*、项目概况：

为提升苏相合作区企业服务工作，进一步优化营商环境，擦亮“助企赢”企业服务品牌，助力苏相合作区经济高质量发展，苏相合作区经济发展局(企业发展服务中心)建立了线上、线下相结合的“全域立体化”企业服务体系，本次拟购买从业务交流、项目辅导、诉求解决等方面服务，协助局办开展工作，协助内容包括业务辅导、“助企赢”服务品牌运营、惠企专窗服务运营等为企业提供全方位、立体化的服务。

*、服务要求：

*.*本次项目服务内容包含：

*.*.*业务辅导相关服务：（*）协助开展各级工信、发改、商务业务的摸底调查、通知发布、材料受理及初审、进度推进、企业辅导及咨询、材料上报等服务。（*）协助开展各级项目中期检查及验收工作。（*）项目梯度培育库建设，围绕“专精特新”、“智改数转”等重点项目，建立从区级—市级—省级—国家级的梯度培育库，从而实现优质项目的精准孵化、分层培育与逐级跃升。

*.*.*“助企嬴”品牌服务：（*）持续导入园区优质资源。依托园区企业发展服务中心，精准化导入“龙头行”、“企业云课堂”、“创业百宝箱”等各类主题活动及优质服务资源，通过开展培训、交流、企业行等活动，帮助企业借鉴、学习优秀企业的先进做法，加强与标杆企业的互动交流，让企业有更多的学习和展示机会。（*）协助局办运营“助企赢”企业服务品牌，围绕“企业家沙龙”和“企业大讲堂”两个活动子品牌，开展生产运营、经营管理及项目辅导等方面的知识分享、学习互动活动，促进企业健康稳步发展，为企业做好“知识充电站”的角色。（*）持续链接优质生态伙伴资源。推动“合作区生态伙伴库”建设，根据企业需求，链接优质的生态伙伴资源，推动生态伙伴与企业开展对接，定向提供政策匹配、数字化转型、法律风控、融资等服务，实现各方资源共享、优势互补，推动生态伙伴圈持续扩容提质，为企业发展营造良好生态环境。

*.*.*惠企专窗服务：（*）协助局办设立惠企服务专窗，通过线上、线下相结合的方式，做好企业诉求的接单、流转及答复工作，确保企业诉求得到快速响应及处理，力争诉求回复率、处理率均达到***%。（*）做好在建项目帮代办服务的跟进，做好诉求的流转、登记、跟踪，保障项目顺利推进。（*）持续做好投产后项目的诉求处理工作，在规定时间内做好答复工作。整理常见问题处理流程，形成 *****;* 手册，方便企业查询办理。

*.*.*其他工作：（*）通过电话、小程序、调研问卷等方式不定期开展企业需求摸排工作，协助局办进一步精准把握企业各类共性及个性化需求。（*）对收集到的企业需求进行整理分析，为局办策划相应活动及制定针对性政策提供依据。（*）配合各条线做好调研准备工作；协助局办完成上级部门下达的参会邀请、信息收集等沟通对接工作；完成局办下达的其他工作任务。

*.*提供不少于四人的服务团队，若工作人员不能达到实际工作的要求，采购人可随时要求成交单调换合适人员，并确保人员交接平稳过渡、正常工作不受影响。

*.具有独立承担民事责任的能力

*.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度

*.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力

*.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录

*.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录

*.法律、行政法规规定的其他条件

*.本项目专门面向中小企业采购，所属行业为其他未列明行业，响应单位应为中小微企业或监狱企业或残疾人福利性单位。

无

*、有关本项目电子投标具体操作方法详见苏采云系统中的客户端使用说明和供应商《操作手册》。

*、本次采购的有关信息将在以下网站上发布：

*.*、江苏政府采购网

*.*、苏州市政府采购网

*、监督电话：*************,*************。

*、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。

*、为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、监测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。

单位名称：苏州工业园区苏相合作区经济发展局

单位地址：江苏省苏州市相城区永昌泾大道*号漕湖大厦*楼

联系人：钱文杰

联系电话：*************

单位名称：苏州市卫康招投标咨询服务有限公司

单位地址：苏州市干将西路****号*幢**层

联系人：陆宇（项目经理）、张田、李东

联系电话：*************转****

项目联系人：陆宇（项目经理）、张田、李东

电话：*************转****