提供明御运维审计与风险控制系统、复合流量探针、云盾、资产管理及通报预警平台四个系统的维保服务，并提供***服务，此服务须配合现有安恒零信任系统，作为其增值服务，须与零信任设备共同实现门户、企业微信、客户端等方式的代理访问。

*.故障处理与应急排错：提供专业售后技术团队，具备维保产品故障快速精准诊断能力，针对各类运行故障制定应急维护服务方案，高效推进问题解决，保障设备持续稳定运行；关键故障需联动远程支持与现场服务，确保处置闭环。 *.专业技术咨询与指导：提供全周期技术支持，快速响应师生及管理人员在系统使用中的各类疑问，结合校园业务场景提供技术指导与实操建议，助力高效运用产品资源。 *.定期深度巡检与优化：参照年度两次预防性巡修标准，开展维保产品巡检服务，同步提供技术援助；基于巡检结果，结合校园业务发展需求，提出针对性系统优化建议及规范操作方法。 *.升级维护与稳定性提升：对维保产品升级维护，及时修复已知问题，持续优化运行稳定性。 *.多渠道售后服务响应：提供*年*×**小时售后服务热线，同步联动远程支持、现场服务等方式，保障服务需求及时对接。 *.服务质量整改与验证：针对服务过程中出现的质量问题，**小时内制定整改方案，确保问题彻底解决。 *. ★供应商需提供维保续保设备原厂商出具的针对此项目的授权函和服务承诺函，否则视为无效投标处理。