南京市第一医院病人陪护服务（含免陪照护服务）项目院内调研补充内容

一、公司核心资质与合规性

企业主体资格：营业执照、注册资本、成立年限。

合规经营证明：税务登记、社保缴纳、劳动用工合规性（如护工劳动合同、工伤保险投保情况），是否建立完善的财务管理制度，（提供财务报表、税收报表、社保缴纳材料）。

二、护工团队管理与专业能力（人员稳定性等）

人员配置方案：护工总人数、拟派驻本院护工数量及梯队结构（按护理等级、科室需求匹配），护工年龄、健康状况要求（需提供健康证备案计划）。

专业培训体系：岗前培训（院感防控、三甲医院护理规范、急救基础知识）、在岗继续教育（定期考核机制、技能提升计划），培训师资资质及培训记录留存方案。

人员稳定性保障：护工薪酬福利体系、激励机制、流失率控制措施（近 * 年护工流失率数据及改进方案）。

三、服务方案与质量管控（贴合医院实际需求）

服务内容细化：针对本院不同科室（内科、外科、骨科、胸心外科、***、老年病科等）的护工服务流程，涵盖生活护理、基础护理协助、患者安全防护（防跌倒、防压疮、防坠床）等核心内容。

质量监控体系：制定服务质量标准（如患者满意度、护理操作合格率），设立院内专职质控人员，定期自查、整改机制，接受医院行政后勤及护理部门监督的配合方案。

应急处理预案：针对护工突发健康问题、患者护理纠纷、突发公共卫生事件（如传染病防控）的应急响应流程，明确责任分工与处理时限。

四、过往业绩与三甲医院合作经验（实力佐证）

近 * 年合作案例：列举与其他三甲医院或大型医疗机构的护工服务合作项目，说明服务规模、合作年限、结算方式（需提供合同复印件）。

差异化优势：相较于其他护工公司，在服务模式、团队管理、质量管控等方面的独特优势，如何适配本院行政后勤管理要求与临床护理需求。

五、信息系统服务功能，信息系统具有线上下单、线上派单、线上支付、线上开票，并具有患者订单评价、院方实时监管和评价、软件是自主开发还是购买。

六、提供调研内容一式四份。

七、参加调研单位保证提供的调研资料真实有效，书写承诺书附后，加盖公章。