过细致入微的保养工作，保障设备始终处于稳定、精确的运行状态，从硬件层面为印刷成品质量的稳定可靠奠定坚实基础。 （二）精准满足需求 *.信息核对无误：承接印刷任务伊始，我们会安排专人仔细核对客户提供的所有信息，涵盖设计稿的每处细节、纸张类型的具体要求、印刷数量的精确数值以及颜色要求的精准参数等，确保服务从源头就严格契合客户期望。 *.纸张品质优选：在纸张品质的选择上，充分尊重客户的指定或推荐。若客户未明确指定，我们也会根据印刷产品的用途和风格，为客户精心挑选最合适的纸张，确保印刷成品在触感上柔软舒适、在视觉效果上色彩鲜艳、层次分明，全方位满足客户的感官需求。 *.成品品质保证：我们承诺所有印刷成品都将达到字迹清晰锐利、墨迹饱满均匀、颜色准确无偏差的高标准，同时规格尺寸精确到毫米，为客户呈现完美无缺的印刷作品。 （三）材料品质承诺 *.材料严格检验：我们坚持使用全新且经过严格质量检验的印刷材料，这些材料在采购入库前，需经过多道检测工序，确保完全符合合同约定的质量和性能要求，从源头上杜绝因材料问题影响印刷质量。 *.责任明确担当：若因印刷技木、工艺或材料缺陷等我们自身原因导致的问题，我们将毫不犹豫地承担全部责任和费用，包括但不限于重新印刷的成本、因延误交付给客户造成的损失等。 *.客户抽检权利：为让客户放心，我们赋予客户对所用材料进行抽样检查的权利。客户可随时对材料进行抽检，若发现材料不符合合同约定，我们将立即整改，直至客户满意。 （四）高效沟通协作 *.进度实时反馈：在整个印刷过程中，我们安排专人与客户保持密切沟通，通过定期的进度报告、现场照片或视频等方式，及时向客户反馈生产进度和遇到的问题，让客户随时掌握印刷动态，仿佛亲临生产现场。 *.需求灵活响应：对于客户提出的任何疑问或需求变更，我们将其视为提升服务质量的契机，积极响应并迅速组织专业团队进行评估和处理。通过高效的沟通协调机制，确保最终产品能够完美满足客户的所有要求。
服务承诺:（）快速索赔处理 *.索赔渠道畅通：若客户发现印刷成品存在质量问题，如颜色偏差超出合理范围、字迹模糊影响阅读、材料不合格等，可通过书面形式（邮件、传真等）向我们提出索赔申请。我们设立了专门的索赔处理邮箱和热线电话，确保客户的索赔信息能够及时、准确地传达给我们。 *.调查核实迅速：我们在收到索赔通知后，将在服务承诺约定的时间内（如 ** 小时内）启动调查核实程序。安排专业的质量检测人员对问题产品进行详细检测和分析，同时与客户沟通了解问题出现的具体情况，以准确判断问题的原因和责任归属。 *.补救措施得力：如经调查核实确属我们责任导致的质量问题，我们将根据客户的意愿和实际情况，为客户提供免费重新印刷的服务，或采取其他形式的合理补偿，如给予定的折扣、赠送相关印刷产品等。同时，我们将承担由此产生的所有风险和费用，包括重新印刷的成本、运输费用等。 （二）长期跟踪反馈 *.使用体验跟踪：在售后服务过程中，我们不会仅仅满足于解决当前问题，而是会持续跟踪客户对印刷产品的使用体验。通过定期回访、问卷调查等方式，了解客户在使用过程中遇到的新问题、新需求，以便及时发现并解决潜在问题，为客户提供更加贴心、周到的服务。 *.建议意见重视：对于客户提出的任何建议或意见，我们都将视为宝贵的财富，认真对待并详细记录。组织相关部门和人员进行深入分析和研究，制定切实可行的改进措施，并及时向客户反馈改进情况，让客户感受到我们对他们意见的重视和尊重，不断提升我们的服务质量和客户满意度。 （三）专业培训支持 *.知识技能培训：我们将根据客户的需求和使用情况，为客户提供必要的印刷知识和技能培训。培训内容涵盖印刷产品的特点、使用方法、保养注意事项等方面，通过现场讲解、操作演示、视频教程等多种形式，帮助客户更好地理解和使用我们的印刷产品，提高客户的使用效率和满意度。 技木支持及时：如客户在使用过程中遇到任何问题或困难，可随时联系我们的技木支持团队。我们将为客户提供 *×** 小时的技木支持服务，通过电话、远程协助、上门服务等方式，及时为客户解决问题，确保客户能够顺利使用我们的印刷产品，不影响客户的正常业务开展
报价表:报价表.*** 折扣率 **%
