北安市科学技术协会KC-20251124072220-132367政府采购合同公告
2025-11-25
黑龙江/黑河 中标结果
北安市科学技术协会KC-20251124072220-132367政府采购合同公告
黑龙江/黑河-2025-11-25 00:00:00
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北安市科学技术协会************************政府采购合同公告
【发布时间：********** **:**:** 】
一、合同编号：************************
二、合同名称：************************
三、项目编号：*************************
四、项目名称：北安市科学技术协会机动车保险服务直接选定
五、合同主体
采购人(甲方)：北安市科学技术协会
地址：北安市铁西街道政府大楼**楼
联系方式：***********
供应商(乙方)：中国人民财产保险股份有限公司黑河市分公司
地址：黑龙江省黑河市爱辉区兴林街***号
联系方式：***********
六、合同主要信息
主要标的：
| 序号 | 名称 | 数量(单位) | 单价(元) | 总价(元) | 规格型号/服务要求 |
|---|---|---|---|---|---|
| * | *、本次征集险种按照《机动车商业保险示范条款》规定执行：机动车辆保险分为基本险和附加险。基本险包括车辆损失险和第三者责任险，附加险分为车上人员责任险等。中国保监会《机动车交通事故责任强制保险条款》规定：机动车交通事故责任强制保险（以 下简称交强险）为必保险种。将交强险为投保单位的必保险种，其他险种是否投保，由各投保单位根据经费和车辆状况自行 确定。 *、设立负责本项目承保、理赔及其他服务的专门机构，为采购人提供上门服务，并按要求提供人员配备名单。 *、响应供应商应按照服务标准提供投保服务、理赔服务、接报案及现场勘查。 | *(年) | ￥***.** | ￥***.** | 一、技术规格 系统基础架构 支持跨平台部署（*******/*****）及云服务（***/*****） 采用高性能关系型数据库（如*****）保障数据安全与访问效率 提供******* ***接口，支持第三方系统集成 开发***/*******原生应用，优化移动端投保与理赔体验 功能需求 在线投保：支持车辆信息录入、险种选择、保费计算及支付 保单管理：涵盖保单查询、续保、变更及下载功能* 智能理赔：集成**图像识别技术，支持事故照片自动定损 二、服务规范 标准化流程 接报案：需在**分钟内响应客户报案，明确告知理赔所需材料 查勘定损：查勘员需在事故后*小时内联系客户，**小时内完成现场查勘 赔款支付：无争议案件需在达成协议后**小时内完成支付 服务质量要求 建立*×**小时线上客服系统，支持语音、图文及视频沟通 投诉处理需在*个工作日内反馈解决方案，并记录整改措施 重大突发事件（如自然灾害）需启动快速理赔通道，优先处理受灾案件 三、验收要求 功能测试标准 核心功能（投保、理赔）需通过压力测试（支持每秒****并发请求）*系统稳定性需满足全年**.*%正常运行率 服务合规验收 需对照《机动车辆保险理赔服务规范》（*/*********）逐项核查服务流程 客户满意度需达到**%以上，投诉率低于行业平均水平（≤*.*%） |
合同金额： ***.**元，大写(人民币)：捌佰肆拾捌元陆角肆分
履约期限：****年**月**日至****年**月**日
履约地点：黑龙江省北安市
采购方式：框架协议采购
七、合同签订日期
****年**月**日
八、合同公告日期
****年**月**日
九、其他补充事宜
合同附件：
********************************.***
北安市科学技术协会
****年**月**日
