福建省肿瘤医院采购调研公告

序号

主　　　要　　　内　　　容

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项目名称：放疗******系统维护服务

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调研报名时间：**** 年**月**日至 **月**日 (节假日除外)*：*****：**或**：*****：**(北京时间）

调研会时间： **** 年**月**日 **:**

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投标文件正本壹份,副本壹份胶装并密封加盖投标人公章。文件未胶装将视为无效。

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投标文件递交处：福建省肿瘤医院网络技术中心

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上述时间、地点如有变动，以单位届时通知为准。

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采购报名、采购调研等采购过程中有任何异议，可联系我院监督科室。电话：*************；*************。

合同包

名称

数量

预算（万元）

（一）

放疗******系统维护服务

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序号

招标规格和要求

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基本要求

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保修的软件部分包括：******系统、***系统、接口（包括现有以及质保期内接入系统的直线加速器、****、**/**模拟机、***、***等与******连接的相关接口）、***系统已定制开发模块等。

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投标人应开通***或***免费售后服务电话，请注明该**小时售后服务热线号码。

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提供****小时全天技术支持服务，安排一名资深软件工程师对口服务，手机**小时保持开机状态，随时接听。

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电话支持：电话支持在采购人拨打服务热线后提供，投标人**技术专家提供在线答疑和技术支持，及时诊断故障，制定解决方案。
电话响应：对任何错误或故障，应在接到用户报修后的**分钟内做出响应。

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维保服务包含：系统远程诊断、临床放射治疗参数质控检查、定期保养、数据库保养、现场支持服务、系统故障排除、系统正常运行保证等。

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系统远程诊断：本项目服务期内出现紧急故障时，为缩短维修时间，投标人的**技术专家可通过远程系统接入医院放疗信息系统，实时诊断并解决系统出现的各种问题，保证系统正常运行。
投标人应对用户系统管理员提供相关远程系统接入技术培训，该培训费用包含在投标总价中。

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投标人须提供临床放射治疗参数质控检查，包含：录入系统的信息是否规范、完整；客户权限设置是否合理；流程是否规范；质控环节是否到位等；并针对现场不满足规范的事项，提供相应的改进建议。

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定期保养：每年提供两次定期保养服务，提供保养报告。
保养内容包括：计算机除尘清洁、性能测试及校准、必要的电路检查，系统日志检查，用户权限的增减和调整以及非紧急性质的补救性维修和系统垃圾文件清理等内容。

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数据库保养：定期的健康检查（*次/年）、含数据库性能优化等技术支持。

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现场支持服务：出现非停机故障，供应商应（周一至周日，早*点到晚**点）小于*小时内提供技术支持做出答复，小于**小时内派遣工程师到达现场；出现停机故障时，供应商应（周一至周日，早*点到晚**点）小于*小时内派遣工程师到达现场；非紧急问题的解决时间不超过**天。
在本项目服务期内，属于约定服务范围内所发生的人工和差旅费用由中标人承担，该人工维修不限次数。

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系统故障排除：供应商的软件工程师协助医院系统管理员对******系统日常运行状态进行监控和维护，当发现潜在系统运行风险，第一时间提供解决方案；当系统因为故障报错或停机，应及时提供应急解决方案，第一时间排除故障。

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开机保证：保证采购人放疗信息系统全年正常开机率达到**%以上，即每年停机不得超过*天(一年***天)。

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针对特殊情况的运维要求：如遇到使用科室停电期间，如停电时长超过***承受范围，需及时关闭服务器及存储，当供电恢复后需到场开机测试，保证系统可用性良好。

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供应商需配合福建省肿瘤医院信息化相关评级要求，满足放疗信息系统需要配合的相关工作，例如电子病历应用评测 * 级、互联互通等，院方无需就此类评级再支付中标供应商相关费用（提供承诺函）。

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定制化开发服务

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根据科室合理化需求，免费定制开发***相关功能模块，帮助科室优化放疗流程，增强流程质控，完善信息化建设。

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放疗病历文书模块

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放疗单点登录模块

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放疗后装医嘱

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放疗患者排队叫号

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放疗人脸验证

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放疗***自适应放疗

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放疗医慧云管理

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放疗智能心率监护模块

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诊断分期自动同步功能

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新增电子病历评级接口

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五级电子病历评级数据回传功能

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五级电子病历评级治疗评估功能

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新增设备接入***系统,在无纸化流程中，新增了一台**定位机，*台医科达直线加速器，一台射波刀和两台后装治疗机。

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新增的两台直线加速器患者身份验证流程

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新增的直线加速器和后装治疗机增加排队叫号管理流程

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新增加**定位机的******** 接口，患者定位信息同步到**定位机上

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数据的安全和完整性

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配合医院做好每日、每周的******数据定期备份。

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一旦发生灾难性事故，导致数据损坏，由供应商负责联系专业数据恢复公司，尽全力挽救数据。

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正版软件要求：
投标人所提供的相关应用软件系统、操作系统和数据库软件等均要求为正版软件，取得原厂正式授权；后续如产生版权纠纷，一切后果由中标人全权负责，采购人保留追究其商业欺诈的权利（提供承诺函）。

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软件更新及升级

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在不增加新功能模块的情况下，投标人能够提供******和***软件最新版本升级，在本项目服务期内，该软件升级不限次数（提供承诺函）。

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鉴于***系统涉及病人放疗安全，软件升级后，投标人须负责完成与我院相关放疗设备连接及**测试，确保软件升级后新版本的治疗安全。

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如现有直线加速器设备、**/**模拟机、***等系统软件有更新，需为相关厂家提供技术支持，确保******系统的正常连接。

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软件更新、升级或定期保养完毕后，需经过完整的系统测试，确认******系统正常运行后方可离开。

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新功能培训

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****** ****; ***升级更新后，需提供完整的升级报告和新增功能说明，并培训新功能相关的使用人员。

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所有的培训费用必须计入投标总价

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人员及公司资质要求

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投标人需为本项目投入专职软件服务团队。