*项目服务内容

*.*房屋建筑维修养护管理

针对校内所有房屋建筑，开展日常一般性维修、养护与动态管理工作，具体覆盖范围及操作要求如下：

主体结构与核心区域：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构（如梁、柱）需每月进行 * 次外观巡检，重点排查裂缝、渗漏、腐蚀等问题，发现后 ** 小时内启动维修；房间内墙面、地面、门窗五金件每月检查 * 次，确保无大面积剥落、破损，门窗开关顺畅。

公共通行区域：楼梯间、走廊通道每日清洁时同步检查台阶、扶手、踢脚线，确保无松动、断裂；门厅地面、墙面装饰（如瓷砖、石材）每月检查 * 次，及时修复空鼓、脱落问题，保证通行安全与外观整洁。

*.*附属建筑物及构筑物管理

覆盖校园围墙以内所有附属建筑物、构筑物，落实日常维修、养护与定期排查，具体要求如下：

空地与场地设施：校园内闲置空地、活动场地每周巡查不少于* 次，清理杂物、平整坑洼，防止杂草疯长（杂草高度不超过 ****）；沟渠（含屋面天沟、雨水沟、排水沟）每月疏通不少于 * 次，雨季前全面清理淤泥、落叶，确保排水通畅，无积水倒灌风险。

化粪池与特殊设施：化粪池每季度检查 * 次液位、密封性，每半年（春季、秋季）各清掏 * 次，防止堵塞、渗漏；其他附属构筑物（如岗亭、宣传栏、指示牌）每月检查 * 次，修复松动、变形、破损部件，保证功能正常与外观完好。

*.*公用设备设施管理

负责校内所有公用设备、设施的运行监控、日常维修、定期养护，同时对接专业公司开展专项检修，具体分工与标准如下：

（一）日常管理范围及操作要求

基础保障设备：给排水设备（含水管、阀门、水泵、水箱）每日巡查运行状态，确保无跑冒滴漏，水泵启停正常；建筑物室内外公共照明设施（含路灯、楼道灯、应急灯）每日检查亮灯情况，损坏后 ** 小时内更换，应急灯每月测试 * 次续航功能。

专项功能设备：空调设备（含中央空调、分体空调）开机前清洁滤网、检查线路，运行期间每周巡查制冷 / 制热效果；消防设备（含灭火器、消火栓、烟感报警器、喷淋系统）每日外观检查，每周测试消火栓出水压力、烟感报警器灵敏度；高低压配电设备（含配电柜、变压器）每日记录运行参数（电压、电流、温度），每日清洁柜内灰尘，防止短路。

辅助服务设备：广播设备、电子显示屏、有线设备（含有线电视、网络线路）每日测试运行状态，确保音质清晰、画面正常、信号稳定，故障后 * 小时内响应，* 小时内修复；发电机设备每月启动试运行 * 次（每次 ** 分钟），检查油量、蓄电池电量，确保应急时能正常启动；大门口道闸、办公楼大门电控自动门每日检查开关速度与灵敏度，每周润滑传动部件，防止卡顿、异响。

（二）专业公司协作管理

督促并配合专业公司，按以下频次开展专项检修：空调设备每半年（夏季前、冬季前）进行 * 次全面清洗与保养；消防设施设备每年（按消防部门要求时间）开展 * 次专业检测与维护，出具检测报告；高压配电设备每季度由专业电工进行 * 次绝缘检测，每年开展 * 次高压试验，确保符合安全规范。

*.*绿化及花卉养护管理

覆盖校内公用绿地、花木、池塘、山林、园林构筑物，以及室内外摆放花卉，分区域落实养护措施，具体标准如下：

室外绿化养护：公用绿地、花木每周浇水 *** 次（根据天气调整，雨季减少、旱季增加），每月修剪 * 次杂草、枯枝，每半年施肥 * 次（有机肥或复合肥），及时防治病虫害（发现病虫害 ** 小时内采取喷药等措施）；池塘每周清理水面漂浮杂物，每月检查水质、水生植物生长情况，及时进行整治（视水质情况调整），保持水体清澈；山林区域每两小时巡查 * 次（雨天除外），清理枯枝、易燃杂物，防止火灾隐患，保护原生植被。

室内外花卉养护：室内摆放花卉（如办公室、会议室、门厅花卉）每日检查生长状态，每 *** 天浇水 * 次，每周清洁叶片灰尘，枯萎花卉 ** 小时内更换；室外摆放花卉（如花坛、景观花箱）及时进行维护，做好浇水、施肥、修剪工作，保持美观。

*.*校园清扫保洁与防疫管理

覆盖校园所有区域，分室内、室外明确保洁标准与频次，同步落实除 “四害” 及水池清洗工作，具体要求如下：

（一）日常清扫保洁

室内区域：各楼栋公共区域（楼梯间、走廊、门厅）每日早 * 点前、午 ** 点后各清洁 * 次，擦拭扶手、窗台、开关面板，清扫地面并拖净；各办公室每日早 * 点前上门收集垃圾，每周协助清洁 * 次门窗玻璃（办公室内部卫生由使用方负责，物业提供垃圾袋补给）。

室外区域：各楼栋周边、足球场、篮球场、停车场、训练场广场每日早 * 点前清扫 * 次，清理垃圾、落叶、杂物；草地、车道、人行道每日巡查清洁，及时清理散落垃圾，雨天后 * 小时内清理积水、落叶（防止打滑）。

（二）专项防疫与维护

除 “四害” 工作：室内外每月开展 * 次全面除 “四害”（灭鼠、灭蟑、灭蚊、灭蝇），在垃圾桶、食堂周边、下水道口等重点区域放置诱饵盒、粘虫板，每两周检查 * 次诱饵消耗情况并补充；发现集中虫害问题（如蟑螂聚集、老鼠活动），** 小时内开展专项消杀。

水箱清洗：校内所有水箱（含消防水箱、生活水箱）每半年（* 月、* 月）彻底清洗 * 次。

*.*会议及接待服务

针对校内固定会议场地提供标准化服务，大型接待活动另行对接安排，具体服务标准如下：

常规会议服务：会议室、视频会议室、三楼阶梯教室、四楼阶梯教室、报告厅每次会议前 * 小时完成准备工作，包括清洁地面、擦拭桌椅、检查空调，调节至适宜温度。投影仪 / 幕布 / 麦克风 / 音响等设备（测试画面、音质，确保无故障）；会议期间安排 不少于* 名服务人员在场，及时添水、处理突发问题（如设备故障）；会议结束后 ** 分钟内清理会场，收纳桌椅、关闭设备、清理垃圾。

大型接待会务：接到大型接待活动通知后，立即与主办方对接需求（如参会人数、布置要求、服务流程），制定专项服务方案，协调增加服务人员、补充物资（如茶水、资料架），活动前 * 小时完成场地布置与设备调试，活动期间全程跟进服务，活动后 *小时内完成会场恢复。

*.*物业日常运行及人员管理

保障各项物业工作有序开展，落实人员管控与流程监督，具体要求如下：

日常运行管理：建立 “日巡查、周汇总、月复盘” 机制，每日记录各岗位工作情况（如维修记录、保洁频次、设备运行状态），每周召开工作例会梳理问题，每月总结工作成效并优化流程；确保物业办公室 ** 小时有人值班（电话畅通），及时响应校内师生的服务需求（报修、咨询等）。

人员管理：物业工作人员（维修、保洁、安保、服务人员）需持证上岗（如电工证、消防证、健康证），每月开展 * 次专业技能培训（如设备维修技巧、服务礼仪）；制定岗位考核标准，每日检查工作人员到岗情况、工作质量（如保洁区域清洁度、维修及时性），确保服务规范、高效。

*.*物业相关资料管理

负责物业相关资料复印件的收集、整理、归档与借阅管理，具体操作如下：

资料收集与整理：及时收集更新房屋建筑图纸、设备说明书、维修记录、检测报告（如消防检测、水质检测）等资料的复印件，按 “类别 * 年份 * 月份” 分类编号（如 “维修记录 * *******”），存入专用档案柜。

资料借阅与保管：建立资料借阅登记本，校内单位或人员借阅时需登记姓名、单位、借阅事由、归还时间，借阅期限不超过 * 天；档案柜需上锁，定期（每季度）检查资料完整性，防止丢失、损坏、受潮，电子版本资料备份至专用硬盘（双重备份）。

*.*校内专项区域协助管理

协助管理校内理发室、学员活动室、警体馆、池塘，重点负责外围卫生与安保工作，具体职责如下：

外围卫生管理：报告厅、学员宿舍、综合楼、警体馆周边区域及文化长廊每日清洁 * 次，清理垃圾、拖净地面；池塘周边步道每日清扫 * 次，清理散落杂物、枯枝，确保无垃圾堆积。

安保协助工作：每日巡查理发室、学员活动室、警体馆的门窗关闭情况（尤其是夜间），发现未锁门窗及时联系使用方或上锁；池塘周边设置警示标识（如 “禁止戏水”），每日检查标识完整性，发现损坏立即更换，同时劝阻危险行为（如攀爬、戏水）。

**.*传统物业服务

除上述服务外，额外提供两项传统物业服务，具体标准如下：

白蚁防治：每年春季（*** 月）、秋季（**** 月）各开展 * 次全校白蚁消杀，重点检查房屋木质结构（如门窗、地板、梁架）、绿化树木根部；发现白蚁踪迹后，** 小时内定点消杀，消杀后 * 个月内复查，确保无残留蚁群。

灭四害补充：在日常除 “四害” 基础上，重点区域增加诱饵投放密度、扩大消杀范围（含食堂后厨、垃圾站周边、宿舍周边绿化带、下水道口等），行动后 * 天内检查消杀效果，必要时补充消杀。

*.标准及要求

*.*卫生保洁要求：

范围：公共建筑物、地面设施、建筑物周边、护栏、道路、球场、操场、训练场、标识标牌、山林等绿化地的卫生。

标准：

（*）各楼栋室内卫生保洁：

①教学楼的教室、卫生间、会议室需每天打扫、整理，做到地面清洁干爽，台桌椅座无尘，杯、碟、缸、桶洁净。

②学员宿舍走廊、楼道及电梯每日一扫，及时清理烟头、槟榔渣等杂物，保持室内卫生（物品整齐、拖鞋消毒）。积极做好出、入班被褥拆洗更换工作，确保培训学员能如期入住。

③报告厅内桌椅台面每日两次打扫，射击馆、战训馆室内桌椅整齐洁净，地面无污渍、垃圾。

④实战训练馆和射击馆各区域要求每日清扫一次，确保室内各物件干净卫生。

（*）屋面平顶无堆积杂物，墙壁无灰尘蛛网，大理石地面定期打蜡打磨、清洗，保证没有污渍；

（*）各楼栋门窗保证清洁明亮，无水渍、污渍；

（*）各楼栋楼梯扶手、室内外休息座椅、标识标牌要求每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘；

（*）校园内公共区域地面每天打扫，地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘；

（*）各楼栋楼面顶部要进行定期打扫，要保持干净，不堆放杂物。灯具、天花板上不得有蜘蛛网出现；

（*）根据办公室的要求，做好大型活动、会议前的准备工作，包括会议室、报告厅及学校其他会场、活动场地的布置，茶水的准备、递送，会前会后的卫生打扫，须保持干净整洁；

（*）学校道路、广场保证没有垃圾和杂物，及时清除处理；

（*）山林、池塘、绿化带及草坪的灌木、杂草枯枝落叶及时清理；

（**）各楼栋内和室外公共区域垃圾做到及时清扫、收集；垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责集中运至垃圾中转站，垃圾中转站设在物业范围内（采购人不再支付垃圾处理费、外运费）。公共垃圾桶定期（每周）进行清理保洁，须保证垃圾不过夜、桶外干净无污渍。

（**）公共卫生间需专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍。用于物业管理的清洁工具由物业公司自行购置并承担费用。

（**）要随时保持楼栋内地面无烟头、纸屑等杂物，如有重要接待任务、检查活动、节假日，要派专人在现场随时清洁；

（**）遇文明创建等及市局组织的大活动开展时，乙方需无条件配合采购方搞好保洁和安保工作。

*.*绿化养护要求：

范围：物业管理范围的树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理和施肥，病虫害防治。节日期间以人为本，整体协调，能够充分的烘托出节日的热烈气氛。

标准：

（*）有绿化管理措施。花草树木生长正常。定时施肥浇水，定期进行虫害防治。花草苗木养护，树木修剪须及时、规范，花坛、草坪等绿化地面杂草须及时清除，没有黄土裸露，无枯枝死杈及病虫害现象。

（*）绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率**%，草坪纯度**%；移植树木存活率须确保**%以上，已存活栽种的树木由于技术管理等原因造成的损失由物业公司负责赔偿。

（*）未经校方同意转移学校树木属于严重违规，在考核实施细则中顶格扣分。

（*）室内外花木摆放及养护。物业做好日常管理和养护，绿化养护和管理所需的耗材、药品、有机肥、补栽补种苗木由采购人负责采购。

*.*设备、设施维保要求

*.*.*、给排水系统设备运行维护

服务内容：给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及输通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物、引水管道。

服务标准：①加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。②建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，水塔保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅，做好防锈处理；及时发现并解决故障，零星维修合格率***%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。③落实开展日常养护，设施完好，确保系统设备正常使用。④定期查看水表，登记上报读取数据。

*.*.*、供电系统设备管理维护

服务内容：对物业管理范围内供电系统变、低压电器设备、变压器、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和养护维修，确保正常运行使用。临时用电管理。定期查看电表，登记上报读取数据。制定停电后的应急处理办法。

服务标准：每天对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，发现问题及时处理解决。每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等原件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录。照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确。建立各项设备档案，健全用电管理制度，做到安全、合理、节约用电；建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；建立**小时运行维修值班制度，及时排除故障，零星维修合格率***%；加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全，防止偷电盗电事件发生。避雷系统每年测试一次。

*.*.*、消防系统设备管理维护

服务内容：室外消防栓及其他消防设施，室内消防栓、消防带、干粉灭火器、二氧化碳灭火装置。

服务标准：定期对消防系统和设施进行维护、检修，保证系统灵敏有效，消防栓启动灵活；定期开展消防培训，提高人防技能。每月检查一次，做好记录，及时报修。定期提请更新，保证消防器材能正常使用。

*.*.*、空调系统运行维护

服务内容：校园内所有空调柜机、分体机的日常管控，制定并严格遵循执行空调使用说明及相关规定。

服务标准：空调系统出现运行故障后，及时通知采购单位管理部门、供应商维修人员到达现场维修，并做好记录。

*.*.*、房屋门窗维修要求：

服务内容：门窗框松动、开启不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、窗纱、由于物管公司保管、维护不当玻璃破损的修理和更换。

服务标准：确保门窗完好和正常使用，合格率***%。

*.*会议服务

岗位要求：具有相关工作经验*年以上。

服务时间：**小时按需服务。

服务内容及要求：

（*）建立会议室管理制度,制定会议服务规程并认真落实。

（*）做好会议室的音响服务,保证开水供应并定时续水,保持室内整洁。

（*）完成物业服务合同中规定的会议服务内容并达到考核要求。

*.*保安服务要求

校内各楼栋及所有相关附属场地内的设备设施和停车场的安全保卫工作。包括：校内全方位安全监控和巡查管理，“四防”安全管理、交通与道路管理、车辆停放、行驶疏导管理、外来车辆的安全管理；消防系统与安全监控系统的管理。供电、供水等设备设施的安全管理。

*.*.*安全保卫要求：

范围：负责进出的车辆指挥、大门、侧门、教学办公楼等所有建筑的室内外的安全保卫、秩序维护；负责每天**小时全校巡逻和全校守护，大门、侧门及教学办公楼的**小时值班；电视监控室值班；防火、防盗报警监控设备及消防工作的管理，消防设备运行管理，公共秩序维护，治安，防火防盗及其它突发事件处理等。

标准：

（*）建立保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实，东西院门卫及教学办公楼**小时值班；

（*）严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入校区，环境秩序良好；

（*）维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行；

（*）做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处理突发事件，及时向甲方单位相关人员反馈险情，进展状况，处理结果；

（*）严格控制车辆出入，保证道路畅通，车辆停放有序，确保财产安全；

（*）按照岗位规定要求及时巡查，作好记录，及时报告，确保无偷盗破坏事件发生；

（*）建立消防管理措施及发生火灾处理预案；确定重点防火部门，消防人员持证上岗。坚持日常巡视，发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生。

*.*.*对安保的特别要求

（*）门卫保安不得私自放出在校参训学员，保安员首次违反规定将扣除考核实施细则分，再犯无条件辞退。监守自盗者一经发现无条件辞退，且据情节轻重承担相应法律责任，物业管理公司也须扣除考核实施细则对应分，承担相应连带责任。

（*）严格管理工作人员，确保全年无一例火灾事故，因物业公司管理不善，或工作人员失误造成的火灾损失，全部由物业公司承担，且在考核实施细则中顶格扣除该项对应总分。

（*）校内房屋建筑、设备设施、花草树木等其他财产物资由于物管公司保管、维护不当所造成的损失须由中标人（物业公司）负责赔偿，由不可抗拒力造成的损失则免除责任。

四、人员配备

*.*、人员配备要求：

*.*.*热爱党、热爱祖国，拥护党的基本路线，坚持改革开放，政治思想过硬，遵纪守法。

*.*.*树立“用户至上、服务第一”的服务意识和强烈的责任感和良好的职业道德，爱岗敬业、诚守信誉，优质高效地服务于采购人（业主）。

*.*.*知识与能力并重，有一定的物业管理工作经验及相应岗位的技能。

*.*.*特殊工种技术工人***%持相关专业技术岗位证书上岗。

*.*.*根据物业项目的实际情况，组织机构设置原则是精干高效、一专多能。合理配置人员，使人员达到满负荷，充分利用人力资源，减少开支，降低成本。

*.*.*员工要求统一着装，员工服装按采购人要求配置，电工、安保、工程等岗位需要持资格证上岗，其费用由投标人自行承担。

*.*.*物业团队拟投入人员总数不得低于**人，且人员工资不得低于当地最低工资标准。一旦中标，中标人须按照投标文件中拟定的团队总人数和岗位配比，派驻人员到采购人处；派驻人员每月须刷脸考勤且月考勤率不得低于日历天数的**%，若低于**%的考勤天数，采购人将按照岗位日工资的*.*倍*缺勤天数进行考核扣款。若因员工离职，则将该员工与接替该岗位的新员工合并考勤，考勤标准同上。

*.*、各类人员文化素质、专业素质要求如下：

（*）管理人员：

经理：**岁以下，持相关专业技术岗位证书，政治觉悟高，具有开拓创新精神，责任心强，组织、协调和决策能力强。

管理人员：能熟练应用计算机，工作认真负责，责任心强。办事有条理，有一定公文写作能力，工作严谨认真，有一定组织协调能力。

（*）操作层人员

工程主管：**岁以下，品貌端正、身体健康，持相关专业技术岗位证书，有房屋、公共设备、设施等的维护、维修经验和能力，动手能力强，业务素质高，能吃苦耐劳。

保洁工：**岁以下，品貌端正、身体健康，朴实肯干，经培训具清洁工作标准操作技能。

绿化员：**岁以下，品貌端正、身体健康，朴实肯干，经培训具绿化种植、养护、插花等技能。

保安员：**岁以下，品貌端正、身体健康、品行良好，工作责任心强，能吃苦耐劳，退伍军人或保安专业学校毕业者优先。

会务员：**岁以下，形象气质佳、身体健康、品行良好，工作责任心强，能吃苦耐劳，具有相关工作经验*年以上。

*.*、服务岗位基本需求：

物业基础服务岗位设置：

五、保密要求

*、物业公司员工入职前必须学习并严格遵守《中华人民共和国保守秘密法》。公司与员工必须签订保密协议。

*、物业公司员工未经允许不能擅自接受任何媒体的采访。

*、未经允许不能将培训中心内的任何资料带出，或以电子邮件等形式发出。

*、严禁使用临时工参加涉及个人隐私、警务秘密和国家秘密的工作，外来人员在培训中心从事维修等工作时，现场必须最少有一名工作人员。

*、未经同意任何人严禁加配培训中心任何地方的钥匙。

*、任何人未经授权严禁擅自接听培训中心学校的电话。

*、对违反保密规定，失密泄密员工必须从严处理，情节严重的予以开除，违反国家法律的予以移送公安机关处理。

六、物业服务其他约定：

*、中标人须满足项目服务要求及保障服务各项工作质量标准。

*、学校活动期间，所有举办的活动、训练，物业人员需搬运桌椅，协助活动场地的布置和撤换。

*、物业公司为本项目派出的工作人员必须符合国家和政府相关用工规定，必须按照法律和政策规定为本项目派出的工作人员购买社会保险和人身意外伤害保险，费用由其自行承担，如果因未按照法律和政策规定为本项目派出的工作人员购买社会保险和人身意外伤害保险而产生的用工纠纷和法律责任，均由物业公司负责。

*、物业公司必须为其派出的工作人员进行安全培训，特殊岗位人员必须持证上岗。物业公司和其工作人员所产生的任何安全事故造成的人身伤害和经济损失，均由物业公司负责，采购人不承担任何责任。

*、对物管人员岗位职责的要求：本校物业管理服务各岗位的职责，须由中标方征求采购方意见并达成一致后方可确定实施。保洁除雨天不宜开展室外清扫外，其他时间必须每天实施清扫，卫生首先要确保重点，再辐射全校。

*、对物业管理公司员工统一着装，持证上岗及健康状况的要求：统一着装，水电工、安保、工程、财务等岗位需要持资格证上岗，持有身份证、健康证，其费用由物业公司自行承担。

*、对物业管理公司履行报刊、邮件等的签收、登记、分发等工作要求：物业公司必须记录清晰，管理有序。报刊、邮件收发、登记无遗漏现象。物业公司自身所需订阅的报刊、杂志，手续费用自理。

*、保密要求：物管公司应制定严格的保密措施，无条件配合业主单位签定保密协议，且根据业主要求，学校的所有物业岗位与员工逐一签署保密协议，防止泄密事故发生；做到所有工作必须有台账记录，备业主单位审验倒查。

*、物业管理人员的日常生产工具由物业管理公司提供。大型、专业的保安器械、保洁工具（如磨地机、升降机、扫地机、防爆叉、防爆盾牌等）可根据实际需要建议采购人添置；

**、公用水电费的分担及收缴要求：校园内公用区域水电费由业主单位负责，但中标人员工通讯等费用由中标人承担。

**、由于学校的培训班和大型活动的承办场次存在不确定性，保洁工具耗材的用量会随着培训和活动的举办次数而增减，因此保洁工具耗材由采购人提供。（其中公共卫生间易耗品已按建筑面积每平米*元/年纳入物业费中，故由物业公司负责）。

**、物业管理公司负责保证采购人公共区域（包含训练室、教室、会议室、厕所、过道及室外区域等）涉及到零星维修内容（包含但不限于照明、门锁、空调、监控、门禁道闸、消防设施、水电设备）的日常维护与维修，维修耗材单次单品低于***元（含）内，由物业公司承担。单次单品高于***元的维修耗材由采购人承担。

**、垃圾处理、日常虫害治理、专业四害消杀、化粪池下水道（不含卫生间管道疏通）清洗的费用由物业管理公司承担。专业性危险性较强的配电间高压保养、厨房管道、外墙清洗、等费用由采购人承担。

**、对于物业公司无法承担的零星维修、改造项目，物业公司应当及时报告采购人另行安排施工。

**、物业管理用房的提供情况：业主提供物业管理用房（办公室*间、传达室*间）二间约七十平方和适当工作用房，水电费自理。

**、物业管理饮食安排情况：餐费自理。

**、物业公司无对外收费权。

**、因学校属于特殊管理部位，涉及枪支安全与国家秘密，物业从业人员必须进行政审，学校有权对物业人员政审情况进行核查，未经学校批准，不得录用。

**、对物业管理公司运营绩效考核要求（与物业费用支付挂钩）：具体见《长沙市公安局警官培训中心物业考核实施细则》。绩效考核高于**分（含**分）视为优秀；绩效考核低于**分（不含**分）但高于**分（含**分），每扣*分将扣除绩效考核****元；低于**分（不含**分），每扣*分将扣除绩效考核****元。

七、项目其他说明

*、服务期限：二年，合同一年一签。

*、结算方法

（*）付款人：长沙市公安局警官培训中心。

（*）付款方式：通过国库集中支付，按季度平均支付（须经考核合格且按实际发生支付费用），服务开始后，下一季度支付上一季度费用，直至支付完毕）。

*、本项目采用费用包干方式，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

*、中标人应负责提供人员的食宿，采购人不支付任何费用。

*、如发生重大政策变化，及不可抗力因素，甲方有权单方面解除合同。

*、中标人应负责本项目人员的社会保险和意外伤害险的购买及办理手续，如在服务过程中出现人员造成自身或他人伤亡等意外、安全事故均由中标人承担相关责任和费用，不得以任何理由向采购人提出索赔要求。

*、中标人及其物业人员应当严格保守国家秘密、商业秘密、个人隐私和警务工作秘密，对接触项目和长沙市公安工作了解、知悉的所有信息均应当严格保密，并遵守采购人关于保密管理的各项规定，一旦发生中标人及其劳务外包人员造成的失泄密事件，经查证属实，采购人有权解除合同，并依法追究中标人及其劳务外包人员的法律责任。

*、本项目投标人自行踏勘现场，以充分了解项目的情况，踏勘有关费用自理，踏勘期间发生意外自负。

*、如因中标人擅自将本项目分包或者出现连续两个月月度考核分低于一定分数影响采购人正常工作的，经甲方要求限期整改，逾期未能整改到位的，甲方有权单方面解除合同，由此造成的一切损失由中标人承担。

**、因中标人原因造成火灾事故、人员伤亡安全事故、泄露国家秘密、重大社会影响等情形，采购人有权终止合同，由此造成的一切损失由中标人承担。

对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明，否则视为负偏离。

物业服务考核表

对物业管理公司运营绩效考核要求（与物业费用支付挂钩）：具体见《长沙市公安局警官培训中心物业考核实施细则》。

交付时间：中标结果发布之后三十日内签订合同，根据合同要求交付。

交付地点：长沙市公安局警官培训中心。

根据采购人的需求提供相应的长沙市公安局警官培训中心物业管理服务

一、保密要求

*、物业公司员工入职前必须学习并严格遵守《中华人民共和国保守秘密法》。公司与员工必须签订保密协议。

*、物业公司员工未经允许不能擅自接受任何媒体的采访。

*、未经允许不能将培训中心内的任何资料带出，或以电子邮件等形式发出。

*、严禁使用临时工参加涉及个人隐私、警务秘密和国家秘密的工作，外来人员在培训中心从事维修等工作时，现场必须最少有一名工作人员。

*、未经同意任何人严禁加配培训中心任何地方的钥匙。

*、任何人未经授权严禁擅自接听培训中心学校的电话。

*、对违反保密规定，失密泄密员工必须从严处理，情节严重的予以开除，违反国家法律的予以移送公安机关处理。

二、物业服务其他约定：

*、中标人须满足项目服务要求及保障服务各项工作质量标准。

*、学校活动期间，所有举办的活动、训练，物业人员需搬运桌椅，协助活动场地的布置和撤换。

*、物业公司为本项目派出的工作人员必须符合国家和政府相关用工规定，必须按照法律和政策规定为本项目派出的工作人员购买社会保险和人身意外伤害保险，费用由其自行承担，如果因未按照法律和政策规定为本项目派出的工作人员购买社会保险和人身意外伤害保险而产生的用工纠纷和法律责任，均由物业公司负责。

*、物业公司必须为其派出的工作人员进行安全培训，特殊岗位人员必须持证上岗。物业公司和其工作人员所产生的任何安全事故造成的人身伤害和经济损失，均由物业公司负责，采购人不承担任何责任。

*、对物管人员岗位职责的要求：本校物业管理服务各岗位的职责，须由中标方征求采购方意见并达成一致后方可确定实施。保洁除雨天不宜开展室外清扫外，其他时间必须每天实施清扫，卫生首先要确保重点，再辐射全校。

*、对物业管理公司员工统一着装，持证上岗及健康状况的要求：统一着装，水电工、安保、工程、财务等岗位需要持资格证上岗，持有身份证、健康证，其费用由物业公司自行承担。

*、对物业管理公司履行报刊、邮件等的签收、登记、分发等工作要求：物业公司必须记录清晰，管理有序。报刊、邮件收发、登记无遗漏现象。物业公司自身所需订阅的报刊、杂志，手续费用自理。

*、保密要求：物管公司应制定严格的保密措施，无条件配合业主单位签定保密协议，且根据业主要求，学校的所有物业岗位与员工逐一签署保密协议，防止泄密事故发生；做到所有工作必须有台账记录，备业主单位审验倒查。

*、物业管理人员的日常生产工具由物业管理公司提供。大型、专业的保安器械、保洁工具（如磨地机、升降机、扫地机、防爆叉、防爆盾牌等）可根据实际需要建议采购人添置；

**、公用水电费的分担及收缴要求：校园内公用区域水电费由业主单位负责，但中标人员工通讯等费用由中标人承担。

**、由于学校的培训班和大型活动的承办场次存在不确定性，保洁工具耗材的用量会随着培训和活动的举办次数而增减，因此保洁工具耗材由采购人提供。（其中公共卫生间易耗品已按建筑面积每平米*元/年纳入物业费中，故由物业公司负责）。

**、物业管理公司负责保证采购人公共区域（包含训练室、教室、会议室、厕所、过道及室外区域等）涉及到零星维修内容（包含但不限于照明、门锁、空调、监控、门禁道闸、消防设施、水电设备）的日常维护与维修，维修耗材单次单品低于***元（含）内，由物业公司承担。单次单品高于***元的维修耗材由采购人承担。

**、垃圾处理、日常虫害治理、专业四害消杀、化粪池下水道（不含卫生间管道疏通）清洗的费用由物业管理公司承担。专业性危险性较强的配电间高压保养、厨房管道、外墙清洗、等费用由采购人承担。

**、对于物业公司无法承担的零星维修、改造项目，物业公司应当及时报告采购人另行安排施工。

**、物业管理用房的提供情况：业主提供物业管理用房（办公室*间、传达室*间）二间约七十平方和适当工作用房，水电费自理。

**、物业管理饮食安排情况：餐费自理。

**、物业公司无对外收费权。

**、因学校属于特殊管理部位，涉及枪支安全与国家秘密，物业从业人员必须进行政审，学校有权对物业人员政审情况进行核查，未经学校批准，不得录用。

**、对物业管理公司运营绩效考核要求（与物业费用支付挂钩）：具体见《长沙市公安局警官培训中心物业考核实施细则》。绩效考核高于**分（含**分）视为优秀；绩效考核低于**分（不含**分）但高于**分（含**分），每扣*分将扣除绩效考核****元；低于**分（不含**分），每扣*分将扣除绩效考核****元。

三、项目其他说明

*、服务期限：二年，合同一年一签。

*、结算方法

（*）付款人：长沙市公安局警官培训中心。

（*）付款方式：通过国库集中支付，按季度平均支付（须经考核合格且按实际发生支付费用），服务开始后，下一季度支付上一季度费用，直至支付完毕）。

*、本项目采用费用包干方式，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

*、中标人应负责提供人员的食宿，采购人不支付任何费用。

*、如发生重大政策变化，及不可抗力因素，甲方有权单方面解除合同。

*、中标人应负责本项目人员的社会保险和意外伤害险的购买及办理手续，如在服务过程中出现人员造成自身或他人伤亡等意外、安全事故均由中标人承担相关责任和费用，不得以任何理由向采购人提出索赔要求。

*、中标人及其物业人员应当严格保守国家秘密、商业秘密、个人隐私和警务工作秘密，对接触项目和长沙市公安工作了解、知悉的所有信息均应当严格保密，并遵守采购人关于保密管理的各项规定，一旦发生中标人及其劳务外包人员造成的失泄密事件，经查证属实，采购人有权解除合同，并依法追究中标人及其劳务外包人员的法律责任。

*、本项目投标人自行踏勘现场，以充分了解项目的情况，踏勘有关费用自理，踏勘期间发生意外自负。

*、如因中标人擅自将本项目分包或者出现连续两个月月度考核分低于一定分数影响采购人正常工作的，经甲方要求限期整改，逾期未能整改到位的，甲方有权单方面解除合同，由此造成的一切损失由中标人承担。

**、因中标人原因造成火灾事故、人员伤亡安全事故、泄露国家秘密、重大社会影响等情形，采购人有权终止合同，由此造成的一切损失由中标人承担。

对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明，否则视为负偏离。