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第二驾考中心服务外包项目续签合同政府采购合同
(服务类)
政府采购合同编号: **********************
采购方式: 公开招标
合同类型:服务类
采购人(甲方): 长沙市公安局交通管理支队
采购人地址: 银盆南路*号
供应商(乙方): 湖南保利天创物业发展有限公司
供应商地址: 湖南省长沙市天心区韶山南路***号***房
依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》与项目有关的法律法规,以及第二驾考中心服务外包项目续签合同的《采购文件》,乙方的《投标(响应)文件》及《中标(成交)通知书》,甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下:
一、标的信息
| 序号 |
标的名称 |
政府采购品目 |
型号规格 |
数量单位 |
数量 |
总价(元) |
| * |
第二驾考中心服务外包项目 |
其他服务 |
详见招标文件及投标文件 |
项 |
* |
*******.** |
合计金额小写: *******.** 元
合计金额大写:肆佰叁拾万零贰佰玖拾捌元壹角陆分
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合同标的及金额明细:
*、服务期限为*年,合同一年一签,本次为第二个年度合同。 本合同金额为:小写:*******.**元/年,大写:肆佰叁拾万零贰佰玖拾捌元壹角陆分整。 项目总金额为*******.**元/*年,大写:捌佰陆拾万零伍佰玖拾陆元叁角贰分整。 *、该外包项目服务范围包括:车辆驾驶人管理大队、机动车驾驶人考试中心、车辆管理所、指挥调度大队。车辆驾驶人管理大队设定*类服务岗位,包括受理服务、制证服务、考试服务、监督服务、综合服务、警务评议服务、考核考评服务、咨询接待服务、科技服务。车辆管理所设定*类服务岗位,包括辅助查验服务、档案管理服务、重点车辆管理服务、非机动车上牌服务。机动车驾驶人考试中心设定*类服务岗位,包括后勤内勤服务、考前训练内勤服务、车辆管理内勤服务、考试车辆管理外勤服务。指挥调度大队设定岗位*类服务岗位,服务需求车驾管业务咨询语音平台。
二、服务要求
*.服务要求
(*)、对甲方要求配置的第二驾考中心服务外包项目服务工作。整套服务外包管理服务工作包括本项目服务外包人员的招聘录用、日常管理等。 (*)、对服务外包人员实行统一管理,聘用符合服务内容要求的人员,并与每位外包人员签订有效劳动合同,定期召开服务外包人员会议,了解服务外包人员整体思想动态; (*)、保证服务外包人员能够顺利上岗; (*)、承担服务外包人员劳动纠纷处理; (*)、甲方确定服务外包人员的数量、名单后,在*个工作日内完成手续,乙方应当按相关法律法规要求办理完毕服务外包人员派驻手续; (*)、服务期内,乙方应负责其服务人员的人身安全,如发生意外事故,一切责任由乙方自行承担。如发生人员变动离职情况,需提前一月提出申请,同时向甲方进行报备,并在离职后*日内增补人员到位,未增补到位的将扣除对应岗位当月服务费。
*.人员配置要求
(*)、乙方应确保服务员工符合甲方的服务要求及人员能匹配相应的业务量要求。 (*)、服务外包人员与乙方签订劳动合同,薪酬福利由乙方负责发放,乙方须办理服务外包人员相关社会保险待遇,确保待遇的享受。甲方不负责与服务外包人员签订劳动合同,也不负责有关社保、医疗、薪酬、用工风险等问题。(若乙方与服务外包人员之间出现本款约定的问题,均由乙方承担相关责任和费用,不得以任何理由向甲方提出索赔要求) (*)、在服务外包人员正式提供服务前,乙方负责对服务外包人员实施服务前培训,培训内容涵盖各项规章制度、相关服务技能与素质等内容。 (*)、当服务外包人员出现违法违规行为,经甲方确认后,可要求更换服务外包人员,乙方须及时补充服务外包人员(保证新增人员在*个工作日内进场;以甲方确认后开始计算时间)。
*.设施设备配置要求
按照招标文件执行。
*.其他要求
*.按月考核,绩效挂钩原则。对于乙方现场管理等情况进行月度考核,由甲方根据下属各服务单位考核细则进行各项评价打分,甲方根据扣分情况汇总统计,根据考核分值拨付考核月份的费用。考核优秀(**(含)****)不扣费用;考核合格(**(含)***(不含))按考核得分相应比例拨付当月服务外包费用。(如:当月考核分数为**分,即付款金额=应付款数***%)考核不合格**分(不含)以下的不拨付当月服务外包费用。凭确认的考核结果单及国家税务部门监制的等额正规发票申请办理当月费用支付。 *.定期考核原则。依据考核细则的要求,对乙方就本项目的人员招录、日常管理、服务质量与服务态度、服务保障方面进行抽查,对未达标的项目进行扣分。 *、考核评价内容 考核评价采用百分制,包含四部分内容,其中服务外包人员招录占**分,日常管理占**分,服务质量与服务态度**分,服务保障**分。考核评价标准细则 考核评价过程采用扣分制,扣分标准按照考核细则进行。所有项目分值扣完为止。 (一)服务外包人员招聘(**分) (*)乙方须严格按甲方的要求安排服务工作人员,未按要求每项每人次扣*分。 (*)乙方须对服务外包人员进行思想素质、操作技能、安全生产及各项规章制度的培训,无培训及培训不合格每人次扣*分。 (*)乙方应在服务外包进场前完善各项资料和相关手续,明确劳动关系和相关法律文件,缺失或不完善每人次扣*分。 (*)乙方应根据甲方的要求,妥善办理好服务外包人员的意外保险和国家规定的社会保险等国家法律法规明确需办理的各项内容,未办理或办理不完善每人次扣*分。 (*)乙方未按规定与服务外包人员签订劳动合同、未按约定支付劳动报酬等,每发现一次扣*分/人。 (二)日常管理(**分) (*)乙方负责对服务外包日常管理,包括对服务外包的考勤、劳动纪律、作风建设等。甲方不定期抽查,发现有违反考勤、劳动纪律、作风建设情况的扣*分/次。 (*)乙方服务外包人员必须服从甲方的安排和监督指挥以及临时性、突击性的岗位调整。对于不服从安排和监督的行为扣*分/次。 (*)乙方服务外包人员因工作出现纰漏,造成重大影响,被支队、市局以上单位通报批评的,每发现一次扣*分。 (*)乙方应在服务外包人员基本信息等方面建立全面详细的人员档案制度,并将人员档案提供给采购人进行备案并开展背景审查。未建立档案的,每人次扣*.*分。 (*)在服务期内,未经甲方书面同意,乙方及乙方服务外包人员不得接触或处理涉密文件、信息、图片等资料。所有乙方服务外包人员必须签订保密承诺书。未按要求签订保密承诺书的每人次扣*.*分。 (*)乙方及乙方服务外包人员严禁通过钉钉、微信等互联网即时通讯工具传递、处理警务工作信息和涉密文件资料,工作内容不得进行直播、转播。每发现一次扣*分。 (*)乙方及乙方服务外包人员不得违规查询,泄露公民信息。每发现一次扣*分。 (三)服务质量与服务态度(**分) (*)服务及时情况:未及时完成甲方交办的各项任务,未在规定时限内完成的,按每件次扣*.*分。 (*)服务数量情况:未按规定完成数量指标的,按每低于*个指标扣*.*分。 (*)风纪指标:乙方的服务外包人员出现“吃、拿、卡、要”的现象,一经查实,按每件次扣*分。 (*)服务错误指标:乙方的服务外包人员出现一般性错误,按每件次扣*分;出现重大错误,按每件次扣*分; (*)投诉指标:乙方的服务外包人员经核实的有效投诉,按每次*分进行扣分;一个月内被投诉三次及以上,扣**分。 (*)工作质量情况:未按规定完成质量提标的,按每低于*个指标扣*.*分。 (四)服务保障(**分) (*)社会保险待遇保障:办理社会保险、意外保险及时履行工伤理赔手续,并向甲方报备。未及时办理扣*分/人次。 (*)团队稳定性:服务外包人员离开本项目后未能按甲方要求及时补充人员的,每人次扣*分。 (*)法律咨询及争议处理:为甲方及服务外包人员提供劳动人事政策和法规咨询,处理劳资纠纷,参与劳资仲裁和诉讼,做好服务风险防范,未提供相关法律服务扣*分/件次。 风险防控条款所有金额按合同明细分类开支,不得挪作他用或侵占。
三、合同定价方式、付款进度和支付方式
*.合同定价方式:固定总价
*.付款方式:
第*次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明:按月平均支付,每次分期支付金额为拟支付金额,具体支付金额将综合考虑考核得分、扣款等情况据实支付。第*次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明:按月平均支付,每次分期支付金额为拟支付金额,具体支付金额将综合考虑考核得分、扣款等情况据实支付。第*次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明:按月平均支付,每次分期支付金额为拟支付金额,具体支付金额将综合考虑考核得分、扣款等情况据实支付。第*次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明:按月平均支付,每次分期支付金额为拟支付金额,具体支付金额将综合考虑考核得分、扣款等情况据实支付。第*次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明:按月平均支付,每次分期支付金额为拟支付金额,具体支付金额将综合考虑考核得分、扣款等情况据实支付。第*次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明:按月平均支付,每次分期支付金额为拟支付金额,具体支付金额将综合考虑考核得分、扣款等情况据实支付。第*次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明:按月平均支付,每次分期支付金额为拟支付金额,具体支付金额将综合考虑考核得分、扣款等情况据实支付。第*次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明:按月平均支付,每次分期支付金额为拟支付金额,具体支付金额将综合考虑考核得分、扣款等情况据实支付。第*次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明:按月平均支付,每次分期支付金额为拟支付金额,具体支付金额将综合考虑考核得分、扣款等情况据实支付。第**次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明:按月平均支付,每次分期支付金额为拟支付金额,具体支付金额将综合考虑考核得分、扣款等情况据实支付。第**次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明:按月平均支付,每次分期支付金额为拟支付金额,具体支付金额将综合考虑考核得分、扣款等情况据实支付。第**次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明:按月平均支付,每次分期支付金额为拟支付金额,具体支付金额将综合考虑考核得分、扣款等情况据实支付。,该期为履约验收期
收款账户: 上海浦东发展银行长沙分行营业部(湖南保利天创物业发展有限公司:*****************)
*.预付款保函:
否
无
*.支付形式:国库集中支付
四、合同服务期限
合同服务期限:
五、服务地点
甲方指定地点
六、验收标准和方法
(*)验收主体:甲方为项目的验收主体
验收组织方式:
自行组织
是否邀请本项目的其他供应商:
否
是否邀请专家:
否
是否邀请服务对象:
否
是否邀请第三方检测机构:
否
验收组织的其他事项:
严格按照《技术规格、参数与要求》执行,并按照长财采购〔****〕*号文件执行。
(*)履约验收时间:供应商提出验收申请之日起**日内组织验收
(*)履约验收方式:
一次性验收
(*)履约验收程序: 按照长沙市政府采购履约验收规定的程序。
(*)履约验收的内容:
技术履约验收内容:
按照招标文件执行。
服务履约验收内容:
服务履行验收内容:按本合同第二条款“服务要求”内容进行。
商务履约验收内容:
按照招标文件执行。
(*)履约验收标准:
按照招标文件执行。
(*)履约验收的其他事项:
按照招标文件执行。
七、知识产权归属和处理方式
按照招标文件执行。
八、甲方的权利和义务
*.甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查,拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部分提出整改意见。
*.根据本合同规定,按时向乙方支付应付服务费用。
*.国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。
*.甲方有权要求乙方按照合同约定的时间和质量标准完成服务内容,并对乙方的工作成果进行考核和验收。 *.甲方有权对乙方的服务质量和进度、所派外包服务工作人员管理情况进行监督和管理,并及时提出问题和建议,并有权要求乙方进行整改或调整,以保证合同的顺利履行。 *.本项目服务外包人员年度更换率不得超过配备本项目总人数的**%,否则甲方要求整改,整改不到位则有权终止合同,并要求乙方赔偿。 *.甲方应及时支付合同约定的服务费用,甲方有权根据合同约定的考核标准对乙方进行考核,并依据考核结果对乙方进行支付。 *.如发生乙方侵害服务外包人员劳动权益的情形,如未与服务外包人员签订劳动合同、未足额支付工资报酬、未购买相关保险等情形,或乙方未妥善处理与服务外包人员劳动纠纷,如发生*人(含本数)以上群体性用工纠纷的,甲方有权解除合同,并向乙方追究赔偿责任。 *.合同期内,如遇政府有关政策性调整,或者业务量的需求变化等情况,甲方有权终止或调整本合同服务内容及工作量,且不承担违约责任。 **.甲方有义务向乙方提供必要的资源和支持,包括提供必要的技术支持、培训与指导、服务场所等,以确保乙方能够顺利地完成服务内容。 **.甲方不参与对服务外包人员指挥管理,由乙方直接对服务外包人员进行指挥管理。但甲方可对服务外包人员服务情况与服务项目负责人进行沟通。 **.甲方有权制定或修改考核办法,并对乙方进行考核评定。
九、乙方的权利和义务
*.根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用。
*.接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导,接受甲方的监督。
*.国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。
*.乙方应保证具有履行本协议的法定资质与服务能力,有义务保证所提供的服务质量和进度符合合同约定以及甲方需求,并按月向甲方提供服务进展情况报告,乙方应严格遵守甲方制定的《考核办法》,协助进行满意度调查。 *.乙方应承担服务外包人员整套管理服务工作,并承担相关风险责任(包括但不限于法律、经济赔偿责任等),若因此影响甲方的工作、服务等正常秩序或导致甲方承担相关责任,甲方有权解除合同,乙方应向甲方赔偿。 *.乙方应与本项目服务外包人员签订劳动合同,使本项目服务外包人员具有合法劳动关系,并为其购买五险一金,同时乙方须保障服务外包人员的素质及在为甲方提供服务期间的思想稳定。 *.乙方应负责处理甲方本项目涉及相关岗位原有人员遗留事项及由此产生的一切风险责任,确保项目平稳过渡。(包括但不限于原有人员劳动关系解除、劳动纠纷等)。 *.乙方应保证其实施本项目服务的人员与甲方不存在任何劳动关系或用工关系,不得与甲方其他项目服务人员和工作人员建立用工关系。 *.乙方应在服务外包人员基本信息等方面建立全面详细的人员档案制度,并将人员档案提供给甲方备案,涉及本项目服务外包人员的新入和退出等情形,乙方应及时告知甲方,并更新人员档案信息。 **.乙方应对安排给本项目岗位的服务外包人员进行培训,确保服务外包人员具备安全意识,在服务过程中造成甲方、乙方或合同外第三方人身、财产损害的,乙方应承担赔偿责任。 **.乙方应为其服务外包人员办理社会保险和意外保险的购买手续,在服务期间发生服务外包人员自身伤亡、安全事故等意外情形,由乙方自行承担相关法律、经济责任,甲方不以任何方式承担任何责任。 **.乙方应承担服务外包人员劳动争议风险,包括但不限于经济补偿、经济赔偿、加班费、年休假工资、工伤待遇损失赔偿的请求支付等。 **.乙方应根据法律法规、本协议约定、甲方服务规范、保密、廉洁等规章制度制定与本项目相关的管理制度和服务方案,自主开展人员管理、项目服务实施内容等工作。 **.乙方应亲自履行本项目合同义务,未经甲方书面同意,乙方不得将该合同项下权利义务部分或全部转移至第三方承接。 **.乙方应按《中华人民共和国道路交通安全法》《湖南省实施〈中华人民共和国道路交通安全法〉办法》的有关规定承担企业责任,配合甲方开展道路交通安全宣传工作。
十、违约责任
*. 甲方自交付之日起**日内支付款项;另有约定的,付款期限最长不得超过**日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的,付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的,应明确检验或验收期间,约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的,付款期限应当自检验或者验收合格之日起算;采购人拖延检验或者验收的,付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。甲方不得以法定代表人或者主要负责人变更,履行内部付款流程,或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由,拒绝或者迟延支付中小微企业款项。甲方存在迟延支付乙方合同款项的,应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息*%(约定利率不得低于合同订立时*年期贷款市场报价利率),未做约定的,按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。
*. 甲方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的,应当依照法定权限和程序进行,并依法对乙方因此受到的损失予以补偿。
*.合同任何一方不履行或不完全履行本合同项下的义务,构成违约,违约方应当赔偿守约方遭受的损失。 *.乙方未能按本合同约定按期提供外包服务的,每逾期*天,乙方应当按照服务费总额的*%向甲方支付违约金。如延期提供服务超过**天,甲方有权终止本合同并不承担任何责任。 *.乙方提供服务不符合本合同要求的,乙方应当负责更正和修改,并承担由此产生的费用和责任。若乙方更正和修改后仍未达到载明的服务标准的,甲方有权终止本合同并不承担任何责任。 *.因乙方提供的服务给甲方造成损失的,甲方有权从任何一笔付款中扣除相应金额弥补损失,应付款不足以扣除的,乙方应当予以补足。 *.乙方如在服务期间出现恶意违规操作或不服从合理管理等现象,可能造成重大安全隐患和社会影响、危害等拒不改正的;未按投标文件中提供相关人员、服务标准的;未执行到位的,甲方可不支付任何费用,并有权终止合同,由此造成的一切损失由乙方承担。
十一、成本补偿和风险分担约定
按照招标文件执行。
十二、不可抗力事件处理
*.在合同有效期内,任何一方因不可抗事件导致不能履行合同,则合同履行期可延长,其延长期与不可抗影响期相同。
*.受阻一方应在不可抗事件发生后尽快用电话通知对方并于事故发生后天内将有关部门出具的证明文件等用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。
*.不可抗事件延续天以上,双方应通过友好协商,确定是否继续履行合同
按照招标文件执行。
十三、合同变更、中止或者终止合同
根据《政府采购法》第五十条规定:政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的,双方当事人应当变更、中止或者终止合同。
按照招标文件执行。
十四、解决合同纠纷的方式
因本合同引起的争议,甲乙双方应友好协商解决。若甲乙双方不能解决争议,可通过以下途径之一解决:
向甲方所在地人民法院提起诉讼。
十五、合同生效及其他事宜
*.合同经双方法定代表人(或主要负责人)或授权委托代理人签字并加盖公章后生效。
*.政府采购合同履行中,甲方需追加与合同标的相同的服务的,在不改变合同其他条款的前提下,可以与乙方协商签订补充合同,但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。补充协议签订后,报政府采购监督管理部门备案,方可作为主合同不可分割的一部分。
按照招标文件执行。
十六、合同文件构成
本协议书与下列文件一起构成合同文件:
(*)中标(成交)通知书;
(*)专用合同条款及其附件;
(*)通用合同条款;
(*)采购文件;
(*)投标(响应)文件;
在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部分。
上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改,属于同一类内容的文件,应以最新签署的为准。专用合同条款及其附件须经合同当事人签字或盖章(自然人签字、法人盖章)。
| 甲方(公章): |
中国长沙市政府招标采购人(甲方)盖章处 |
乙方(公章): |
中国长沙市政府招标供应商(乙方)盖章处 |
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