近日，白山市靖宇县卫生健康和医疗保障局创新推出“网络购药快车道+线下购药服务群”双轨运行新模式，精准破解参保群众“药店处方药购买难、程序繁琐”的民生痛点，推动医保服务落地“最后一米”。

此次专项行动在“数字化提速”与“线下兜底”两大维度精准发力。线上端，靖宇县启用第三方处方小程序，无缝对接全县**家药店，群众在药师指导下在线提交用药需求，平台签约医师高效完成***分钟审方流程，电子处方即时生效，药店凭处方售药并自动关联医保结算，纸质填报耗时费力的历史难题迎刃而解。线下端，更构建了坚固保障网：**家药店由**家公立医疗机构“包保”，组建微信便民服务群实时协作。尤为暖心的是，老弱病残及不便出行者，可在药师协助下视频连线“包保”医师，实时诊疗、在线开方——此举一举击碎了“出门难、问诊难、开方难”三重藩篱。医院定期下沉用药指导，药店直通反馈健康需求，由此编织出一张“资源下沉、需求上达”的闭环服务网。

“双轨”并行不足一月，便民实效已然显现。线上处方小程序服务惠及超****人次；线下服务群为**余位老年及慢性病患者提供“视频问诊+现场购药”兜底帮助，人均节省购药时间*.*小时以上。居住靖宇镇的慢性病患者王大爷由衷感慨：“以前开降压药得专门去医院排队，现在家门口药店*分钟完成，店员还帮着操作手机，太方便了！”药店经营者亦坦言，新模式不仅让群众少跑腿，更规范了售药流程，医患沟通愈发和谐流畅。

线上保便捷，线下守底线。既要借互联网之翼提升效率，更要以专业力量捍卫用药安全。白山市靖宇县卫生健康和医疗保障局表示，下一步将持续优化双轨运行机制，深化医保惠民功能定位，确保县域群众尽享“省心、放心、安心”的高水平购药服务。