浏阳市集里医院：***维保采购需求公开

***维保，一台，维保期限*年

符合国家及行业现行标准

一、维保设备：西门子*** ***** *** *******

二、服务内容及要求：

服务范围：整机全保（包含球管、探测器及高压注射器等所有组件）；保修范围：全保，不限次数及数量提供配件以及人工、提供原厂（装）配件。

*、电子部分保修：

*.* 机架、悬吊、轨道系统及组件

*.* 悬吊显示器

*.* 病人床系统及组件

*.* 计算机系统及组件

*.* 控制系统及组件

*、球管及组件；

*、探测器及组件；

*、高压部分及组件；

*、高压注射器及组件；

*、工作站及三维工作站；

*、软件维护及软件重装及软件升级。

备注：对以上项目提供合同价目内的保修及更换服务，包含现场维修的人工工资和差旅费、保险费等相关一切费用，且包含配件免费更换服务

*、服务期限：三年，具体时间以合同签订时间为准。

*、服务地点：采购人指定地点

一、维保总体要求

*、服务要求：

*.*、响应时间：收到服务诉求通知**分钟内响应。

*.*、维修时间：正常情况**小时内到达设备放置场地。

*.*、备件到达时间：如果更换配件, 正常情况下备件到达场地时间少于**小时。

*.*、《设备年度维修报告》汇总年度设备维修概况，优化服务方案，提供最佳服务保障建议。

*.*、全程透明服务、动态追溯、解除客户顾虑。保证设备全年开机率**%以上。

*.*、故障配件免费更换原厂原装配件，包括球管、探测器及高压注射器等所有配件。

*、维护保修细则：

*.*、电子部分保修：

（*）服务时间: 全天候 ***×** 小时。

（*）响应时间:收到维修诉求**分钟内响应。

（*）定期保养: ①、整机为每年*次。保养开始前，工程师将提前 *个工作日正式通知院方保养时间。②、定期保养包括机器清洁、性能测试及校准、必要的机械或电气检查、非紧急性质的补救 维修和确保系统能按照制造商产品规格运行的其他维修。③、定期保养结束，由院方代表签字确认。定期保养结束后一周，提供详细报告，就当前设备状态及日后使用注意事项给出详 细说明。④、定期保养，除电子部分内容外，包含报告工作站，空调系统的状态检查。

（*）故障维修:提供到现场检修。①、电话支持：由资深工程师提供技术支持和答疑，协助院方操作技术人员进行故障分析，判断问题所在，如果在可能的情况下，指导院方技术人员设备维修，减少停机时间，保证设备全年开机率**%以上。②、现场检修：在接到报修电话后派遣工程师前往维修有关设备。 在正常交通状态下工程师最多不超过 *小时到达现场。

（*）配件更换：①、在需提供配件时，所提供的配件保证与原厂相同。②、在双方协商决定更换配件后，配件到达场地时间不应超过**小时。

*.*、工作站保维修： 在工作站出现故障时，工程师免费提供故障排查、维修。

*.*、软件维护：免费提供软件方面在线支持和现场维修, 包括必要时软件重装及升级。

二、维保服务要求

*.承诺每年提供不限次数的人工上门维修服务；提供一年至少*次的定期维护与保养，定期的维护保养保养服务项目包括：设备的安全检查、设备性能校准、机械及电气安全检查、工作环境检测、软件系统维护、影像质量检查、设备清洁除尘保养、运行状态检查等第三方产品包含在内。保养需要更换的损耗品由成交供应商免费提供。维修或保养完成后，成交供应商需提供维修报告、保养报告及质控报告，保养完成后确保设备达到正常运行状态，由医院相关负责人员签字认可。

*.服务时间：周一至周日：初次电话响应时间：**分钟；工程师**小时内现场响应，**小时解除故障。提供********资深工程师电话技术支持。

*.更换的配件必须为与原设备型号一致的原厂原装备件，提供书面承诺由法定代表人签字并盖公章。

*.年检时，负责并保证全部检测指标达标，通过相关部门检测，取得合格证，提供书面承诺由法定代表人签字并盖公章。

*.设备开机率全年须达到**%以上（以***天、每天**小时计算）。如果开机率由于中标方原因未达到，停机时间超过*%的部分则按照*:*延长保修期。

*.在保修合同执行期间，如厂家有新的安全升级版本，且医院需要，则免费为医院升级。

*.远程服务：通过远程服务判断设备的隐患，及时对设备进行保养及维修。用远程网络与维修工程师取得联系，可享受在线诊断，升级，自动报告维修及应用支持。（直接电话/上门服务）

*.合同期内，医院将对成交供应商的服务质量进行考核（包括：软件安装升级、开机率、故障响应时间、故障排除时间及维保服务条款执行情况等）。每半年为一个考核周期，若考核不合格，医院可解除合同并有权要求中标公司赔偿由于设备停机造成的直接损失。

三、其他要求:

*、年检时，成交供应商负责把机器调试到最佳状态，并保证全部检测指标达标（在国家法律规定的范围内，具有卫生部、卫生厅、国家技术监督部门指定或授权机构进行的检测）。

*、成交供应商需做好每次保养、维修记录，由使用科室和设备科工作人员签字，保养、维修记录按每半年整理装订成册交采购人存档。

*、本项目是对设备全周期、全方位维修与保养服务，在此期间所有维修风险（如材料、人工、意外伤害等）及费用均由成交供应商承担，与采购人无关。

*、合同期内，每年至少提供*次/每台设备使用及维修相关培训。

*验收方式：本项目按浏财函【****】* 号文浏阳市财政局关于转发《长沙市财政局关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》规定执行，由采购人自行组织验收。

*验收考核标准：合同期内，采购人将对供应商的服务质量进行考核（包括：软件升级、开机率、故障响应时间、故障排除时间及维保服务条款履行情况等），每半年为一个考核周期，若考核不合格，采购人可解除合同并有权要求成交供应商赔偿由于设备停机造成的直接和间接损失。

*、付款：

*.*、付款人：浏阳市集里医院

*.*、付款方式：服务费分期支付，考核验收合格后每半年支付一次维保费用。

支付凭证：提供相关保养、维修、配件更换清单记录等资料并凭开具的正式全额发票资料付款。（所有付款流程见票后按采购单位财务支付流程执行。）

*、本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和设备情况，详细列明项目所需的配件费、材料费、人工费、交通费、住宿费、生活费、升级费、税费、保险费、节假日加班费等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。

*、投标人或成交供应商在参与本项目的全部过程中，应负责其派出的所有工作人员的人身意外保险以及承担人身意外事故引发的责任、损失和所有费用。采购人不承担投标人或成交供应商工作人员因意外（包括但不限于：在驻场工作中发生的意外以及抵达驻场途中及返程中发生的意外）所致的任何责任。

*、采购人不组织踏勘，投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。