*.中标人提供的产品应是原装正品，符合国家质量检验标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。如因产品质量等原因造成的一切法律和经济等责任概由供货商家负责。

*.★本项目整体质保期为三年，质保及租赁有效期自验收合格之日起算。本项目在质保期内，中标人应提供上门技术服务，保修所有设备全部，采购人不再另行支付费用，易损件可按品牌厂家的惯例执行。质保期外，提供零部件成本价，出示相应发票。超出厂家正常保修范围的，中标人须向厂家购买；本项目为交钥匙项目，未在需求清单内列明，且必要的配件由中标人提供，采购人不再另行支付费用。（投标人需提供相质量售后服务承诺函）

*.质保和售后要求超出厂家正常质保期限和要求的，中标人收到中标通知书后*天内提交有效证明确保能履行承诺。否则，投标无效，取消中标资格。

*.投标人可投同档次或更高档次的产品。

*.产权保护

（*）中标人在项目实施过程中获悉的包括但不限于国家秘密、商业秘密等，应当予以保密。因中标人原因造成泄密的，依法追究中标人责任，并赔偿造成的损失。同时，采购人有权终止合同。

    （*）中标人应负责其工作人员的包括但不限于社会保险、意外伤害保险等所有保险购买及手续办理,如在项目实施过程中出现人员伤亡等安全事故,均由中标人承担相关责任和费用，不得以任何理由向采购人提出索赔要求。

二、相关标准：

*.中标人提供的产品应是原装正品，符合国家质量检验标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。如因产品质量等原因造成的一切法律和经济等责任概由供货商家负责。

*、交货时间：合同签订后**日内完成供货，**日内完成整体调试运行，试运行*个月后进行项目整体验收。

*、交货地点：采购人指定地点。

*、交货方式：由中标人免费运送至采购人指定地点并安装调试合格。

五、服务标准：

*．产品运输、保险及保管

*.*中标人负责供应所需设备及安装所需的零配件、材料等。

*.*中标人负责设备及相关设施的安装。

*.*中标人负责产品到施工地点的全部运输，包括装卸及现场搬运等。

*.*中标人负责产品在施工地点的保管，直至项目验收合格。

*.*中标人负责其派出的施工人员的人身意外保险。

*.安装调试

*.*中标人须加强施工的组织管理，所有施工人员须遵守文明安全施工的有关规章制度，持证上岗。

*.*项目完成后，中标人应将项目有关的全部资料，包括产品资料、技术文档、施工图纸等，移交采购人。

*.*项目安装施工及验收所需的所有材料均由中标人免费提供。

*.*系统维护。要求提交以下内容。

*）定期维护计划

*）对采购人不定期维护要求的响应措施。

*）对用户修改设计要求的响应措施。

*.*技术支持

*）提供*×**小时的技术咨询服务。

*）敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。

*.*故障响应

*）提供*×**小时的故障服务受理。

*）对重大故障（大于等于**%设备出现故障）提供*×**小时的现场支援且**小时内必须修复；一般故障（小于**%设备出现故障）提供*×*小时的现场支援且**小时内必须修复。未按时到达并修复的每处扣***元/天，从支付款中扣除。

*）备件服务：遇到重大故障，提供系统随需更换的任何备件。

*.*质保期内出现任何问题（人为破坏、需求变更、场地不达标等采购人因素及自然灾害等不可抗力因素除外），由中标人负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费用等等）更换或维修。质保期满后，无论采购人是否另行选择维保供应商，中标人应及时优惠提供所需的备品备件。

*.*在中标人承诺的质保期内，每年必须进行不少于一次现场回访（非电话回访）及售后服务，采购人凭现场回访单的结论办理相应付款手续。

*．培训

*.*中标人应按照采购人要求点对点组织操作管理及维护人员培训至少两次，达到熟练掌握产品性能，能及时排除一般故障的程度；

五、人员配置要求

中标人应设置*人以上的独立服务团队作为云电脑、云专线安全与稳定运行的服务保障，包括*人以上的软件维护人员、*人以上的设备维护人员、*人以上的内部事务管理人员；需提供相关人员基本信息、联系方式、工作经验、资质及运维服务交通工具等信息。

六、日常考核

本项目将按以下方式进行日常考核：

（*）考核办法：

采购人对中标人的服务工作进行考核评价，除不可抗力因素外，评价结果将与租赁服务费用的支付金额直接挂钩：

①考核周期：每学期一次；

②计分方式：按照服务考核计分表计分，每学期评价总分为***分；

③服务考核结果运用：当学期评价分≧**分时，认定服务考核结果为合格，则不予扣除租赁服务费用；当**分＞学期评价分≧**分时，认定服务考核结果为基本合格，则扣除合同总金额*%的租赁服务费用；当学期评价分＜**分时，认定服务考核结果为不合格，则扣除合同总金额（****学期评价分）/***比例的租赁服务费用（每学期扣除比例不超**%）。最后一次租赁服务费用须通过项目验收后方可支付，所有扣除费用累计在最后一次付款时扣除。

（*）服务考核计分表：

*.*项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

*.*验收的标准和依据：包括本采购项目的招标文件、中标人的投标文件、政府采购合同和有关国家标准与行业规范。

*.*按照《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》长财采购〔****〕* 号的规定，本项目采用一般程序验收；在验收实施过程中，允许对产品进行使用性测试，及破损性实验。测试过程中因产品质量问题造成的损失由中标人承担，并返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标人承担。

*.*如验收不合格，中标人须更换合格货物、辅材或重新进行安装与调试，直至验收合格。如两次验收不合格，采购人有权终止与中标人签订的政府采购合同，另行选择供应商承担本采购项目的供货和相关服务。中标人须承担因验收不合格而返工造成的自身的一切损失和因此给采购人造成的一切损失。

*.*如验收过程中发生纠纷，将委托国家质量技术监督管理部门或其认定的机构进行检测鉴定。如为中标人原因，一切费用由中标人承担。否则，由采购人承担。

七、其他要求：

*、付 款 人：湖南湘江新区管理委员会教育局（通过国库集中支付）。

*、付款方式：本项目资金支付分为两部分，具体内容如下：

第一部分设备费用分三次支付：第一次支付：自合同签订验收合格后，支付设备金额的**%；第二次支付：从出具政府采购合同验收报告单之日起正常使用一年后，支付设备金额的**%；第三次支付：自质保期满后（无质量问题、售后服务及其他经济法律纠纷等)，付清剩余设备金额的**%。

第二部分租赁费用，项目整体验收合格后，进入终端试用期，试用期为一年。试用期满后根据综合服务考核结果，一次性支付终端租赁费，租赁期为一年。

采购人在支付每笔合同款项前，中标人应向采购人提供学校验收合格单、政府采购合同验收报告单、入库单、合同、中标通知书及正式税务发票，否则采购人有权不予付款并不承担违约责任。最终具体支付时间以财政资金到位时间为准。

*、本项目所租赁的云桌面资产，合同期满后，资产所有权归相关学校。

*、★投标人应保证：在参与本项目投标期间，将严格依照招标文件要求，对投标文件中所提供的全部证明材料进行事前核验，确保投标文件里的所有证明材料均真实、合法且有效，不存在任何伪造、变造、篡改或虚假陈述的情况。若后期经采购人核查，发现投标文件证明材料存在虚假、伪造等情形，将取消其中标资格，并依据《中华人民共和国政府采购法》及《中华人民共和国政府采购法实施条例》等法律法规的规定，追究其相关责任。 （投标人须提供相应承诺函，格式自拟。）

*、本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备（软件开发）及材料购置，以及设备购置费、交通运输费、设备装卸费、售后服务费、软硬件安装调试费和组织设备使用培训的费用，但一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均有中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

*、投标人在投标前，如须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。

采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。