一、项目概况

宁乡市中医医院是“国家三级甲等中医医院”和“湖南省农村示范中医医院”，地处宁乡市玉潭街道二环南路* 号（二环南路与 *** 交汇处），交通十分便捷。

发展史：医院成立于 **** 年，是一所集医疗、预防、保健、教学、科研于一体的县级中医医院。医院于 **** 年被评为“爱婴医院”；是各级城镇职工和城乡居民医疗保险、工伤保险定点医疗机构； 编制病床 *** 张；是全国 “继续教育先进单位”湖南省“农村示范中医医院”；为湖南中医药大学、长沙医学院、益阳卫校等单位的教学、 实习医院；为长沙医学院附属医院；为吉首大学协作型附属医院和湖南省中医附一医院定点指导医院；是国家中医药适宜技术培训基地；**** 年通过全国三级甲等中医医院实地评审。

人才队伍： 现拥有干职工 *** 人，专业技术人员 *** 人；其中副高级职称 *** 人，正高 ** 人； 中级职称 ***人，研究生 *** 人。

医疗设备： 引进飞利浦 *.** 磁共振、飞利浦 ** 排螺旋 **、彩色 * 超、全自动生化分析仪、腔镜系列、 ** 影像系统、乳腺钼靶机等高中档医用设备。

科室概况： 现开设 ** 个临床科室 * 个医技科室。针灸科为全国“农村医疗机构中医特色优势重点专科 ”和长沙市“医学重点专科”；眼科、耳鼻咽喉科、骨伤科、针灸科、脑病科、肛肠科、肺病科是湖南省“重点中医专科 ”；骨伤科（分设*个科室） 、内科(分设*个病室)是医院的老牌科室； 外科（分设* 个病室）、妇产科、儿科、健康管理科等科室已具规模。

本次临床支持中心服务是由宁乡中医院将本项目所有服务委托给成交供应商进行整体承包，成交供应商对临床支持中心所需服务进行统一安排、管理，包括但不限于人员招聘工作、病人护送、应急意外处理、档案收集管理等工作。在服务期间宁乡市中医院对现场发生的意外事故及人员安全事故无任何连带责任，均由成交供应商负责承担。

人员配备要求

*、热爱党、热爱祖国，拥护党的基本路线，坚持改革开放，政治思想过硬，遵纪守法。

*、树立“用户至上、服务第一”的服务意识，有强烈的责任感和良好的职业道德，爱岗敬业、诚实守信，优质高效地服务于采购人。

*、根据医院的实际情况，组织机构设置原则是精干高效、 一专多能。合理配置人员，所有工作人员一律实行分类（按不同工种） 管理、编号（自然号）管理，挂牌上岗，充分利用人力资源。

*、总用工人数不少于**名，对所有聘用人员必须依据国家相关法律法规签订劳动合同， 具体用工人员配备如下：

委托管理事项

（*）服务区域

*.*：*楼东一病室妇产科儿科；

*.*：*楼西二病室普外科泌尿科

*.*：*楼东三病室心病科（心血管科）

*.*：*楼西四病室重病监护室（***)

*.*：*楼东五病室骨伤外科

*.*：*楼西六病室骨伤关节外科

*.*：**楼东七病室脊柱外科、耳鼻咽喉科

*.*：**楼西八病室手足外科

*.*：**楼东九病室脑病（神经医学）科

*.**：**楼西十病室针灸、推拿科

*.**：**楼东十一病室眼科

*.**：**楼西十二病室针灸、 康复科

*.**：**楼东十三病室肛肠科 内分泌科

*.**：**楼西十四病室肺病科.呼吸与重症医学科

*.**：**楼东十五病室肾病科、脾胃病科（消化内科）

*.**：**楼西十六病室老年病、肿瘤科、中医经典病房

（*）护送内容

护送工作内容具体包括以下事项：特殊病人送检、***病人护送、介入室和手术室手术病人护送、转科病人护送、特殊器械借送、功能检查提前预约、中晚班拿药、代出院病人取药、协助快速办理出院和后勤仓库物资领用等。

（*）服务要求与标准

（*.*）护送、***护理人员

*.*.*、男女不限，身体健康；

*.*.*、高中及以上学历；

*.*.*、具备药学、护理专科等医学相关专业，或持有护理员等相关证件者优先考虑；

*.*.*、年龄**岁以下的员工不低于**%；

服务时间：*年， 具体时间以合同约定为准。

服务地点：采购人指定地点。

岗位职责

护送人员岗位职责

*）上岗前认真学习相应医护知识和护送过程中的应急知识等。

*）实行**小时值班制度，轮流值班，当班人员必须按时按质按量做好本职工作。

*）护送病人过程中应保持微笑服务、贴心服务、耐心服务等。

*）护送人员应主动爱护护送工具，确保其随时处于良好的备用状态。

*）按要求适时对护送工具进行保养，以保证护送工具的干净、牢固等。

*）适时将护送专用被服等送洗涤部门进行清洗，确保干净、整洁。

*）用平车护送过程中要严格按要求帮病人盖好被服、上好护栏（轮椅要系

好防护带）等，并叮嘱病人注意事项。

*）护送过程中严禁跑、蹦、跳等有可能造成病人不适的行为。

*）护送过程中严禁接、打电话，严禁大声说笑、喧哗等影响病人的举动。

**）严格执行《考勤制度》、《交接班管理制度》、《奖惩制度》等适用于本岗位的所有规章制度。

**）严格按照作业程序和达标要求开展工作，做到本班工作不延交给下一班，特殊情况需交给下一班时，一定要在交接本上登记清楚。

**）坚守岗位，接到护送工作马上执行，不得延误，不得相互推诿。

**）对于大量急诊病人需要护送，而人手不够时，应立即请求支援，并按病情的轻重缓急安排护送，确保所有患者都能在最适合的时间内护送到位。

**）有患者家属需要借用护送工具时，应严格按相关规定办理借用手续，并及时跟进护送工具归还情况，以防造成工具丢失。

**）护送过程中病人发生不适，应立即与相应科室联系，及时就近取得医护人员的帮助。

**）护送过程中不得与患者交流病情等，以免增加病人思想负担或造成病人的误解。

**）有紧急护送任务或发生紧急事件时，应服从医院相关部门的调遣和安排。

**）完成上级安排的其它工作任务。

***护理人员岗位职责

*）按照护士长安排，运用护理程序完成所负责病人的基础护理、生活护理、疾病护理、健康指导。

*）落实基础护理、生活护理、疾病护理规范为病人提供高质量的整体护理。

*）负责对新入院病人接待、与医生沟通、完成各项医嘱。

*）规范落实病人分级护理，安全警示、记录书写。

*）参加本班次危重病人抢救护理及特殊急救任务。

*）尊重病人及家属，为病人解决问题、保持良好关系。

*）保证病人床单位及环境的清洁舒适。

*）预防院内感染、保证病人安全。

*）认真与各班交接病人，在经验不足时主动请教上级护师。

**）规范指导下级护士、认真带教。

**）按照护士长分工完成所承担的群众性管理工作。

搬运工岗位职责

*）在项目经理的领导下负责医院后勤及医疗物资的搬运工作。

*）库存物资要定期盘点，建立账本，做到账物相符。入库物资要验收入账，细心保管，防止积压浪费、霉烂、损坏、变质、盗窃。

*）做好防火、防爆炸工作，在库房内禁止吸烟。

*）完成上级领导交办的相关事宜。

制剂科管理员岗位职责

*) 本岗位工作应由具有较扎实专业理论知识和实际操作能力的专业技术人员担任。在本室负责人的领导下进行工作并接受上一级技术人员的指导。

*) 做好和检查配制前的各项准备工作。

*) 严格按照普通制剂的操作常规进行配制，负责配制器具的清洗及其它清场工作。

*) 配制含有挥发性、腐蚀性药品的制剂时，应注意安全防护，并选择合适的容器进行配制和包装。

*) 工作结束，督促各工序人员整理卫生，关好机器、水、电源等。

药剂科卫生员岗位职责

*）服从领导，听从指挥，认真工作。严守劳动纪律，执行医院的规章制度。

*）上班时着装整洁。文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。

*）按要求做好责任区的清洁卫生工作：

*）妥善保管和使用手中工具，勤俭节约，减少开支，爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。

*）打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不由现长流水、长明灯现象。

*）不在上班时间聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情。

*）完成临时性或领导布置的其他工作。

电梯专员岗位职责

*）提前到岗做好电梯的日常巡视保养工作，确保电梯安全运行。

*）着装整洁，精神饱满、热情、文明服务。

*）保持轿厢、机房整洁、卫生，及时清除地坎中的垃圾，以保证门的动作顺畅。

*）严格遵守电梯运行中“五要五不要”、“十不开”以及电梯日常行驶中应注意的事项。

*）应能积极采取措施，及时妥善处理、减小和消除电梯运行中部正常现象。

*）参与电梯故障和事故排除。

*）在维保人员修理电梯时，应协助维保人员工作。

*）认真填写好电梯运行记录。

其他约定事项

*、成交供应商应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生。

*、所有工作必须有台账记录。

*、 ①服务办公区安排情况： 采购人免费为成交供应商提供 * 间办公室、 * 间仓库和 * 间机动设备存放间。②食宿安排情况：食宿自理。

*、工作人员签收后的大输液，由药剂科卫生员清洁后摆放在指定位置。

*、卫生员不负责被服、工作服的收集送洗及领回工作，卫生员不得兼职病人陪护。

*、负责电梯保洁、消毒、上油保养（不负责维修） 。

*、负责病房治疗车、婴儿车等不锈钢用品保洁、上油保养。

*、医院提供护送值班用床及办公桌椅。

*、成交供应商不负责垃圾的外运及外运费用和垃圾处理费用。

**、负责医疗废物的收集和转运交接。

**、成交供应商不得对本项目整体或分项对外承包，如发现以上情况，采购人有权立即终止合同。

*、本项目按照《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》（长财采购[****]* 号）文件的相关规定进行验收。

*、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由成交人承担。

*、成交供应商对员工培训及相应证件办理所产生的费用，由成交供应商承担。成交供应商必须按照劳动法的要求及规定 给所有工作人员购买保险（包括生育保险、养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险五险），其费用由成交供应商承担。 合同期内如国家最低工资调整，则采购人与成交供应商双方协商调整。

*、成交供应商所属工作人员的安全及其他一切意外风险与劳动纠纷由成交供应商承担， 采购人概不负责。

*、为保证服务工作的连续性， 便于工作的顺利开展，成交供应商必须在双向选择的基础上优先对原成交供应商工作人员培训录用。

*、对服务工作进行日督查、周点评、月考核，对差错事故及达不到要求的情况将根据合同及考核细则进行处理。

①每个月进行一次服务满意度调查， 满意度在**%以上的全额支付物管费。低于**%的，以**%为基数，每差一个百分点扣除本月应付服务费的一个百分点；

②对成交供应商的工作制定详细的考核细则，在满意度测评的基础上每个月根据考核情况及实际投入人员情况计算实付物管费；

③现场服务人员本身对医院财产造成的直接损失，由成交供应商全额赔偿。

*、本项目报价包含招标范围确定需要的员工工资费用、福利费用、防寒降温、加班费用、合理利润费用、服装费用、办公费用、通讯费用、消耗品费用、设备和耐耗品折旧费用、工具费用、各种税费、管理费、社会保险（养老、医疗、工伤、失业、生育保险）等所有费用， 不得另行计取其他费用。如一旦中标， 在项目实施中出现任何遗漏，均由成交供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。

*、本项目报价中存在不可竞价部分，详见下附《宁乡市中医医院临床支持中心服务费预算》。

*、采购人不统一组织现场踏勘，投标人可自行踏勘现场，现场踏勘的费用及安全由各潜在投标人自行负责。风险由潜在投标人自行承担。

*、费用结算按中标方实际人员到岗之日起进行计算(★)。

*、未尽事宜按国家相关规定及行业标准执行。

**、采购人如有补充事项，双方可在签订合同时自行约定。

**、成交供应商在领取中标通知书时，须递交叁份（不分正副本）与电子投标文件内容一致的胶装完好的投标文件纸质版和两份投标文件电子版（*盘或光盘） 给采购人存档，否则不予办理相关手续。

**、本项目评分标准要求提供的证明材料原件在中标结果公示后 * 个工作日内交采购人核验，未按要求提供或与投标文件中提供的不一致或提供虚假资料的， 取消其中标资格(★)。

**、投标人提供虚假证明材料谋取中标或者不能履约的，上报相关主管部门处理。

**、对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。