浙江/杭州-2025-12-10 00:00:00
、采购项目信息
项目名称：*********年度浙江省本级、杭州市党政机关公务出行定点服务机构开放式框架协议采购项目
项目编号：****************
二、征集人信息
征集人名称：浙江省政府采购中心
征集人地址：浙江省杭州市西湖区宝石路*号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式：陈明娟**************
三、入围供应商
供应商名称：杭州候鸟汽车有限公司
供应商地址：浙江省杭州市拱墅区浙江省杭州市拱墅区科祥街***号智尚汇商业中心*幢*** 室
供应商联系人和联系方式：余菲************
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
公务出行定点服务[*座(含)以下租赁，租赁车辆全部为新能源，含驾驶服务]
杭州候鸟汽车有限公司公务出行定点服务[*座(含)以下租赁，租赁车辆全部为新能源，含驾驶服务]服务于：浙江省本级、杭州市（不含桐庐县、淳安县、建德市）
服务方案:服务方案 、基本服务 本公司车辆的管理方式主要是车辆责任制经营： ①车辆由公司投资，全部产权属于公司所有。 ②公司对车辆进行统经营管理，承担全部经营风险和安全管理责 任。 ③营运车辆的所有营运收入成本由公司统核算。 加强并提高公司旅游客运包车的经营管理，规范经营行为，确保公 司的主营业务持续、稳定、有序的发展，实行公司化经营，集约化 和员工化管理，始终是舒捷客运的主要方向。公司对所属车辆统 管理标准、统服务标准、统落实责任经营目标、统处罚标准， 从安全、服务等方面实行“体化”运作，确保公司各项管理工作 的顺利开展。 二、管理规章制度 公司拥有严格的管理制度，坚持“安全第、预防为主、综合治 理”的方针，强化安全组织领导，健全安全管理制度，完善了安全 会议制度、车辆管理制度、动态监控管理制度、从业人员管理制度， 应急处理制度等，严格按照“岗双责”制度要求和“谁主管、谁 负责”的原则，强化科学管理，安全生产责任，将安全生产工作目 标和责任分解到各岗位，做到目标明确、责任到位、层层落实。 第节安全工作议 ①办公会议的内容(根据实际情况定主题) ②办公会议的参加人员范围 ③办公会议召开时间 ④实行会议签到、记录制度 ⑤记录表的填写要求 第二节安全生产日常例会制度 安全教育是项长期而艰巨的任务，各公司要根据流动分散的特 点和改革开放的形势，运用各种有效的宣传形式和教育方法，宣传 安全生产的方针、政策的重要性，宣传安全生产的先进模范人物 及其经验。 安全生产日常例会的内容： ①办公会议的参加人员范围 ②参加人员范围包括公司分管安全技木的副总经理、安技科负责人、 各专线负责人、安全员、全体司乘人员(含责任经营车辆、品牌经 营车辆的有关司乘人员)等。 第三节办公会议召开时间 实行会议签到、记录制度，记录会议内容，规定参加人员在《安全 宣传教育档工作》。 第四节车辆维护 ①建立和健全车辆技木档案，车辆档案设置为车档，格式要 求严格、规范、明晰，档案管理员要及时、准确、认真、如实填写， 不得虚报、瞒报、错误填写。车辆技木档案的保存期为车辆的整个 生命周期，即从车辆购置入户至车辆报废、转户的全过程。 ②建立和健全车辆维护及检查制度，车辆维护的分级，定义及维护 周期，车辆维护的分段：分日常维护、 级维护、二级维护。 第五节安全教育、培训及考核制度 公司定期对客运驾驶人开展法律法规、典型交通事故案例警示、技 能训练、应急处置等教育培训。客运驾驶人应当每月接受不少于* 次，每次不少于*小时的教育培训。安技科组织和督促客运驾驶人 参加继续教育，保证客运驾驶人参加教育和培训的时间，提供必要 的学习条件。 安全员每月查询次客运驾驶人的违法和事故信息，及时进行针对 性的教育和处理。 三、服务创新 目前道路客运产业的快速发展，客运市场竞争激烈，为更好的提升 公司的服务水平，提高客户的满意度，我司努力在理念、环境、 机制、品牌方等方面提高创新，打造特色优质服务。 ①创新服务理念、加强教育引导 提升公司员工与驾驶人员的服务理念，牢固树立“旅客至上”的理 念，日常的会议与培训中，强调客户的利益就是公司和职工的利益， 要求沟通联系与对外服务时，从客户的实际需要出发，视旅客为亲 人和朋友，尽最大的付出与努力，在旅客涉及乘车的每项服务中， 使服务更具人性化、富有亲情。定期开展具有客运服务特色的诚实 守信和职业道德教育，增强司乘人员服务意识和法规意识。对公司 从业人员进行世界观、人生观、价值观、社会公德、职业道德、职 业素质的定期教育和培训，使员工真正达到“爱岗敬业、诚实守信、 服务群众奉献社会”的职业道德要求。 ②改造乘车环境 从满足客户需求、舒适便捷等方面入手，对乘车环境进行适度改造， 提供关于乘车时可能需要的物品书籍等，针对不同年龄阶段的旅客 需求，播放舒适的音乐视频等服务，让乘客在旅途中享受轻松与舒 适。 ③强化机制管理、完善规章制度 实施预警机制，把过去的问题当成现在的问题，把别人的问题当成 自己的问题，超前进行案例教育，定期开展会议反思讨论。广泛征 求旅客、社会意见，找准存在的问题，据此改进安全与服务工作。 建立健全规章制度和作业服务标准，这是公司创新服务的保障。以 教育为基础，以制度为保障，以监督为关键，以奖惩为手段，形成 用制度约束、用标准衡量、用考核激励的管理模式，促使优质服务 步入自我约束、自我激励、自我完善的良性循环轨道。 ④塑造服务品牌 在内强素质基础上，适时推出便利措施，开展特色服务和优质服 务，加强营销宣传，打造出批具备特色的优质服务品牌，以服务 品牌吸引客户。在工作中不断提高服务质量，不断挖掘客户多方 面的需求，不断创新自己的服务，以增强服务特色，确立“切为 了满意旅客需求”的服务意识，来吸引客户，以“真诚、优质、创 新”的服务质量来感动客户。 承诺单位（盖章）：杭州候鸟汽车有限公司 日期：**** 年 ** 月 ** 日
服务承诺:附件* 承 诺 书 浙江省政府采购中心： 根据*********年度浙江省本级、杭州市党政机关公务出行定点服务机构开放式框架协议采购项目（标项： 三 ）要求，我方郑重承诺如下： 、报价览表。 注：*.折扣率是指单程、半日租赁、日租赁、长途租赁费用的折扣率，包括油（电、气）费等所有费用，不包括过路过桥（渡）费、停车费、驾驶员食宿费，过路过桥（渡）费、停车费按实结算，服务产生的驾驶员食宿由采购人负责。超时、超程费用另计（详见报价览表）。 *.“基准价×折扣率”为该申请供应商第二阶段授予合同的最高价，采购人可以根据基准价和折扣率，确定采购的最终价格。申请供应商的折扣率不得高于给予其他客户的折扣率以及日常对外公布的折扣率。 二、我方承诺严格遵守国家法律法规，认真执行国家和相关公车租赁行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护浙江省本级、杭州市国家机关、事业单位和社会团体和浙江省政府采购中心、杭州市公共资源交易中心的利益，树立浙江省本级、杭州市公车租赁供应商良好形象。 三、我方承诺严格执行《*********年度浙江省本级、杭州市党政机关公务出行定点服务机构开放式框架协议采购项目》的全部条款和规定，在入围经营范围内和业务开展区域内全面履行响应承诺，服务标准不低于汽车租赁经营服务规范及其他行业规定的相关条款，圆满完成各公车租赁服务任务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 四、我方承诺实行明码标价，优惠公开。我方将设立浙江省本级、杭州市公车租赁柜台和专人接待，并在公司内明显位置公示市场公开报价、服务承诺，以及公车租赁价格、质量、服务的监督管理办法等；在浙江政府采购网及时更新公车租赁价格信息；保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。 五、我方承诺成立公车租赁服务团队，积极参与直接议价、二次竞价等；在参与各种公车租赁项目时，合理报价的优惠幅度不低于响应折扣率。 六、我方**小时服务电话： *********** ，总协调人： 余菲 ，职务： 总经理 ，办公电话： ************* ，手机： *********** 。 七、我方承诺不以任何形式要求采购人提前缴纳保证金（先交钱后用车），承诺对本项目“先服务、后结算”制度，依据采购人出具的有效函件（如公函、组织机构代码证等证明）或签署的合同、协议等实施公车租赁服务，原则上不在服务前要求采购人提供押金、抵押、信用授权等。如有特殊情况将与采购人协商，取得采购人同意后方予实施。 八、我方承诺符合以下要求： （）供应商要求 *.标项*：自有营运车辆规模在**辆（含）以上，具有《道路运输证》且全部是新能源，响应车辆实行公车公营模式； 标项*：自有营运车辆规模在***辆（含）以上[自有营运车辆：营运车辆为申请供应商或联合体方所有或集团公司（含下属公司）所有]，具有《道路运输证》且全部是新能源； 标项*：自有车辆全部是新能源，车辆行驶证须属于同供应商，租赁车辆的使用性质在行驶证上已注明。汽车租赁经营者和提供驾驶服务的供应商没有投资关联。 *.标项*、*：驾驶员具有有效的《从业资格证》，且无犯罪记录； 标项*：驾驶员是申请供应商或联合体方的在职正式职工，取得相应机动车驾驶证，年龄不超过**周岁，无犯罪记录且*年内无重大以上交通责任事故记录。 *.应使用符合浙委办发[****]**号文件要求的车辆提供政府采购服务，明确用于保障公务出行用车租赁车辆数量。 *.为提供的车辆投保交强险及承运人责任险。除按国家规定投保的交强险外，申请供应商应具有风险控制措施，如向保险公司投保承运人责任险等其他险种、采用安全保障基金等风险管理措施进行自保或内保，同时承诺按法律确定的责任履行赔偿义务。 *.响应车辆应按规定安装并使用具有行驶记录功能的卫星定位装置，应具有监控平台。 *.配备与经营范围和经营规模相匹配的组织管理机构、岗位设置和人员。 （二）服务方案和服务要求 *.保证采购人获得优先服务的权利，积极主动与采购人配合，并在不超过承诺的公车租赁服务期限内完成公车租赁工作。对承接的公车租赁服务业务，单独建立帐户核算。 *.按采购人提出的需求制定详细的服务方案，并与采购人签订服务合同，内容应包括承运时间、起止地点、线路、承运人员、日程安排、费用及结算方式、双方权利和义务、违约责任、意外风险（应包括意外风险承担方式、承担种类及金额）等条款。其中，对于采购人提出的新能源车租赁服务需求，应结合现行政策及用户条件，制定充分可行的服务方案。 *.按照合同要求，选派相应资质和安全技木性能良好的车辆和人员提供客运服务。如需临时调换（但不允许转包）须征求采购人意见。 *.建立用户投诉和回访制定。在合同期内定期征求用户意见建议，并形成记录；公布**小时服务监督电话；在受理投诉**小时内，了解核实情况，经核实确属本企业相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于*个工作日内将处理结果告知投诉人。 *.保持车容整洁，车辆各部件完好有效。如发生机械故障或发生交通事故不能继续履行服务等情况，应妥善解决，提供换车服务，保障用户需求。 *.设有专线服务电话****小时服务，不论业务量大小，随时响应采购单位的各项要求，并按采购单位要求免费提供上门服务。提供**小时叫车服务，公布**小时叫车电话。对于租赁服务，若车辆出现机械故障或发生交通事故不能继续履行服务等情况，无法正常行使，将及时提供救援服务，若*小时内不能修复，将提供替换车为承租人提供客运服务。 *.重大活动服务应按照政府相关组织部门任务要求，申请供应商提供客运服务保障。 *.严格履行响应承诺的各种特惠和延伸服务；积极创新，满足并探索公车租赁服务新方式。 *.建立车辆详细档案以及客户档案，提供及时维修、检修及保养服务，确保租赁服务车辆具有良好的技木状况；对公车租赁业务建立采购人档案，档案内容应有需求览表、验收单，实行“表单合”管理，开展跟踪服务。 **.协助有关部门做好对采购单位经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。 九、我公司具有完善的风险控制措施等内部管理制度。 十、我公司具有车辆行驶记录功能的卫星定位装置监控平台、与自身业务规模匹配的软件管理系统。 十、我公司承诺无条件响应征集通知的各项要求。 十二、我公司承诺按照国家、地方最新政策标准执行。 十三、我公司承诺无条件满足征集文件的各项要求，承诺提供服务的车辆均为新能源车，如被发现使用燃油车提供服务，接受暂停本项目框架协议资格的处理。 十四、我公司同意在审核通过发布入围结果公告后，视为签订框架协议。 十五、贵方决定延长协议有效期，可通过“浙江政府采购网”公示，我公司及授权的所有分支机构或售后服务机构承诺若未在七日内提出书面异议的，即为接受贵方的要求。 十六、我公司承诺对获知的所有有形、无形的信息及资料（包括但不限于双方的往来书面文字文件、电子邮件及信息、软盘资料等）中的商业秘密或国家秘密承担保密义务。我公司承诺按照采购人的需要签订保密协议。 十七、促进绿色发展有关政策。供应商向采购人提供商品及相关快递服务的，其包装要参考财政部办公厅、生态环境部办公厅、国家邮政局办公室印发的《商品包装政府采购需求标准（试行）》、《快递包装政府采购需求标准（试行）》（财办库〔****〕***号文件）。提倡供应商优先采购绿色包装产品、绿色物流配送服务以及循环利用产品。 十八、我公司谨承诺，除上述内容外，申请文件中全部信息及承诺内容以及在浙江政府采购网所填报的全部信息将成为本承诺书不可分割的部分。 本承诺书自我公司签字之日起至协议期满有效。若实际与承诺书内容不致的，我公司承诺负全部责任，并接受相关部门的处理。 承诺单位（盖章）：杭州候鸟汽车有限公司 日期：**** 年 ** 月 ** 日
报价览表:*、报价览表.***
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