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*.产品信息咨询:提供耗材试剂相关的产品介绍、技术资料和使用说明等信息，解答客户的疑问。 *.技术支持:为客户提供试剂的使用方法和技巧，解决客户在使用过程中遇到的问题 *.售后保修:对于出现质量问题的试剂，提供免费维修或更换服务，确保客户在购买后的一定时间内享受到售后保障。 *.退货退款:对于客户因产品质量问题或其他原因要求退货退款的，及时处理客户的申请，确保客户权益。免费质保一年