四、主要标的信息

包组编号：***

包组名称：东北育才学校教职工通勤车租赁服务

服务类

名称：东北育才学校通勤车租赁服务采购项目（东北育才学校教职工通勤车租赁服务）

服务范围：教职工通勤车服务

服务要求：*、投入本项目车辆必须是供应商企业自有车辆，不允许挂靠车；供应商必须在响应文件中提供投入本项目车辆的行驶证复印件。供应商成交本项目后，如确需调换服务车辆，每次发生调换必须提前**小时与采购人进行协商并获得允许。 ★*、投入本项目车辆有效座位数*辆不少于**座和*辆不少于**座；车辆车龄不超过*年；车辆外观统一，且不得有供应商标识外的其它商业广告内容；车辆必须装有***卫星定位系统，并实时监控运营车辆行驶状态；车内必须有视频监控系统；车辆座椅为可调节座椅；车辆需全年保证空调服务，确保运行时车内温度在*****摄氏度之间。 ★*、供应商投入本项目服务的驾驶员年龄不超过**周岁，驾龄不低于*年，响应文件中须提供驾驶员机动车驾驶证复印件；驾驶员需定期体检，满足驾驶要求。

服务时间：按下方所列线路、服务天数进行报价：对照班车时间及线路安排，按周一至周五每天*台不少于**座和*台不少于**座客车，全年教师上下班常规运营按***天计。 （*）*线路（不少于**座）：***天 ①行驶时间：早班*:****:**、晚班**:*****:**； ②行驶线路及停靠站点： 早班线路：育才人家－东北育才学校浑南校区东门―世纪大厦（公交车站）－加油站（青年大街）－金碧花园（文安路路口对面）－展览馆（盛京医院）－东北育才学校中山校区； 晚班线路：东北育才学校中山校区－金碧花园（文安路路口）－加油站（青年大街）―世纪大厦（公交车站）－育才人家－东北育才学校浑南校区东门。 （*）*线路（不少于**座）：***天 ①行驶时间：早班*:****:**、晚班**:*****:**； ②行驶线路及停靠站点： 早班线路：东北育才学校中山校区（中华路、徐州街路口）－***医院（七星影城）－光荣街（十三纬路）－方型广场（盛京银行）－金碧花园（文安路路口）—加油站（青年大街）－世纪大厦（公交车站）－东北育才学校浑南校区东门； 晚班线路：东北育才学校浑南校区东门－世纪大厦（公交车站）—加油站（青年大街）－河畔花园(西门)—展览馆（盛京医院）－方型广场（东北设计研究所）－光荣街（十三纬路）－***医院（七星影城）－东北育才学校中山校区（中华路、徐州街路口）。 （*）*线路（不少于**座）：***天 ①行驶时间：早班*:****:**、晚班**:*****:**； ②行驶线路及停靠站点： 早班线路：沈阳客运总站（龙之梦）—万柳塘路（先农坛路口北沈阳城市公用集团）—万柳塘公园（西南角）—南塔鞋城（天桥西**米）－ 陆军总院（陶朱公馆）—金碧花园（文安路路口）—加油站（青年大街）－世纪大厦（公交车站）－东北育才学校浑南校区东门； 晚班线路：东北育才学校浑南校区东门－世纪大厦（公交车站）—加油站（青年大街）－陆军总院—南塔鞋城（天桥东**米）—万柳塘公园（万柳塘路与富民街东北角）—万柳塘路（先农坛东北角万家商务）－沈阳客运总站（龙之梦）。

服务标准：服务基础标准以“乘客舒适、安全、便捷”为核心，覆盖人员、车辆、流程三大维度，明确可量化、可考核的服务基准，确保服务质量稳定可控。 （一）人员服务标准 *.驾驶员服务标准 形象规范：统一穿着深蓝色工装（衣裤整洁、无污渍），佩戴工牌（正面朝外，位置在左胸上方），发型整齐（男性短发不遮耳、女性长发束起），不佩戴夸张饰品，不涂指甲油。 行为规范：出车前**分钟到岗，检查车辆时向候车乘客微笑示意；乘客上下车时，主动站立在车门旁引导（如“请慢一点，注意脚下”），对老、弱、病、残、孕乘客主动提供搀扶服务；行车中不接打私人电话、不闲聊、不随意变道加塞，起步和停车平稳（避免乘客倾倒）。 沟通规范：使用文明用语（禁用“不知道”“别催”等生硬表述），乘客咨询时耐心解答，遇到突发情况（如堵车）及时向乘客说明原因（如 “前方路段发生事故，预计延误 ** 分钟，我会尽量加快进度”），安抚乘客情绪。 *.调度员服务标准 响应时效：接到乘客咨询电话（或线上留言）后，** 秒内接听（或回复），对能立即解答的问题（如发车时间、站点位置）当场回应，无法立即解答的（如临时改线），告知“**分钟内给您回电”，并按时反馈。 协调规范：当车辆故障导致延误时，**分钟内完成备用车调配，并通过短信、微信群等渠道告知乘客备用车到达时间（精确到分钟），同时跟踪故障车维修进度，及时更新信息。 （二）车辆服务标准 *.车辆外观标准 车身无明显划痕（长度超过 * 厘米的划痕需 ** 小时内修复）、无污渍（每日收车后清洗车身，雨天后 * 小时内冲洗），车窗玻璃干净透明（无灰尘、无贴画遮挡视线），车门开关灵活（无卡顿、无异响），车身广告规范（仅在指定区域张贴，不覆盖车窗、安全标识）。 车牌清晰可辨（无遮挡、无污损），车灯（近光灯、远光灯、转向灯、刹车灯）齐全有效（每日出车前检查，发现故障立即报修），轮胎无鼓包、无裂纹（花纹深度不低于 *.* 毫米）。 *.车辆内部标准 清洁标准：座椅（靠背、坐垫）无污渍、无毛发，扶手（金属部分）无灰尘（每趟车结束后用湿巾擦拭），地板无垃圾、无积水（每日收车后用拖把清扫，每周用消毒液拖地 * 次），垃圾桶（位于车门旁）及时清理（满至 ** 时更换垃圾袋），空调出风口无灰尘（每*天用小毛刷清理），车内无异味（禁止驾驶员在车内吸烟，每周放置 * 盒固体香薰，气味为清淡的柠檬味或海洋味）。 设施标准：

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 胡智鑫、伍丽娜（包组编号：***）

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：***

包组名称：东北育才学校教职工通勤车租赁服务

代理服务收费标准及金额：按照成交金额**.*%收取，不足****元按****元收取向成交人收取代理服务费金额*,***.**（元）

七、公告期限

自本公告发布之日起 * 个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

名 称：东北育才学校

地 址：沈阳市浑南区高功路*号

联系方式：左老师************

*.采购代理机构信息

名 称：乔泰工程管理集团有限公司

地 址：沈阳市浑南区高歌路*号

联系方式：************

*.项目联系方式

项目联系人：孙嘉琪、张建、王丹卉

电 话：************

十、附件

采购文件：定稿******************东北育才学校通勤车租赁服务采购项目.***

包组编号：***

包组名称：东北育才学校教职工通勤车租赁服务

供应商名称：沈阳市鑫驰汽车客运有限公司

*.中小企业声明函：中小企业声明函.***