为进一步提升我院崇文门院区、亦庄院区一期/二期临床及行政科室桌面终端的稳定运行与使用体验，现面向社会开展“院区桌面运维服务”需求调研，兹邀请合格供应商参与并按要求提交相关资料。

一、项目概况

*. 服务方案清单：全院计算机终端及外设****余台的安装、调试、部署、维修（含****元以内零件）；软件的安装调试及故障排除（包括：通用办公软件、业务系统软件），报修记录通过****系统生成规范工单管理。

*. 服务期限：壹年。

*. 服务模式：

① 驻场工程师 ** 人（崇文门院区 * 人、亦庄院区* 人、专职项目经理*人）；

② 除工作日按甲方工作时间进行运维服务，每个院区安排*人*×**参与工作日夜间值班和周末、节假日值班；

③ 重大保障（等级保护测评、*** 升级、新楼启用）期间按院方要求加派机动组。

*. 服务级别：

一级故障（影响业务系统）≤ ** *** 响应、≤ * * 解决；

二级故障（单机软硬件）≤ ** *** 响应、≤ * * 解决；

月度综合满意度 ≥ ** %。

二、调研方案

桌面运维整体技术方案（日常巡检、补丁管理、资产管理、软件标准化、打印机集中管理、*** 端口策略、防病毒/***、数据擦除、备件库等）、人员配置方案、报价方案（总价及分项：驻场人·天、备件、应急备机、税费）、增值服务方案。

三、报名资质

*. 中华人民共和国境内注册，持有有效营业执照。

*. 近三年内承接过医疗领域桌面运维项目的成功案例。

*. 具有良好的商业信用，无重大安全、质量事故记录。

*. 本项目不接受联合体报名。

四、调研报名及现场安排

*. 报名时间：公告发布之日起至 **** 年 **月 *日 **:** 止。

*. 报名方式： 请将企业营业执照、单位资质、类似业绩、法定代表人（单位负责人）身份证复印件、授权委托书及被授权人身份证复印件等电子版材料（盖公章）及联系方式发送至邮箱：**********@***.***，邮件标题“同仁医院桌面运维调研+公司名称”。

*. 现场调研：

时间：**** 年 **月 *日（周五）**:**

地点：首都医科大学附属北京同仁医院亦庄院区门诊楼*层****会议室

*. 联系人：任老师 联系方式：***********