根据工作需要，绍兴市人力资源和社会保障局现向社会公开采购“海智汇绍兴人才网”运行维护项目，现将有关事项公告如下：

一、项目基本情况

项目名称：“海智汇绍兴人才网”系统运行维护项目

采购方式：公开招标

预算金额（元）：******

最高限价（元）：******

二、服务供应商要求

要求第三方服务商具有*******质量管理体系认证证书，要求第三方服务商具有********信息技术服务管理证书，要求第三方服务商具有********信息安全管理体系认证证书，并符合以下条件：

*.具有独立承担民事责任的能力。

*.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

*.具有履行合同所必需的专业技术能力。

*.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

*.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

*.法律、行政法规规定的其他条件。

三、服务时间及范围

时限为合同签订之日起一年，包括应用软件常规维护服务、数据统计分析服务、业务数据治理服务、运维开发服务、技术咨询服务、应急保障服务、安全保障、培训及沟通交流服务等项目。

四、服务内容

（一）应用软件常规维保服务。保证系统持续正常运行，按季度提供维护报告。

*.软件修正性维护服务，针对软件运行过程发现的潜在质量问题（如***、程序缺陷）而进行的程序修改服务；

*.软件预防性维护服务，为增加软件系统运行的可靠性，防患于未然而进行的相关维护服务，包括定期的用户现场巡检、例行检测和应用软件整体优化；

*.软件临时性维护服务，负责为系统在各级人社机构操作提供技术支持，包括为各地提供信息系统软件的安装、系统配置等方面的技术支持，在电话或远程不能解决的时候，及时到现场解决用户的问题；

*.功能性***修改，系统由于程序缺陷，导致系统功能不能使用或使用不正常，运维组将会收集需求后进行功能修复，确保系统各个功能可以正常使用；

（二）数据统计分析维护服务。协助业务部门进行数据测算；临时查询领导需要的数据；特征数据统计。针对“海智汇绍兴人才网”系统进行数据整理、勘误及各类个性化功能报表维护。按照业务部门提出临时数据的查询统计和分析研判，对业务数据进行后台手工筛选查询、统计导出，对于高频查询统计做成报表服务等。

（三）业务数据治理服务。数据手工处理维护，是根据业务部门提出数据维护需要，对原程序缺陷而产生的各类异常数据或前期业务误操作产生的勘误数据，进行人工纠正处理，及时修复系统数据，以保证后续业务的完整性和正确性。

（四）运维开发服务。对于业务部门提出的新需求和变更需求（工作量不超过*个人月），及时安排人员进行开发，满足业务经办的要求，保障业务的顺利开展。

（五）现场驻点服务。在工作日时段，工程师现场驻点服务；非工作日时段，工程师远程在线服务。

（六）应急保障服务。当产品出现无法使用或崩溃异常时，供应商将在*小时内响应，并在*个小时内给出解决方案，解决时间不得超过**小时。

（七）每季度进行一次平台诊断服务，确保平台的稳定运行；每季度电话回访，了解用户系统运行状况、及时改进和调整服务策略。提供季度诊断报告。

（八）在运行过程中的技术故障和技术问题，工程师应该即时响应；初步判断无法解决时，调用开发团队支持，*小时内技术工程师处理质量问题；问题严重影响生产系统时，**小时持续不间断处理，直至问题解决。

（九）在重大节会期间，提供应急服务与技术支撑，做到****小时待命。

包括但不限于以上*个方面。

五、评标方法及标准

本次评标采用综合评分法，评标结果按评审得分最高的投标人为中标候选人，中标候选人并列的，价格分得分高者中标。分值共***分，其中商务技术分**分，价格分**分。评分依下述所列为评标打分依据，分值如下（计算分值时，按其算术平均值保留小数*位）。

*.商务技术分（**分）

*.价格分（**分）

评标基准价：本项目报价上限为**万元，满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：

投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×价格权值×***

即：投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×**

*.投标人评标综合得分=商务技术分+价格分

六、投标方式

****年**月*日至**月*日期间（工作日*：*****：**、**：*****：**，法定节假日除外），到绍兴市人力资源和社会保障局****室（越城区曲屯路***号人力社保大楼**楼），按《评标方法及标准》要求，递交密封盖章的投标文件资料和报价单，一式三份。联系人：樊老师，*************。

七、评审

采购方组织评审小组对各报名供应商提供的投标文件和佐证资料进行打分，分别为商务技术部分**分，价格部分**分，两项合计总分最高者中标，中标结果出来后第一时间通知每位报名供应商，供应商不参加评审会议。

附件：报价单.****

绍兴市人力资源和社会保障局

****年**月*日