采购内容：***** 政务服务便民热线升级改造集成服务

采购数量：********.**

主要功能或目标：为了提高接听效率，优化处置流程，提升市民使用体验，并贯彻落实市政府关于深化人工智能在政务服务领域应用的部署要求，将现有的*****热线系统进行升级，积极探索人工智能技术与政务服务热线的深度融合，通过上线智能化功能模块，切实降低运营成本、提升行政效能，助力群众服务提质增效。

需满足的要求：投标人需提供热线软件升级服务。投标人需提供呼叫中心硬件设备服务，以支撑鸡西市热线中心的日常工作需求。提供的服务至少满足以下要求，提供 ***平方米场地及供暖、水电等费用，并对场地进行必要的改造，重新铺设网络线路、弱电等，间隔更衣室、休息间、更换塑窗、供暖设施、办公电脑及桌椅等。