门诊排队叫号系统

序号

采购内容

单位

数量

*

**寸诊室候诊屏

台

**

*

**寸候诊屏

台

*

*

呼叫设备控制终端

台

**

*

自助报道机

台

**

*

布线、安装与调试

项

*

线下就医服务配套软硬件升级改造

序号

采购内容

单位

数量

*

多功能自助一体机（含医保刷脸）

台

**

线上就医服务配套软硬件升级改造

序号

采购内容

单位

数量

*

诊间支付自助机

台

**

智慧病区服务

序号

采购内容

单位

数量

*

走廊智慧屏

台

*

*

护理白板触控一体机

台

*

门诊排队叫号系统

序号

名称

技术参数要求

备注

*

**寸诊室候诊屏

**寸诊室门口屏

*.***:四核，主频*.****，运行内存 **，机身存储 ****，支持**** **，**** ***，支持*********/****；

*.液晶面板，响应时间***，亮度*****/**，对比度****:*；

*.专业显示驱动模块，动态颜色校正，色彩均衡，柔和，防刺眼处理；

*.铝合金前面框，表面拉丝氧化，三次阳极氧化，铝合金加锌合金工艺，五金磨具冲压成型；

*.终端显示屏体高度融合，宣教信息和队列显示信息支持自动切换，工作时间显示排队队列信息，休息时间显示宣教信息。

▲*.需提供**认证证书复印件并加盖投标人公章；

*

**寸候诊屏

▲*.**英寸***液晶屏，******* *.*操作系统，亮度≥*****/*²，运行内存≥**，机身存储≥***，视角≥**/**/**/*****(***)；须提供有***或****标识的第三方检测机构出具的检测报告。

*.前罩防爆玻璃，四周等边框，可竖装；

*.****、蓝牙、内置全频***箱体喇叭**；

*.***支持视频格式：***/*****/***** /*.***；

*.***支持音频格式：***；***支持图片格式：***/***/***；

*.拥有******、**网络接口、******.*、****输入等

▲*.需提供**认证证书复印件并加盖投标人公章

*

自助报道机

*.***：四核，主频*.* ***；

*.内存：**；存储：***

*.网络：*** ****或以上，支持***/**

*.**.*"屏幕，显示区域***.****×***.****、支持*****、亮度*******、响应时间****、对比度****:*；**点投射电容触摸屏，响应时间≤****；；

*.电源：******+**%; *******

*.功耗：***

*.磁卡刷卡器：符合****/***/***标准；磁头寿命＞***万次；刷卡速度：********/*

*.接触及非接触式**卡读卡器：支持符合************ */*的非接触式/接触式**卡；

*.条码或二维码扫描接口；行式热敏打印机。

**.呼叫控制组件：***:******，四核**位**********，主频最高*.****；***:******** ***；内存:*** ***；内置存储器:**** *** 操作系统:******* **系统 ；.解码分辨率:最高支持** ***** *.***/*.***/*** 视频解码 ；视频格式：支持 **/****，***，**，***，***，***，***，***，*** 等 ；图片格式：支持 ***、****、***、*** 等 ；播放模式：支持循环、定时、插播等多种播放模式 ；网络支持：以太网、****、** ；接口：****.*，*** ***,******,*****.* 支持**@**** 输出 ；支持**卡 ；内嵌网络板卡，含播放器软件，用于打开关闭终端、终端控制、终端状态控制、终端参数获取等。支持不少于**路并发控制呼叫设备。

功能要求：

*.患者可通过自助报到机刷卡（就诊卡，身份证，二、三代社保卡，条形码，二维码等）验证身份，获取并显示患者基本信息；

*.患者查询选择当前队列信息及其等候人数，方便了解整体的排队情况；

*.患者根据队列排队人数情况、自身安排，自助激活，进入队列并开始等待叫号；

*.成功加入队列后，再次刷卡查询，显示排队队列信息提示；

*.软件需支持医技提醒功能，检验挂起功能。

*

布线、安装

/

多功能自助一体机（含医保刷脸）

序号

名称

技术参数要求

备注

*

主控

*******操作系统

高性能***，**** ** 双核；主频****

内存：** ****

硬盘：*****.* **** ***

支持接口：*×**** *** (******** **** 总线网卡芯片),***.** ***，******；***、**** ；*×****.*，*×****.*，*×***。自带显卡、声卡、网卡、功放：*Ω ****

**** ***电源：额定功率：****

输入电压：**********/*******；

输出电压：*******；

具有短路、过负载、过电压、过温度、过功率等保护机制；

通过电磁兼容、安规、可靠性、环境试验等验证；

输出：******；

*

触显一体屏

显示类型：**”*******，液晶模组，

分辨率：*********，

像素排列*** 垂直条状，

宽高比：**：*，

像素间距*.*******.******* (*×*),

表面处理，雾面,**** *******(**)，

可视区域：***.*****.****,

显示模式：常黑显示，透射式，

面板亮度：*** **/*²（***.）,

对比度****:*（***.）(透射)，

响应时间： */*(***.)(**/**)(**)

触摸方案：投射式 *+* 电容触摸技术；

表面硬度：**；

响应时间：***;****；

支持点数：多点触控；

扫描精度：*********；

通信方式：全速****.*，****.*；

触摸寿命：＞*亿次；

*

医保刷脸过检模块

*.显示屏

显示类型：**.*＂**** *******，液晶模组，分辨率：********，像素排列*** 垂直条状，宽高比：**：*，像素间距*.*****×*.******* (*×*),表面处理，雾面,**** *******(**)，显示模式：彩色显示，面板亮度：*** **/*²（***.）,对比度****:*（***.）(透射)，响应时间： */*(***.)(**/**)(**)

*.触摸屏

表面硬度：**；透光率：***;**%；触摸寿命：＞*亿次；最大分辨率：*********；最大支持点数：**点触控；工作电压：**；接口：***

*.人脸支付

深度计算处理器 ******

高清摄像头，深度范围（米）:*.****

彩色图分辨率:*********@***** ********@***** ********@*****

深度图分辨率:********@***** *******@*****

彩色***:***°***.*°±*°%

深度***:***°***.*°±*°%

*** ***：***°***.*°±*°%

数据传输:****

*.▲医保刷脸过检模块需与多功能自助终端为同一厂家、提供**证书

*

社保读卡器

接触式**芯片卡:*组接触式智能卡卡座，符合******* */*/* *=* *=*；支持***卡、逻辑加密卡****、****、****等卡类型，具备短路保护功能

非接触式**卡:支持*************，********标准；支持卡片：******** 、********、********等逻辑加密卡、中华人民共和国居民身份证、银行卡、社保卡

磁条卡：符合*******；支持*/*/*磁道数据读取；拉卡速度： **~*****/*

****卡座：*组****卡座，符合*****.**的***卡尺寸(****×****)、*******

通讯接口：*个****.*全速；*个***** 波特率：******

电源：*** 供电；供电电压：*.*** ±*.**

工作电流：≤*****

操作系统：支持******* **位／**位、*****、****、*******等操作系统

可配合公安部认证身份证模块实现二代证读取；

*

二代身份证阅读器

公安部认证模块

支持卡型：符合***/*** ***** **** * 标准的非接触卡

工作频率：**.*****

通讯速率：*******

校验：循环冗余校验（***）

感应面积：*******

感应距离： ≤****

传输速率：***接口 ******

*****接口： *.*****.*****

软件接口：支持**、**、******、**等

接口方式：***

工作电流：*****/** ；

平均无故障工作时间：大于等于*****小时。配合多功能接口板实现*******和医保综合业务智能终端双向识别；

*

金属键盘

***键金属数字加密键盘；

算法支持：***、****** ***、***、***、***、***，通过银联认证标准；

功能支持：*** 加密、*** 运算、数据加密/解密、远程密钥管理

符合标准：********、*******、*******、**** **.*、**** **.*、 **** **.**、**** **.**、 **** **.**、**** **.**

以及国密标准**/* *********、 **/* *********、**/* ********* 与*****/****/**/**兼容；

安全特性：表面防尘、防暴、防钻（入侵）、防监听、敏感数据拆封自毁等

接口：*****、***；

*

扫码器

传感器：**********，******：*******,*****

照明：***白光

扫描角度：转角***°，倾斜±**°，偏转±**°

识别精度：≥****；

识读景深：********

电磁式蜂鸣器，声压级≥**** 电流≤**** 频率：****±*****。扫码成功有声音提示和灯光指示。

码制：符合国际、国内通用二维码标准:

** ****, **** ******, ******等；

符合国际、国内通用一维码标准:

*********** * ** *, ****, **** **, **** **,***/*******

*** *******, ****** * ** *, ********** * ** *,**** ***, ******,

*****, **** **, *****, *****, *******,******** * ** *,

***********,*** ********* ****,等；

配合多功能接口板实现*******和医保综合业务智能终端双向识别；

*

多功能接口板

输入：*****、*****；

内部接口：*****（**端子），***+*******（**端子）；

灯控制：****,*****；

输出：*******、*******；

*

凭条打印机

打印方式：行式热敏打印机；

走纸速度：*****/*（***）；

打印宽度：****（***）

打印长度：*****

切纸方式：滑动式

切纸条件：半切、全切

切刀寿命：****次

可装入纸卷最大直径：****

开门方式：自动、手动

具有开盖检测、出纸检测、堵纸检测、纸将尽检测

工作电压：****.* *

**

激光报告打印机

***—**/***** 黑白激光打印机；

双面打印选项：自动（标配）

打印速度：高达**页/分钟

首页输出时间：*.**

打印分辨率技术：最大***********

接口：***

内存：***** ****，*****闪存，

工作负荷（每月）：高达*****页，推荐：********页；

进纸盒：***页进纸盒；

电源功率 打印：****，待机：*.**，睡眠：*.**，

**

高清摄像头

像素：****；

接口：****.*/*.*

图像感光片：*/*.*”****；

信噪比：****；

动态范围：****；

*********视场角：*:**° *:**° *:**°

*******(视场角) ：*:**° *:**° *:**°

支持系统：******* ** 以上 / ******.*+ / ***/ ******* /国产操作系统

**

多功能门禁控制板

支持（具体以实际设备需求）：*路*****；

*路电控锁控制；

*路***灯带；

*路指示灯控制；

*路传感器：感应角度：*****°，输入电压*****，感应距离：********；

*路电机控制；

*路继电器；

设备定时开关机；

输入：***、***

控制方式：*****；

**

电源盒组件

内置*口千兆交换机；

输出：********；

*****：*路；

*****：*路；

**

辅助类

整机电路采用护套线；

指示灯及装饰玻璃/亚克力；

喇叭：*Ω****；

包装材料（珍珠棉、防水胶带、环保纸箱）

**

对外接口

*×**** ***；

*×****** ***输入；

*×****** **输出；

*×漏电保护开关；

*×后门应急开关；

**

机柜

采用冷轧板制作，坚固厚实，在高温高寒的环境下不会变形，机壳采用高端工艺进行外朔粉喷涂，防锈、 防水、耐久抗腐蚀，（外观、颜色、样式以院方实际定制为准）

钢材厚度：机柜使用钢材厚度≥*.***

▲需具有整体**证书、**检测报告需体现具有医保刷脸过检模块；

诊间支付自助机

序号

名称

技术参数要求

备注

*

主控模块

***

四核**********+二核**********，**位，主频：*.****

*

***

四核 *** *********,****** ** *.*/*.*/*.*,*******.*,******,*********

*

***

*** ******

*

***

**** ****

*

操作系统

*******

*

外部接口

电源口**，*****，***** *****，******，****以太网接口**

*

显示屏

**寸***液晶屏，分辨率*********

*

触摸屏

多点触摸屏

*

网络通讯

全网通**、**** *.****、蓝牙*.*、有线网络

**

扬声器

****

**

读卡模块

磁条读卡器

支持*******协议，支持*/*/*磁道数据读取

**

条码识读引擎

***********图像传感器

**

电源模块

输入：** ***~****, **~****, *.** ***
输出：** *** **

**

尺寸

***.***(长) * **.***(宽) * ***.***(高)±****

**

重量

***±***

智慧病区服务

序号

名称

技术参数要求

备注

*

走廊智慧屏

*.显示屏：≥**.*寸，双面液晶显示屏，分辨率≥**** * ***；****驱动；
*.处理器：≥*核，主频≥*.****；
*.操作系统：*******系统，版本≥*.*；
*.储存器：内存≥***，闪存≥****；
*.供电方式：**** **；
*.网络连接：支持****有线或****无线两种接入方式；
*.▲梯形结构：设备支持梯形结构设计，显示屏倾斜角度≥**°，符合人体工学久看不累；（提供产品实物照片并加盖原厂公章）
*.喇叭功率：≥****；
*.存储扩展：支持**卡扩展存储；
**.****接口：≥*路****高清输出接口；
**.***接口：≥*路***接口；
**.安装方式：走廊上方居中吊装；
**.▲**认证：产品通过国家**认证；（须提供国家**证书扫描件并加盖原厂公章）

*

护理白板触控一体机

*.显示屏：≥**寸，触摸显示屏，分辨率≥**** *****；
*.处理器：≥*核，主频≥*.****；
*.操作系统：*******系统，版本≥**.*；
*.储存器：内存≥***，闪存≥****；
*.电源输入：***～**** ****/****；
*.网络连接：以太网、支持****；
*.屏幕比例：**:*；
*.响应时间：≤*.***；
*.对比度：≥****:*；
**.亮度：≥*** **/**；
**.最大颜色度：≥**.**；
**.触摸分辨率：≥*********；
**.触摸线性误差：≤*.***；
**.触摸次数：≥********次；
**.抗光性：支持抗强光干扰；
**.内置高保真喇叭：功率≥****；
**.额定功率：≤***；
**.安装方式：壁挂式安装；
**.视频播放：支持***、***、***、**、****、**** 、**、***等；
**.定时开关机：支持；
**.设备接口：≥*个网口、≥*个****、≥*个*** ****
**.支持内置护理白板系统客户端软件；
**.支持设备在线状态监测，支持***自动升级软件；
**.▲**认证：产品通过国家**认证；（提供国家**证书扫描件并加盖原厂公章）

门诊排队叫号系统

序号

采购内容

单位

数量

*

排队叫号综合管理平台

套

*

*

门诊叫号系统软件

套

*

*

护士分诊台应用软件

套

*

*

医生叫号器客户端软件

套

*

*

语音合成系统功能模块软件

套

*

*

医生智能排班应用系统软件

套

*

*

数据对接服务

套

*

线下就医服务配套软硬件升级改造

序号

采购内容

单位

数量

*

自助服务系统软件

套

*

*

调测服务

项

*

线上就医服务配套软硬件升级改造

序号

采购内容

单位

数量

*

院内智慧医院小程序优化提升

套

*

*

调测服务

项

*

***升级改造服务

序号

采购内容

单位

数量

*

门诊预约挂号管理系统

套

*

*

门急诊挂号管理系统

套

*

*

门急诊收费管理系统

套

*

*

医技收费管理系统

套

*

*

出入院管理系统

套

*

*

配置管理系统

套

*

*

医疗统计报表系统

套

*

智慧病区服务

序号

采购内容

单位

数量

*

智能医护对讲服务

套

*

*

管理主机信息服务

套

*

*

智慧病区服务管理平台

套

*

*

智慧病区服务数据对接服务

套

*

电子签名

序号

采购内容

单位

数量

*

医技护电子签名系统

项

*

*

患者电子签名系统

套

*

*

证书云签管理系统

套

*

*

医技护移动端数字证书服务

张

***

*

患者移动端数字证书服务

年

*

*

接口改造对接服务

项

*

***升级服务

*

预算管理系统

套

*

*

成本管理系统

套

*

*

人力资源系统

套

*

*

***账务和药品账务

套

*

*

调测服务

项

*

预防接种门诊支付票据系统

*

预防接种门诊支付票据系统

套

*

*

调测服务

项

*

门诊排队叫号系统

序号

名称

技术参数要求

备注

*

排队叫号综合管理平台

*.数据对接：系统与医院***、***、****等系统进行数据对接，与医院现有信息系统进行高度集成与融合，深度直连医院各相关业务系统。

*.纯**网络架构：系统的通用性、可维护性以及可扩展性，系统采用纯**网络架构，持承载不同的数据/语音/视频业务，以满足医院后续应用的升级扩展需求；

*.数据驾驶舱：支持今日就诊情况总览、今日服务效率总览、医生实时出诊数据总览、就诊患者信息总览。

*.数据统计分析：支持医生出诊数据统计、科室服务数据统计、患者数据统计。

*.为确保医院建设分诊导医子系统的扩展性和稳定性，系统需确保可容纳在****间及以上数量诊室条件下系统正常运行，并将每个队列的数据推送到相应的显示区域，完成叫号时的语音播报和显示提示。

▲*.须提供数据统计类软件著作权证书复印件并加盖投标人公章。

▲*.须提供排队叫号国产化适配证书并加盖投标人公章。

*

门诊叫号系统软件

*.与***、****、***系统提供的实时数据生产患者排队队列；

*.根据虚拟叫号器的实时叫号，更新患者队列，并同步显示到一、二级分诊屏幕上；

*.根据分诊台软件的调整、入队、状态标记操作，更新患者队列，并同步显示到一、二级分诊屏幕上，同时变更虚拟叫号的叫号顺序；

*.为不同科室队列分配不同策略，如是否报道激活、排序方式、语音播报方式及次数等。

*.管控语音合成发声服务，查看其运行情况，调控音量、语速、音调等发声效果。

*.支持根据医院需求定制一、二级分诊屏的显示画面和内容；

*

护士分诊台应用软件

*.当病人咨询排队情况时，支持通过编号、患者姓名、挂号序号模糊查询检索患者信息。

*.当实际情况需要时，支持调整患者的排队队列和排队序列,支持对某患者进行转移、录入、优先、指定、过号、复诊；

*.支持将已过号患者重新召回排队队列，并采取一定的延后惩罚机制；

*.自助广播功能：支持默认播报内容或者护士手动录入文本信息，语音播报到相应候诊区域，支持多条自助广播管理；

*.支持导出该分诊台下所管辖诊室的数据，数据包含叫号时长、等候人数、报到时间、就诊时间等；

*.支持与医生工作站进行呼叫对讲以及紧急呼叫；

*

医生叫号器客户端软件

*.支持查看当前医生/诊位呼叫情况，查看目前队列人数、已完成人数、过号队列情况；

*.支持选择队列，一个医生同是专家和普通医生时选择不同队列叫号；

*.医生可选择暂停叫号，同时在分诊区显示“暂停”字样；

*.医生可对队列进行调整，将过号患者重新召回重呼；

*.支持叫号器精简完整模式，精简模式悬浮不影响***系统页面；

*.支持与护士工作站进行呼叫对讲以及紧急呼叫；

*

语音合成系统功能模块软件

*.支持远程调节音量、语速、语调,支持语音文本自动合成和播报；

*.语音清晰、流畅，声音效果良好，可覆盖需要播报区域；

*.支持定制语音播报内容，播报内容支持识别患者性别年龄等信息；

*.支持普通话男音/女音播报，可扩展支持地方性语言，如粤语、川话；

*.语音可按物理病区实际情况，选择不同的终端设备进行发声，如诊室门口屏、一级分诊一体机、分诊电脑+功放+吸顶喇叭；

*

医生智能排班应用系统软件

*.系统可从医院排班系统中同步排班数据,由终端显示排班信息

*.系统可进行排班管理,生成排班数据后,由终端显示排班信息

*.系统管理员可通过系统管理工作站远程登录中心多媒体信息发布服务器，对系统的整体组织结构进行设计，包括系统管理员的添加、权限划分，发布点的分组设计，公共播放模版的设计，公共播放内容的统一设定及播放任务排程设计，发布电子排班内容模版。

*.管理员通过系统管理工作站登录系统管理后台，对系统的数据进行配置，周排班医生的管理，日排班医生的管理，分诊台的管理工作。

*.护士管理人员通过电子排班分布式管理平台，选择管理的分诊台后登录到分布式管理平台，就可以对周排班、日排班内的医生信息进行临时调整，方便医生排班智能显示内容的及时更新。

*.分诊台护士可通过选择分诊台对其下科室专家、医生信息进行管理、编辑等功能。

*.支持临时请假调班。

*

数据对接服务

*.可与医院***、****、***等系统数据对接，对接方式包括但不限于视图，*** ******* 等，完成病人信息、医生信息、科室信息、队列信息等各类系统数据交互工作，配合医院及第三方厂商完成测试上线。

线下就医服务配套软硬件升级改造

序号

名称

技术参数要求

备注

自助服务系统软件

序号

名称

技术参数要求

备注

*

办卡

患者使用携带的身份证进行识别，提取实名信息后进行建档，手机号通过短信验证码确保信息准确；

使用身份证实名建档

患者使用携带的身份证进行识别，提取实名信息后进行建档，手机号通过短信验证码确保信息准确；

使用医保卡实名建档

患者使用携带的医保卡进行读卡识别，提取实名信息后进行建档；

使用电子健康卡或电子医保码实名建档

患者使用电子健康卡或电子医保码识别后，提取实名信息后进行建档（对于外市、外省人员的电子健康卡和医保电子凭证，应实现首次扫码后自动建档）；

人脸识别建档

通过人脸识别调用医保电子凭证获取实名信息自动建档；

打印电子身份二维码

建档后，可打印电子身份二维码（院内码或电子健康码）；

打印办卡凭证

建档后，通过热敏打印机打印建档凭证；

*

挂号

规则

挂号规则同***保持一致，如根据年龄、性别限制可挂号科室。分时段挂号，不可使用已过期的时段号源。

根据该自助机的摆放区域个性化设置，如儿科诊区的自助机，应使得大儿科各科室的查询与操作最方便快捷；

按科室挂号

通过选择科室、选择医生、时段等顺序进行挂号，返回一级二级科室，方便患者挂号时选择；

当日挂号

用户通过身份识别（刷脸、身份证、社保卡、就诊码、安康码、电子医保凭证、电子健康卡）登录挂号系统，选择当日挂号，支持选择一级科室、二级科室，支持查看相应科室所有医生可挂号时段、余量，支持选择时间段挂号；

医保支付

医保支付包括显示医保分摊、医保结算及医保余额不足的混合支付，支持各种医保支付方式（医保卡、医保码、医保刷脸支付等）

自费支付

自费包括微信、支付宝、银行卡支付；

打印挂号凭证

挂号后，通过热敏打印机为患者打印挂号凭证；

*

退号

退号凭证

退号后，通过热敏打印机为患者打印退号凭证；

*

预

约

挂

号

按日期预约

根据医院预约时限，选择预约日期进行预约挂号并打印凭条

查看预约记录

根据医院的时间段显示预约记录，包括预约科室名称、医生名称、时间等；

预约取号

就诊当日，患者到医院现场取号，准备就医；

预约取消

就诊当日之前，患者可以到自助设备进行预约取消；

智能推荐

历史就诊科室重点标注，智能排序；

智能管理

系统根据患者性别、年龄信息，结合科室专业特性，智能屏蔽相关科室。（男生不能挂妇产相关科室，**岁以上人员不能够挂儿科）；

适老模式

兼顾细分群体差异化就医需求，针对**岁以上老年人，系统智能切换到老年友好模式，比如字体放大 ；

智能业务推荐

患者不会操作不用愁，使用系统提供的就医向导服务，为患者智能推荐就医路径；

智能导诊

支持患者手动选择症状，系统自动分析推送相关科室；

*

门诊退费

获取待退费记录

查询获取未发生的挂号费、处方费用退费记录；

选择退费项即可退费

用户选择某一目标可退费记录后即可继续退费，原则上必须原路返回；

*

满意度调查

门诊与住院问卷获取

问卷可根据业务场景分类而不同，总体分为门诊、住院；

可设实名或匿名模式

提供患者实名制、匿名多种调查模式；

*

缴费

处方选择

展示待缴费处方记录，其中处方列表是可选择的，默认多选；

处方支付

用户选择准备缴费的处方后，即可进行支付；

医保支付

医保支付包括显示医保分摊、医保结算及医保余额不足的混合支付，支持各种医保支付方式（医保卡、医保电子凭证、刷脸支付等）；

自费支付

自费包括扫码支付、扫脸支付、银行卡支付；

一码付支付

完成医保、支付宝支付；

打印缴费凭证

缴费后，通过热敏打印机为患者打印缴费凭证，显示接收科室所在的位置，提示患者去几号楼几层检查、治疗、取药；

*

记录查询

挂号记录查询

挂号记录查询，包括挂号科室、医生、费用、时间等；

缴费记录查询

缴费记录查询，包括处方号、金额、时间等；

充值记录查询

充值记录查询，包括挂号充值流水、金额、支付方式、时间等；

*

补打凭条

补打身份凭条

对于使用电子二维码身份识别的，可在自助机打印二维码凭证；

补打挂号凭条

当患者挂号凭条丢失时，患者可以补打挂号凭条，从而顺利看诊；

补打缴费凭条

当患者缴费凭条丢失时，患者可以补打缴费凭条，从而顺利做检验检查、取药；

**

打印

打印检验结果

查询患者检验纸质报告，直接打印***返回文件，图片、***皆可；

打印门诊病历和电子病历

直接打印门诊病历和电子病历；

打印电子发票

支持门诊挂号、门诊收费、住院结算等业务完成时自动上传开电子票据。退号、退费、取消结算时自动红冲电子发票。提供查询功能，查询并打印电子发票；

处方打印

支持提供处方查询与打印功能；

**

公共信息查询

查询医院信息

介绍医院的详细信息，医院信息可在前置管理平台上编辑设置；

查询科室信息

介绍医院的科室概况，科室信息可在前置管理平台上编辑设置；

查询医生信息

介绍医院的名医风采，医生信息可在前置管理平台上编辑设置；

查询非药品信息

显示非药品项目的信息，包括名称、价格、规格等；

查询药品信息

显示药品项目的信息，包括名称、价格、规格等；

查询医保余额

显示个人医保账户余额；

**

调测服务

负责系统上线前的全链路质量保障工作，保障各子系统在生产环境下的高可用性与稳定性，主导与医院各科室及第三方供应商的联合调试，解决接口与流程问题，确保系统无缝集成；

线上就医服务配套软硬件升级改造

序号

名称

技术参数要求

备注

*

挂号功能改造

当日挂号合并到预约挂号中。患者挂今日号或未来号源，统一走预约挂号入口挂号；

*

挂号支付及预付卡模式改造

患者挂号后可直接通过微信支付来进行缴费。现有预付卡支付模式需要进行功能改造。

*

挂号界面优化

优化现有号序重复问题。

*

停诊流程改造

*、停诊的医生，患者将无法进行挂号及缴费。

*、已经挂号缴费的患者，停诊后将推送停诊信息给患者，让患者能够提前做就医安排。

*

缴费明细页面改造

诊间支付的成功的页面里面需要对明细进行优化同时添加发票号二维码，可以直接识别发票号。

*

门诊可视化全流程

门诊可视化全流程

*、患者到达医院时，选择已提前预约的号源进行在线取号操作，取号成功后可查询取号记录。

*、通过首页颈部卡片显示患者目前的就医状态，主动向患者进行提醒，明确当前就诊状态、待办事项

*、在排队叫号系统支持下，患者端查看患者候诊的排队信息，类型包括门诊的候诊排队、取药排队、检查排队；排队信息包括排队号、排在前面的人数、就诊科室、就诊信息；

*、通过独立页面向患者展示就诊全流程链路（如取号、签到、候诊、缴费等），显示患者目前就医环节，嵌入线上服务入口；通过管理后台可进行候诊、取药等就医流程配置。

*

电子票夹

*、患者通过个人中心查询未开票的缴费记录，据此在线申请开立、查看电子票据；

*、支持在特定就医页面为患者提供电子票据查询与下载功能

*

住院检验检查报告单

院内系统提供检查检验报告单打印样式的入口（链接），以***形式呈现给患者查看。

*

自助软件

支持扫码识别虚拟卡功能，可识别小程序一维码等。

**

维保服务

医院现有微信小程序两年维保费用。

医院现有自助软件一年维保费用。

自助设备维保三年。

增值服务。

医院信息管理系统（***）升级改造服务

序号

名称

技术参数要求

备注

*

门诊预约挂号管理系统

门诊预约挂号管理系统
门诊预约挂号系统需具备的功能包括在线挂号、医生排班管理、号源动态调整、患者信息管理、就诊提醒以及数据分析统计等，以确保医疗服务的高效运行，优化患者就医流程，提升医院管理水平和患者满意度。
(*) 预约管理
排班管理
具备建立全院统一的预约排班模板功能。

具备排班查询功能。
具备取消挂号预约管理功能。
患者信用管理
具备患者爽约管理功能。
具备防止恶意预约功能。
具备预约患者黑名单管理。
号源管理
具备统一号源池和不同号源池设置功能。
具备多种预约挂号号序生成方式功能。
统计分析
具备预约就诊率、爽约率统计分析功能。
具备预约渠道、人次、比例统计分析功能。
具备预约情况汇总。
(*) 预约服务
门诊收费窗口预约
具备病人基本信息的登记功能。
具备按时间段，时间点预约功能。
具备将预约成功的号序、时间、患者信息、科室/医生、注意事项等通过凭条或短信接口反馈给患者。
具备新患者预约挂号登记功能。
具备取消预约功能。
具备预约成功后缴挂号费功能
护士站预约/门诊医生预约/住院医生预约
具备按时间段，时间点预约功能。
具备将预约成功的号序、时间、患者信息、科室/医生、注意事项等通过凭条或短信接口反馈给患者。

*

门急诊挂号管理系统

门急诊挂号管理系统
门诊挂号系统需具备医生/科室排班管理、号源实时监控与调整、患者基本信息登记、修改以及数据统计与分析等功能。
(*) 患者基本信息登记
具备患者基本信息登记功能及患者基本信息维护功能。
具备患者打印二维码功能，并在院内流通。
具备患者卡管理功能，同一个患者在院内可以拥有多张卡。
具备患者卡绑定功能，患者登记时可以自动绑定医保卡。
具备基本信息登记、患者挂号登记集成功能，挂号时新患者可以直接调出患者信息登记界面，进行患者信息登记。
支持门诊医生站自动挂号时直接创建患者基本信息功能。
支持读取身份证信息快速进行患者信息录入功能。
支持患者身份证当作院内卡用于院内系统流转功能。
(*) 门急诊挂号
具备多种“挂号类别”挂号功能。
具备退号换号功能。
具备患者的费别修改功能。
具备挂号联动费用功能，包括根据科室、职工属性进行联动收费。
具备挂号发票管理设置功能，具备自定义发票模板样式设置功能。
具备挂号记录医保兑付功能。
具备挂号时自动预约功能，提高医院预约率。
支持挂号登记时使用预约记录、预检记录进行登记。
具备打印挂号凭条功能。
具备操作员支付方式维护功能，操作员进行挂号、收费等收银时，默认为维护的支付方式。
具备挂号登记、门诊收费集成功能。
具备挂号操作员在业务界面中显示当天排班情况。

*

门急诊收费管理系统

门急诊收费管理系统
门急诊收费系统需具备费用计算、多种支付方式处理、患者费用明细查询、退费处理、发票打印及操作员结账等功能，并向门、急诊药房，医技科室等传送处方信息。
（*）门急诊收费管理
具备刷卡读取门急诊处方功能。
具备不挂号收费功能。
具备不建立患者信息直接进行划价收费功能。
支持多种支付方式，包括：现金、***机，微信，支付宝。
具备患者欠费结算功能，实现绿色通道流程。
具备根据联动设置，自动收取联动费用功能。
具备完成收费后根据设置规则自动分配发药、配药窗口功能。
具备收费记录医保兑付功能。
门诊收费时，具备分方结算功能，如先收取自费处方再收取医保处方。
具备收费时更换患者费别功能。
具备客户端连接多台“打印机”功能，并且同时打印发票与收费凭条。
具备门急诊划价功能。
具备欠费补缴时进行医保缴费功能。
（*）门急诊退费管理
具备全部退费和部分退费功能。
具备当日和隔日退费功能。
具备退费规则控制功能，由医生发起申请，药房、医技科室审核后才可以退费。
（*）发票管理
具备发票管理功能，挂号和收费可以用一卷发票，操作员可以一次领用多卷发票并登记在系统中。
具备分发票打印功能、发票汇总打印功能。
具备挂号发票管理设置功能，可自定义发票模板样式。
收费后打印发票支持与电子票据系统对接。
（*）财务结账
具备操作员结账、全班结账、结账单统计、预交金结账、合并结账单统计功能。
具备零点自动结账功能。
（*）查询统计
具备病人费用查询功能，处方查询功能。
具备病人欠费费用查询功能。
具备欠费患者统计形成催款报表功能。

*

医技收费管理系统

医技收费管理系统
(*) 医技收费
医技收费管理完成门诊、住院医技项目确认和确认查询，实现患者收费、确费信息的即时共享。具体要求如下：
具备通过刷卡或者输入病历号检索患者功能并且可以自动加载医技申请项目。
具备门诊、住院医技项目确认功能。
具备按照科室自动加载指定科室医技申请项目功能。
具备通过刷卡或者输入病历号、处方号、门诊号、姓名和身份证号等检索患者的功能并且自动加载已经经过确认的医技申请项目。
具备住院医技退费、门诊医技取消确认功能。
具备对病区或手术室的医技请求补录项目功能，包括药品和材料等其他项目。
具备通科功能。
具备对门诊医技请求补录项目的功能，包含材料等其他医技项目。
具备门诊医技收费多特病拆分结算功能。
具备住院汇总领药功能。
具备住院公用药品领药申请功能。
具备定义成套医技项目功能。
具备住院补记账和补记账作废功能。
具备住院医技补记账部分退费功能。
具备医技补记账预留补录高值扫码费用功能。
具备医技补记账批量患者补录费用功能。
具备医技收费查询功能。
具备住院发药单补打功能。
具备医技申请单批量打印功能。
具备综合报表统计查询及打印功能。
具备门诊医技收费补录临床项目可以选择明细小项目功能。
具备导诊科室功能，导诊科室包含部分指定医技科室权限功能。

*

出入院管理系统

出入院管理系统
出入院管理需具备住院病人的登记和出院结账功能，支持管理病人的多种方式预交金，维护病人的信息。病人入院后向病区发送信息，出院时从病区读取信息。对出入院操作员所使用的预交金收据和发票分别进行管理，支持操作员结账和全班结账。
(*) 入院管理
具备入院登记功能，同时可生成住院病人基本信息，具备门诊基础信息自动导入功能。
具备入院取消功能。
具备预约住院登记功能、急观转住院功能。
具备住院预交金收退、打印、查询功能。
具备病人欠费信用额度设定功能。
具备预交金操作员结账。
具备停药线设置功能。
具备入院登记后打印记账袋功能。
具备打印腕带功能。具备腕带模板设置功能，不同人员打印不同腕带。
(*) 出院管理
具备病人结算功能，可提供出院病人账单和住院病人费用清单。
具备出入院一日清功能。
具备住院病人费用审批功能，助力医院实现合规性流程设置。
具备多种方式结算功能，包括：出院结算、中途结算、单项目结算、欠款结算、母婴结算。
具备患者取消结算功能。
具备操作员结账、全班结账、结账单统计功能。
具备住院发票管理功能，包括入院预交金发票，出院结算发票。
住院结算具备使用住院预交金进行结算的功能。
欠款结算后，具备欠款补缴功能。
具备欠费结算打印发票功能。
具备欠费患者信息、费用查询功能。

*

配置管理系统

配置管理系统
(*) 基础数据
具备对医院管理系统正常运行所需的各项参数进行设置的功能。
提供价表管理子系统，具备下列各项目设置功能：
收费项目设置，包括小项目代码、小项目名称、大项目设置。
特殊项目设置，包括项目代码、费别、优惠比例、特需比例设置。
会计项目设置，包括代码、项目名称设置。
发票项目设置，包括代码、项目名称设置。
核算项目设置，包括代码、项目名称设置。
病案项目设置，包括代码、项目名称设置。
收费项目调价设置，包括新增调价单、调价时间、调价后金额设置。
诊断设置，包括代码、名称、国家诊断、中医诊断设置。
提供信息系统维护服务，支持下列项目维护：
基础表维护，包括一级科室、二级科室、病区代码、血型代码设置。
医保维护，包括医保科室、特殊人员、人群分类、单位性质设置。
门诊系统维护，包括收费代码、配药窗口设置。
药品系统维护，包括药库代码、药房代码、配药人员设置。
住院系统维护，包括药品用法、手术房间、手术麻醉设置。
系统工具维护，包括外挂报表、升级向导、发票设计的维护。
(*) 系统配置
具备发票设计功能，可以设计医院打印的纸质发票的格式。
具备数据导出、数据迁移功能，快速导出、迁移医院需要的数据。
具备索引重建功能，通过前台快速重建医院数据库的索引。
具备流程控制功能，通过设置不同参数的值，可以快速定义医院软件运行的模式。
具备职工岗位权限维护功能，可以设置不同岗位的功能权限。
具备数据迁移方案，支持自动进行运行库和历史库之间根据日表和年表的数据进行迁移，以确保运行库的运行效率。

*

医疗统计报表系统

医疗统计报表系统
具备统计分析功能，包括：报表分析、对比分析。
具备门急诊、住院、医技科室数据统计功能。
具备门诊、急诊、病房统计报表功能，包括日报表、月报表、季报表等。
具备病人分类统计功能。
具备统计综合分析功能，包括门诊工作情况、出院病人分病种统计、工作量统计。

智慧病区服务

序号

名称

技术参数要求

备注

*

智能医护对讲服务

智能医护对讲服务
*.病房普通呼叫：支持患者在病床床头分机按键或者手柄能够呼叫到护士站；
*.门口屏呼叫：支持患者在门口屏上的按键或者触摸按键能够呼叫到护士站，护士站主机、护士站大屏能够进行语音播报；
*.卫生间呼叫：支持患者按键或者拉绳能够呼叫到护士站，护士站主机、护士站大屏能够进行语音播报，只有在卫生间紧急按钮上才能解除此呼叫；
*.呼叫联动：支持在门口分机、走廊屏、护理白板、***、护士腕表上联动显示呼叫信息和呼叫提醒；

*.护士增援呼叫：支持病房分机或者门口分机可发起增援呼叫；
*.病区宣教广播：支持对病区进行全区广播、分区广播，定时广播；
*.护理事件呼叫：支持皮试计时、红外线计时、雾化计时、***试验计时等计时呼叫；支持根据医嘱、评估等智能生成呼叫，自动提醒；
*.护理呼叫记录：支持记录呼叫位、呼叫时间、通话时长、事件处理情况等呼叫信息；
*.呼叫统计分析：支持展示呼叫业务统计分析数据，包括科室、房间、床位、时间、时长等关键信息，支持生成呼叫趋势图，响应时间图等图表；
▲**.智能医护对讲：支持病区语音对讲、视频对讲、全场景呼叫联动（提供智能医护对讲系统的软件著作权证书并加盖原厂公章）

*

管理主机信息服务

管理主机信息服务
*.呼叫患者：支持向病区患者发起呼叫，接通后支持音频对讲或者视频通话，支持自动接通；
*.呼叫医护：支持向同一病区的医护值班室发起呼叫，接通后支持音频对讲或视频通话；
*.呼叫接听处置：支持接听和处置呼叫功能，选择接听即接受呼入的呼叫，启动双向语音对讲功能，接听后支持点击图标启动视频通话的功能；选择处置即挂断当前呼入的呼叫；
*.医院科室展示：支持医院****设置，支持医院宣传资料展示，支持病区名称设置，支持病区宣传资料展示；
*.病区床位信息：支持病区床位信息展示，支持显示病区床位信息，支持全局显示、滚动显示或者空床位不显示等多种显示模式；
*.病区患者信息：支持病区患者信息展示，支持显示患者基本信息，显示元素有：床位号、患者姓名、护理级别、性别、年龄、入院时间、住院号等内容；
*.呼叫服务热备：支持病区呼叫服务热备功能，支持在话机上设置呼叫备份服务器信息，一旦出现呼叫系统服务器连不上的情况，将自动把呼叫服务切换至呼叫备份服务上来，不影响病区的基础呼叫；

*

智慧病区服务管理平台

智慧病区服务管理平台
*.系统架构：支持*/*系统架构，支持实体服务器设备部署，可以支持虚拟化部署；采用*****系统/欧拉操作系统部署服务器软件，自主可控；
*.床位一览：支持病区患者信息的展示；支持病区患者信息的修改；支持给患者手动推送健康宣教课程，支持设置是否自动宣教等；支持对患者手动发消息进行提醒；
*.床位信息：支持展示病区的床位信息和病房信息；
*.医护信息：支持病区医护人员信息的展示；支持病区医护人员信息的增删查改操作；

*.风险等级管理：支持风险等级信息的展示、设置和修改；
*.智能消息：支持消息模版；支持消息展示；

*.小程序管理：支持病区床头屏小程序列表的展示以及状态的展示；
*.问卷列表管理：支持展示病区内问卷列表，支持展示问卷标题、创建时间、创建者、下发次数、完成次数等信息；支持对问卷进行修改、设置、统计、预览、投递、删除等相关操作；支持对病区提交的问卷进行查询和统计；支持展示问卷标题、姓名、床号、住院号、病区、下发时间、提交时间等信息；
*.系统日志：支持设备日志、活动日志、呼叫日志等系统日志展示和记录；

**.用户管理：支持医院管理员、运维人员、病区管理员、普通用户四级用户权限管理；
**.时间同步：支持与***服务器同步时间，并对系统内设备提供时间同步服务；
**.支持床旁住院缴费服务，支持不低于**路并发的床旁缴费服务；支持病房门口患者费用查询服务，支持不低于**路并发的患者费用查询服务；支持护士站住院费用汇总统计服务，支持不低于*个护士站的住院费用汇总统计服务；支持患者信息与住院费用移动查询服务，支持不低于**路并发的患者信息与住院费用移动查询服务；

**.▲智慧病房信息管理软件：支持智慧病房的设备管理、信息管理、功能管理、用户管理；（提供智慧病房信息管理软件的软件著作权证书并加盖原厂公章）

*

智慧病区服务数据对接服务

智慧病区服务数据对接
*.对接方式：支持采用数据映射的方式，兼容市场上主流的***系统，支持快速对接；
*.对接协议：支持视图访问、平台推送、***等多种对接协议；
*.对接系统：支持多系统数据对接，包括基础字典、患者信息，***、****等医院系统，满足智慧病区服务的功能需求；

*.配合医院完成智慧病区服务数据对接测试并上线。

★*.为保障医院的既有投资，充分利用医院信息系统长期累积的患者诊疗数据信息，本次建设系统需与采购人目前正在使用的相关系统对接，并提供详细、有序、合理、安全稳妥的系统对接实施方案，并提供满足上述要求的承诺函（格式自拟）。

电子签名

序号

名称

技术参数要求

备注

*

医技护电子签名系统

医技护电子签名系统
*、移动电子签名管理系统，具备用户管理、医院信息管理、科室信息管理、医院角色管理、签字管理；支持医生签名记录、患者签名记录、手写板交互日志、前置系统调用日志、患者签名调用日志等；支持多**互认；支持批量签名/签章、证书管理、系统配置、前置系统接入管理。
*、***和小程序管理，***在线版本管理，历史所有版本记录，支持版本发布和停用；提供针对部署在院内的电子签名相关系统与外网微信、**、时间戳等服务的前置数据交换服务；提供用户身份凭证授权、服务权限控制处理。
*、可维护医院的科室、角色和医生信息、提供医生的签名记录管理；对信息系统接入的管理和授权分配、提供给信息系统的开放***接口等服务。
*、签名管理：记录所有医护技和患者的电子签名记录，支持查看签署详情，患者支持查看签署文件、医护技支持批量签名、推送签名、扫码签名、授权自动签名，患者支关键字签署、做标签署，使用指纹或者手写签字；证书管理：医院所有用户的证书信息管理，支持统计查看。
*、系统配置：支持前置系统接入配置管理，终端版本管理，支持查看所有和统计。
*、支持不低于*路并发的有线触摸手写，支持不低于*路并发的无线触摸手写。

*

患者电子签名系统

患者电子签名系统
*、具备电子手写签批板，支持手写笔迹采集、患者指纹数据生物特征采集；根据签名业务，对用户使用电子手签板、指纹设备进行颁发数字证书。
*、通过手写输入设备，获取签名人手写签字笔迹，作为数字签名可视化展现效果图示；通过指纹采集设备，获取签名人指纹，用以标识签名人身份特征，且用作事后的司法责任认定。
*、使用数字签名密码算法（支持***、***等算法），对数据内容进行密码运算，保护内容的完整性、有效性、和签名行为的不可否认性。
*、支持****、***格式手写签名，实现不同格式的知情文书数据转换为***文件。
*、支持手写签名文档的查询、浏览、验证和查看；支持和时间戳服务器进行集成，保证手写签名时间的可信性。

*、支持**证书管理、存储、备份和恢复功能。

*

证书云签管理系统

证书云签管理系统
*、支持***、***、***等算法，***加密位数支持****位，***加密算法支持***位；支持多**机构证书的接入管理。
*、具备数字证书生成、签发、管理功能；支持密钥的生成、使用、销毁生命周期管理。
*、具备证书签发信息的详细记录、查阅功能；具备事件证书签名的详细记录查阅。
*、支持为**、移动端提供事件证书服务，支持微信小程序、公众号提供事件证书服务；支持在***文档上实现电子签章功能；支持手写板、手写签字模式下提供事件证书服务；具备密钥即用即焚功能。
*、支持为同一个用户同时在多个应用上提供事件证书服务。
*、支持不少与**个应用的接入，每个应用支持独立签章功能。
*、具备事件证书详细签名记录保留并展示功能。

*

医护技移动端数字证书

医护技移动端数字证书
*、标识个人用户网络身份
*、符合原卫生部《卫生系统数字证书格式规范(试行)》
*、符合原卫生部《卫生系统电子认证服务规范(试行)》
*、证书格式标准遵循 *.***** 标准
*、支持存放介质:智能 *******

*

支持自定义证扩展域管理患者移动端数字证书服务

支持自定义证扩展域管理患者移动端数字证书服务
*.经国家卫生部认定的第三方认证机构所颁发的数字证书；
*.证书格式标准遵循 *．***** 标准；
*.证书签发的签名算法符合国家规定，支持 ***.***.*** 算法；
*.对电子信息进行加密支持 ***.****.***.*****.*** 算法，确保信息的机密性.完整性及不可篡改性；
*.支持自定义证书扩展域管理；证书符合《卫生系统电子认证技术规范（试行）》。

*

接口改造对接服务门诊排队叫号系统对接

接口改造对接服务

门诊排队叫号系统对接
需配合排队叫号系统完成调试上线，对接方式包括但不限于视图、*** ******* 等，实现病人信息、医生信息、科室信息、队列信息等各类系统数据交互工作。
（*）门急诊科室，提供如患者视图、医生视图、挂号号别视图、医生出诊视图、护士视图等，或者提供相同字段的****接口，并配合完成测试上线；
（*）医技科室，提供医技相关视图，或者提供相同字段的****接口，并配合完成测试上线；
（*）检验科室，提供抽血相关视图，或者提供相同字段的****接口，要求检验数据包含当⽇、历史两部分数据，提供所有已缴费未抽⾎的数据，包括退费重缴、抽血系统扫码未抽血，并配合完成测试上线。

*

接口改造对接服务

多功能自助终端改造对接服务

接口改造对接服务

多功能自助终端改造对接服务
*.办卡
(*)使用身份证实名建档：患者使用携带的身份证进行识别，提取实名信息后进行建档，手机号通过短信验证码确保信息准确；
(*)使用医保卡实名建档：患者使用携带的医保卡进行读卡识别，提取实名信息后进行建档；
(*)使用电子健康卡或电子医保码实名建档：患者使用电子健康卡或电子医保码识别后，提取实名信息后进行建档（对于外市、外省人员的电子健康卡和医保电子凭证，应实现首次扫码后自动建档）；
(*)人脸识别建档：通过人脸识别调用医保电子凭证获取实名信息自动建档；
(*)打印电子身份二维码：建档后，可打印电子身份二维码（院内码或电子健康码）；
(*)打印办卡凭证：建档后，通过热敏打印机打印建档凭证；
*.挂号、退号
(*)规则：
*)挂号规则同***保持一致，如根据年龄、性别限制可挂号科室。分时段挂号，不可使用已过期的时段号源。
*)根据该自助机的摆放区域个性化设置，如儿科诊区的自助机，应使得大儿科各科室的查询与操作最方便快捷；
(*)按科室挂号：通过选择科室、选择医生、时段等顺序进行挂号，返回一级二级科室，方便患者挂号时选择；
(*)当日挂号：用户通过身份识别（刷脸、身份证、社保卡、就诊码、安康码、电子医保凭证、电子健康卡）登录挂号系统，选择当日挂号，支持选择一级科室、二级科室，支持查看相应科室所有医生可挂号时段、余量，支持选择时间段挂号；
(*)医保支付：医保支付包括显示医保分摊、医保结算及医保余额不足的混合支付，支持各种医保支付方式（医保卡、医保码、医保刷脸支付等）
(*)自费支付：自费包括微信、支付宝、银行卡支付；
(*)打印挂号凭证：挂号后，通过热敏打印机为患者打印挂号凭证；
(*)退号凭证：退号后，通过热敏打印机为患者打印退号凭证；
*.预约挂号
(*)按日期预约：根据医院预约时限，选择预约日期进行预约挂号并打印凭条
(*)查看预约记录：根据医院的时间段显示预约记录，包括预约科室名称、医生名称、时间等；
(*)预约取号：就诊当日，患者到医院现场取号，准备就医；
(*)预约取消：就诊当日之前，患者可以到自助设备进行预约取消；
(*)智能推荐：历史就诊科室重点标注，智能排序；
(*)智能管理：系统根据患者性别、年龄信息，结合科室专业特性，智能屏蔽相关科室。（男生不能挂妇产相关科室，**岁以上人员不能够挂儿科）；
(*)适老模式：兼顾细分群体差异化就医需求，针对**岁以上老年人，系统智能切换到老年友好模式，比如字体放大 ；
(*)智能业务推荐：患者不会操作不用愁，使用系统提供的就医向导服务，为患者智能推荐就医路径；
(*)智能导诊：支持患者手动选择症状，系统自动分析推送相关科室；
*.门诊退费、缴费
(*)获取待退费记录：查询获取未发生的挂号费、处方费用退费记录；
(*)选择退费项即可退费：用户选择某一目标可退费记录后即可继续退费，原则上必须原路返回；

(*)处方选择：展示待缴费处方记录，其中处方列表是可选择的，默认多选；
(*)处方支付：用户选择准备缴费的处方后，即可进行支付；
(*)医保支付：医保支付包括显示医保分摊、医保结算及医保余额不足的混合支付，支持各种医保支付方式（医保卡、医保电子凭证、刷脸支付等）；
(*)自费支付：自费包括扫码支付、扫脸支付、银行卡支付；
(*)一码付支付：完成医保、支付宝支付；
(*)打印缴费凭证：缴费后，通过热敏打印机为患者打印缴费凭证，显示接收科室所在的位置，提示患者去几号楼几层检查、治疗、取药；
*.满意度调查
(*)门诊与住院问卷获取：问卷可根据业务场景分类而不同，总体分为门诊、住院；
(*)可设实名或匿名模式：提供患者实名制、匿名多种调查模式；
*.记录查询
(*)挂号记录查询：挂号记录查询，包括挂号科室、医生、费用、时间等；
(*)缴费记录查询：缴费记录查询，包括处方号、金额、时间等；
(*)充值记录查询：充值记录查询，包括挂号充值流水、金额、支付方式、时间等；
*.补打凭条、打印
(*)补打身份凭条：对于使用电子二维码身份识别的，可在自助机打印二维码凭证；
(*)补打挂号凭条：当患者挂号凭条丢失时，患者可以补打挂号凭条，从而顺利看诊；
(*)补打缴费凭条：当患者缴费凭条丢失时，患者可以补打缴费凭条，从而顺利做检验检查、取药；
(*)打印检验结果：查询患者检验纸质报告，直接打印***返回文件，图片、***皆可；
(*)打印门诊病历和电子病历：直接打印门诊病历和电子病历；
(*)打印电子发票：支持门诊挂号、门诊收费、住院结算等业务完成时自动上传开电子票据。退号、退费、取消结算时自动红冲电子发票。提供查询功能，查询并打印电子发票；
(*)处方打印：支持提供处方查询与打印功能；
*.公共信息查询
(*)查询医院信息：介绍医院的详细信息，医院信息可在前置管理平台上编辑设置；
(*)查询科室信息：介绍医院的科室概况，科室信息可在前置管理平台上编辑设置；
(*)查询医生信息：介绍医院的名医风采，医生信息可在前置管理平台上编辑设置；
(*)查询非药品信息：显示非药品项目的信息，包括名称、价格、规格等；
(*)查询药品信息：显示药品项目的信息，包括名称、价格、规格等；
(*)查询医保余额：显示个人医保账户余额；

*

接口改造对接服务公众号线上就医服务接口升级改造服务

接口改造对接服务

公众号线上就医服务接口升级改造服务
升级现有小平台改造服务接口

配合医院完成接口改造并上线测试

财务平台升级改造（***）

序号

名称

技术参数要求

备注

*

预算管理系统

*.预算编制平台：提供预算建模、预算编制、预算调整、滚动预算等预算编报全过程管理。支持按照预算组织、期间、科目等级次自动汇总，并且在编制和调整过程中数据可实时联动更新。

*.预算控制平台：提供对各业务系统实际执行业务单据的事前或事中控制，实现多维维度组合的方式设置预算控制策略和控制方式，支持系统预警提示设置，支持当期控制、累计控制、总量控制、弹性控制等多种控制方式。

*

成本管理系统

科室成本核算:通过自定义的成本分摊方案，可对医院的成本进行多维度以及多角度的分摊，在成本核算中提供医院医疗业务成本核算以及非医疗业务的成本核算，在系统中单独体现了内部服务成本核算和班组成本核算；通过对医院成本数据、收入数据、工作量数据进行采集、处理，采用三级四类分摊算法进行分摊，最终形成多角度多维护的成本分析报表。

*

人力资源系统

*.基础人事管理:（*）组织管理：支持对医院组织的构建、合并、撤消；编制日常管理及其查询、统计。

（*）员工管理：实现医院全体员工档案管理，人事变动等各类事务处理流程化实现，实现入职、转正、调动、辞职、辞退、离退休等各项事务，达到了完整记录员工职业生涯的目标。

*.薪酬管理:实现全院各科室整体的薪酬福利计算和生成；生成各种薪酬报表和工资条查询。

*.查询报表:提供人事、薪资信息的报表查询，如人事变动信息查询、薪资信息报表查询等。

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***账务和药品账务

*.***账务:通过与医院***软件接口，展现医院的科室(门诊、住院)的收入数据等信息，并根据这些信息自动生成财务凭证。

*.药品账务:通过与药房进行接口，展现药品的采购消耗等数据，并根据这些信息自动生成财务凭证。

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调测服务

负责系统上线前的全链路质量保障工作，保障各子系统在生产环境下的高可用性与稳定性，主导与医院各科室及第三方供应商的联合调试，解决接口与流程问题，确保系统无缝集成。

预防接种门诊支付票据系统

序号

名称

技术参数要求

备注

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预防接种门诊支付票据系统

▲*.系统对接：需要与门诊当前所使用的免疫规划信息管理系统、收款商户平台系统对接，确保数据的无缝传输和交互。登记台开出待缴费登记单，受种者进行缴费后，缴费状态能及时反馈至登记台和接种台，确保接种信息和支付信息的一致性。（需提供承诺函格式自拟）

*.支付方式：支持主流移动支付方式，如微信支付、支付宝支付等。

*.缴费方式：支持受种者登记单扫码方式进行缴费（登记单带缴费二维码）。

*.实时交易处理：能够实时处理支付交易，确保支付结果的快速反馈

*.交易记录与报表：提供详细的交易记录查询功能，生成准确的交易报表，提供多维度的业务报表，方便财务对账和统计分析。

*.退款：具备退款功能，支持在特定情况下的退款操作，并保留退款记录日志。

*.培训服务：为相关工作人员提供系统操作培训，使其能够熟练使用系统功能。

*.电子发票对接：支持与医疗电子票据管理平台系统对接，提供开票单位信息维护、缴费成功后自动开票、开票管理、发票冲红重开、电子发票打印纸质功能。

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调测服务

负责系统上线前的全链路质量保障工作，保障各子系统在生产环境下的高可用性与稳定性，主导与医院各科室及第三方供应商的联合调试，解决接口与流程问题，确保系统无缝集成。