成都住房公积金管理中心12329热线人工座席及系统平台服务项目中标（成交）结果公告
2025-12-03
四川/成都 中标结果
成都住房公积金管理中心12329热线人工座席及系统平台服务项目中标（成交）结果公告
四川/成都-2025-12-03 00:00:00
四川/成都-2025-12-03 00:00:00
成都住房公积金管理中心*****热线人工座席及系统平台服务项目中标（成交）结果公告
发布时间：********** **:**信息来源：原文链接地址
一、项目编号：*****************
二、项目名称：*****热线人工座席及系统平台服务项目
三、采购结果
采购包*:
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 | 评审总得分 |
|---|---|---|---|
| 永道兴政数字科技（苏州）有限公司 | 苏州市姑苏区平泷路****号联实大厦*楼** 苏州市姑苏区平泷路****号联实大厦*楼** | *,***,***.**元 | **.** |
四、主要标的信息
合同包*(合同包一):
服务类（永道兴政数字科技（苏州）有限公司）
| 品目编号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ********* | ********* 呼叫中心服务 | ***** 热线人工座席及系统平台服务 | 成都住房公积金管理中心*****热线主要以人工应答辅以智能客服和***自助语音服务的方式，为广大缴存人提供住房公积金的缴存、提取、贷款及其他业务的政策解释、业务咨询等服务.....具体详见招标文件。 | 可支持接入微信公众号、小程序等互联网渠道进行会话咨询回复，为用户提供在线会话服务....具体详见招标文件。 | 一采三年（自****年*月*日至 ****年** 月**日），服务合同一年一签。....具体详见招标文件。 | 提供呼叫语音平台，用于成都公积金*****热线的话务服务、座席管理和通话录音等语音平台基础功能，如：接听、呼出、转***、呼转等话务管理及签入（签出）、休息、示忙、示闲、保持等座席管理功能....具体详见招标文件。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
任君、王春、刘人玮（采购人代表）、徐小芳、徐宁
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务费收费标准：
*、依照成本加合理利润原则，以年度成交金额作为计算基数，按差额定率累进法下浮**%收取进行计算，费率标准为：（*）中标金额***万元（含）以下，费率*.*%；（*）中标金额*******万元（含），费率*.*%。
代理服务费金额：
合同包*： *.***万元。收取对象：中标（成交）供应商。
七、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
八、其他补充事宜
备案号：********************[****]*****，预算品目********* 呼叫中心服务，行业类别：信息传输业，监督管理部门：成都市财政局，监督部门地址：成都市高新区锦城大道***号；监督电话：************。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
*.采购人信息
名称：成都住房公积金管理中心
地址：成都市天府大道北段****号
联系方式：************
*.采购代理机构信息
名称：四川正汇恒招标代理有限公司
地址：成都高新区吉泰路***号*栋*层**号
联系方式：************
*.项目联系方式
项目联系人：马先生、王先生
电话：************
四川正汇恒招标代理有限公司
****年**月**日
