*.统一身份认证与企业微信联动优化 *.企业微信工作台定制 *.预约中心微服务定制 *.报修维修微服务定制

*.服务期 提供自项目验收合格之日起*年免费运维服务期，涵盖功能维护、缺陷修复、性能优化及必要的配置调整。 *.运维队伍 建立专职运维支持团队，实行*×**小时响应机制。重大活动或特殊时期可根据校方需求提供现场保障支持。 *.网络安全事件处置 制定网络安全应急预案，明确事件分级响应机制： 一般事件（如账号异常登录）：*小时内响应，**小时内处置闭环； 严重事件（如数据访问异常、权限越权）：立即启动应急流程，*小时内上报并协同校方处理，**小时内完成溯源分析与整改； 所有安全事件均形成处置报告并归档备查。 *.运维方式与服务流程要求 运维服务采用“线上工单+现场响应”相结合模式，师生可通过企业微信报修微应用提交问题，系统自动派单。所有问题实行“接单—诊断—处理—反馈—关闭”全流程闭环管理，平均响应时间不超过*小时，普通问题解决时限不超过**小时。