定远县*****政务服务便民热线平台运维服务项目招标公告

项目概况

定远县*****政务服务便民热线平台运维服务项目的潜在投标人应在滁州市公共资源交易中心网（****：//****.*******.***.**/）获取招标文件，并于****年**月**日*点**分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：****************

项目名称：定远县*****政务服务便民热线平台运维服务项目

预算金额：***万元

最高限价：***万元。投标报价不得高于最高限价，否则按无效标处理。

采购需求：定远县*****政务服务便民热线平台运维服务项目，包括通讯线路及人员选用、培训、管理，热线电话的受理、分派、回访，以及保障热线服务正常运行。此项目旨在持续提高*****政务服务便民热线服务质效，为市民提供更为优质、高效的政务服务。

合同履行期限：服务期*年。

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求

*.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

*.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目符合财政部、工业和信息化部制定的《政府采购促进中小企业发展管理办法》第六条第三款之规定，为非专门面向中小企业采购项目。具体原因如下：一、本项目主要内容为*****政务服务热线呼叫系统云平台、坐席服务建设及运营、网络信息化服务等，实现与滁州市*****热线系统电话互转、工单转办、三方通话、数据统计、知识库建立等功能，高效、高质办理*****政务服务热线转办、分办事项。政务服务热线呼叫系统云平台的服务商如华为云、移动云、天翼云等均为大型企业。二、*****热线系统需使用不可替代的专利、专有技术，基础设施限制，并提供特定的公共服务，只能从中小企业之外的供应商处采购。若中小企业对此有质疑，可按以下渠道递交质疑：①以书面材料递交至采购人或采购代理机构处。②在滁州市公共资源交易中心网电子交易系统中进行异议（质疑），具体操作和程序请参加服务指南***;交易须知***;在线异议、质疑和投诉操作手册。企业划型标准按照《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔****〕***号）规定执行。

*.本项目的特定资格要求：无。

*.信誉要求：投标人不得存在以下情形：

①被列入“信用中国”网站“失信被执行人”的；

②被列入“信用中国”网站“重大税收违法失信主体”的；

③被列入“信用中国”网站 “严重失信主体名单”的；

④在“信用中国”网站上披露的仍在公示期的严重失信行为(具体行为类别及判定依据见“信用中国”查询的严重失信行为类别及判定依据)的。

⑤被列入国家企业信用信息公示系统网站“经营异常名录”或者“严重违法失信名单”的。

⑥被列入中国政府采购网站“政府采购严重违法失信行为信息记录”的。

⑦前三年有行贿犯罪行为的单位和个人。

*.投标人所属分公司、办事处等分支机构存在第*款信誉要求①*⑦项情形之一的，接受投标人参加本项目。

备注：第*、*条按照“关于联合惩戒失信行为加强信用查询管理的通知”查询或承诺。

三、获取招标文件

时间：****年**月*日至****年**月**日

地点：滁州市公共资源交易中心网

方式：网上下载

售价：*元

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

****年**月**日*点**分（北京时间）

地点：定远县新行政服务中心三楼第三开标室（地址：定远县永康路与泉坞山路交叉口东侧***米）

五、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

六、投标保证金金额及缴纳账户

是否要求投标人提交投标保证金：不要求。

七、其他补充事宜

*.本项目只接受在安徽省公共资源交易市场主体库（****：//**.***.**.**/****************）登记并进行信息确认提交的投标人投标，未登记的投标人请及时办理**数字证书并登录安徽省公共资源交易市场主体库进行信息填写及确认提交；已办理过**数字证书视为已在省库登记，进行信息更新及确认提交即可。办理流程为登录滁州市公共资源交易中心网***;服务指南***;办事指南中的“**数字证书和电子签章”及“市场主体登记”。相关服务电话：*.安徽省公共资源交易市场主体库使用相关问题（系统登录、信息登记、录入及提交、数字证书关联等）：************转*** ；*. **数字证书有关问题：安徽**客服************、************（工作日），****客服************ 、************（工作日）；*.市场主体招标环节和投标环节系统使用问题：************（*：*****：**）、************（工作日）。因未及时通过**数字证书登录省主体库对相关信息进行补充完善并确认提交，导致无法投标的，责任自负。为保证系统使用过程中产生的问题能够及时得到解决，请各主体在工作时间进行主体信息登记、更新、投标文件制作等相关操作。

*.请投标人登录滁州市公共资源交易中心网站查看参加本项目的程序。（具体操作步骤和程序请参见服务指南***;交易须知***;投标人填写投标信息、下载文件及网上提问操作手册）。

*.本项目采用不见面开标（远程解密)方式，开标时投标人无须至开标现场进行解密，开标采取远程解密方式解密投标文件，解密方式为：投标人在开标时间前使用**数字证书登录滁州市“不见面开标系统”，网址为*****：//****.*******.***.**/**********,等待开标并按系统提示进行相应的投标人解密等事项，无需到开标现场。采用本方式可以观看开标现场音视频直播并进行互动交流。具体操作方法见中心网站***;服务指南***;交易须知中的《滁州市不见面开标系统操作手册》；

*.投标人接到远程解密指令后，须在规定时间内解密。因投标人自身原因导致投标文件在规定时间内未能解密、解密失败或解密超时，投标文件无效；因采购代理机构原因或网上平台发生故障，导致无法按时完成投标文件解密的，经采购代理机构申请后可延迟解密时间。

八、对本次招标提出询问，请按以下方式联系

*.采购人信息

名称：定远县人民政府办公室

地址：定远县政府大楼

联系方式：王庆 、***********

*.采购代理机构信息

名称：安徽远垚工程项目管理有限公司

地址：定远县定城镇万汇龙装饰城*号楼****室

联系方式：杨群、***********

*.政府采购监督管理部门信息

名称：定远县财政局

地址：定远县定城镇幸福路广电大厦三楼 *** 室

电　话：************