*，功能应用维护：保障***管理系统各项功能的稳定、高效运行，满足日常应用与个性化需求。应用咨询：提供系统功能、操作流程等方面的即时咨询服务。故障处理：对系统应用过程中出现的功能错误、异常问题进行排查与修复。报表维护：根据业务需求，调整、修改现有报表格式与数据；支持基于系统现有数据的新增报表开发。同时，协助采购人建立日常维护记录，定期共同检查系统运行状况，推动形成规范的维护记录制度与系统管理流程。 *，数据维护：当因操作不当或其他意外原因导致数据丢失、部分或全部错误时，中标人负责进行数据恢复与修正；若发生系统灾难，中标人将立即启动应急响应，全力减少数据损失并降低对系统运行的影响。 *,培训与巡检:对采购人管理人员或相关负责人进行系统的管理思想、管理流程统一培训。因采购人人员离职或岗位调动需要进行培训的系统维护人员。通过现场或者远程的方式检查系统模块运行情况，与采购人维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后给采购人提供巡检报告。提供与系统相关的咨询服务及建立系统维护制度。

服务期限：*年。 服务期内，中标人应对系统进行免费维护，含软件的升级服务及使用过程中的追踪服务。在整个系统运行过程中，供应商须帮助采购人解决在系统应用过程中遇到的各种技术问题。 验收标准：服务期结束后，供应商提供项目服务报告。