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长沙市城市网络安全运营服务（*********年）续采项目政府采购合同
（服务类）
政府采购合同编号： **********************
采购方式： 公开招标
合同类型：服务类
采购人（甲方）: 长沙市大数据中心
采购人地址： 长沙市岳麓区观沙路**号
供应商（乙方）: 奇安星城网络安全技术（湖南）有限公司
供应商地址： 湖南省长沙市岳麓区高新区麓谷军民融合科技创新产业园*栋*层***室
依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》与项目有关的法律法规，以及长沙市城市网络安全运营服务（*********年）续采项目的《采购文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：
一、标的信息
| 序号 |
标的名称 |
政府采购品目 |
型号规格 |
数量单位 |
数量 |
总价(元) |
| * |
长沙市城市网络安全运营服务（*********年）续采项目 |
安全集成实施服务 |
详见本项目的招标文件 |
项 |
* |
******** |
合计金额小写： ******** 元
合计金额大写：叁仟壹佰柒拾伍万元整
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合同标的及金额明细：
合同含税总金额为**,***,***.**元整(大写：人民币叁仟壹佰柒拾伍万元整），其中长沙市大数据中心部分**,***,***.**元（含政务网络安全运营**,***,***.**元和视频安全*,***,***.**元）,长沙市委网信办的城市网络安全运营与指挥调度部分**,***,***.**。合同标的清单及单项报价详见附件《分项价格表》。
二、服务要求
*.服务要求
*.*服务规范与驻场管理。乙方严格遵循甲方的管理制度、流程及运行维护规范。驻场团队的工作时间须与甲方作息时间保持一致，以确保服务协同的即时性。核心目标为保障甲方业务系统的保密性、完整性与可用性，实现安全、稳定、高效运行。 *.*运营机制与保障承诺。乙方须建立并执行 *×**小时安全运营与应急响应机制。对所有识别的安全事件与潜在风险，必须严格遵循****循环模型，实现从监测发现、分析研判、处置遏制到溯源整改的全生命周期闭环管理。安全服务过程中产生的所有报告（包括但不限于事件报告、月报及专项报告等）必须保证***%按时交付。在敏感时期与重大节假日等关键时间节点，乙方须根据甲方的要求，提供增强型技术保障与值守服务。 *.*系统维护与可用性保障。乙方所提供的所有产品及设备，需保证其服务可用性。乙方须定期对服务器及相关基础设施设备进行健康性检查与性能巡检，并对巡检过程中发现的所有异常事件进行详尽的记录、跟踪与根因分析，最终形成巡检报告提交甲方。同时，乙方须定期进行软件补丁的评估与更新，持续优化系统安全配置策略，以系统性提升整体环境的安全性、稳定性与运行效率。 *.*沟通与复盘机制。乙方应建立结构化的定期沟通机制，具体包括：月度项目例会：聚焦于当前运营状态、风险的沟通。季度项目复盘会：对上一季度的重大事件、处置效果及运营指标进行深度复盘与评审。年度项目总结会：进行全年服务总结与未来规划。所有会议由乙方负责组织，并须于会议召开前*个工作日向甲方提交会议议程及全部相关材料。会议结束后*个工作日内，乙方需形成正式的会议纪要，并分发给所有相关人员。 *.*事件管理与服务响应。针对甲方提出的服务请求，乙方需在**分钟内予以响应，并明确服务对接人与初步处理时限。事件处置应遵循以下原则：一般事件：需在*小时内实现解决或提供有效的临时解决方案/规避措施。复杂事件：需在**小时内制定详细的处理方案（含根本原因分析、处置步骤、时间计划等），并持续跟进直至问题彻底解决。在整个处理过程中，乙方须主动、实时地向甲方同步处理进展。 *.*其他要求。详见投标文件。
*.人员配置要求
乙方提供**名技术人员驻场服务，其中*名技术人员为城市网络安全监测预警与指挥调度部分提供服务，*名技术人员为政务网络安全运营部分提供服务，*名技术人员为视频安全部分提供安全运维保障、为新采购设备及软件提供售后服务和技术支持。
*.设施设备配置要求
详见投标文件。
*.其他要求
*.*本项目建设内容分为服务续采与设备采购两部分，其中网络安全运营服务续采，以软硬件点验完成之日起计算服务期，服务期**个月；视频安全设备为新增采购，建设期为*个月，终验完成后计算服务期（服务期为**个月）。 *.*考核方法：运营服务考核采用打分制，考核周期为*季度，并根据得分情况确认该考核周期的服务费支付比例。服务评价总分***分制，按得分分值为四个等次，优秀：**分及以上，良好：**分至**分，合格：**分至**分，不合格：**分以下。根据最终评分等次分别按照优秀***%、良好**%、合格**%的比例支付服务费，不合格将直接扣除该考核周期的所有服务费用或延长*个服务周期。 *.*指标考核主要包括：安全运营人员响应及时、安全整改的闭环率、服务成果物交付，以及由于安全运营不到位导致的较大及以下安全事故的次数进行评价。当发生重大及以上安全事故时，该考核周期直接评为不合格。 *.*具体考核项目和计分标准由甲方和乙方在签订补充协议中确定。
三、合同定价方式、付款进度和支付方式
*.合同定价方式：固定单价
*.付款方式：
*.*付款方式： 分期付款*.*甲乙双方之间发生的一切费用均以人民币进行结算及支付。 *.*本合同项下资金来源为财政资金，乙方对此明确知悉，并且全面了解财政资金的审批程序和流程，因此本合同项下款项的支付以财政资金下达后为前提条件。 在合同签订且财政资金下达后**日内，甲方向乙方支付合同总价格的【**%】作为预付款，即人民币大写【玖佰伍拾贰万伍仟】元整（￥*,***,***.**)。第一服务年度期满且财政资金下达后**日内，经甲方考评并按实结算审核完毕后，支付第一年度的服务费用（若结算总额大于已付预付款金额的，甲方支付差额；若结算总额小于已付预付款金额的，超付金额转计至下一年度）和第二年度预付款（按上年度的结算总费用的**％预付）。第二服务年度期满后依照上述第一年度的结算验收流程对当年度按实结算完毕后支付年度服务费用（该笔服务费用支付前应通过项目验收）。具体支付节点如下： | 付款批次 | 付款时间 | 付款内容 | 付款金额 | | 第一次 | 合同签订且财政资金下达后 ** 日内 | 合同预付款 | 合同总价格的 **% （即*,***,***.**元） | | 第二次 | 第一服务年度期满、财政资金下达后 ** 日内，经甲方考评并按实结算审核完毕后 | 据实结算第一年度服务尾款 | 据实结算第一年度服务价款 | | 第二年度服务预付款 | 第一年度实际结算结算总额***% | | 第三次 | 第二年服务期满并通过项目验收 | 据实结算第二年度服务尾款 | 据实结算第二年度价款 | *.*付款前乙方应提供合法等额的增值税发票，乙方延迟提供发票的，付款方有权暂停付款且无需承担违约责任，直至乙方提供符合要求的发票之日止。本合同执行期间，如遇国家增值税税率调整，本合同约定的增值税税率将根据新税率生效时点进行同步变更，增值税税额按调整后的税率执行，含税价格不变。
| 甲方（公章）： |
中国长沙市政府招标采购人(甲方)盖章处 |
乙方（公章）： |
中国长沙市政府招标供应商(乙方)盖章处 |
附件列表：
- 分项价格表.***
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