数字化会议室及教学系统运维-招标公告

2025-11-24

北京招标采购

数字化会议室及教学系统运维-招标公告
北京-2025-11-24 00:00:00

数字化会议室及教学系统运维*招标公告

日期：**********

数字化会议室及教学系统运维

招标公告

一、项目基本情况

*.项目编号：*********

*.项目名称：数字化会议室及教学系统运维

*.项目预算金额：**.**万元人民币；最高限价：**.**万元人民币

*.采购需求：

包号	标的名称	数量（期限）	简要技术需求或服务要求
**	数字化会议室及教学系统运维	*项	服务驻场工程师工作时间与医院正常工作时间一致，特殊情况下，医院有权做适当调整

*.合同履行期限：自合同签订之日期*年。

*.本项目是否接受联合体投标：□是 ■否。

二、申请人的资格要求（须同时满足）

*.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

*.落实政府采购政策需满足的资格要求：

*.* 中小企业政策

■本项目不专门面向中小企业预留采购份额。

□本项目专门面向中小企业采购。即：提供的服务全部由符合政策要求的中小企业承接。

□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行： / 。

*.* 其它落实政府采购政策的资格要求（如有）： / 。

*.本项目的特定资格要求：

*.*本项目是否属于政府购买服务：

■否

□是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；

*.*其他特定资格要求：无

三、获取招标文件

*.时间：****年**月**日至****年**月*日，每天上午*:**至**:**，下午*:**至*:**（北京时间，法定节假日除外）。

*.地点：****://***.********.***.**

*.方式：本项目支持网上发售、下载电子版招标文件

*.售价：***.**元

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

投标截止时间、开标时间：****年**月**日**点**分（北京时间）。

地点：中关村资本大厦（北京市海淀区学院南路**号）六层会议室。

六、其他补充事宜

*.本项目需要落实的政府采购政策：

*.*中小企业、监狱企业及残疾人福利性单位；

具体详见投标人须知

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

名称：首都医科大学附属北京天坛医院

地址：北京市丰台区南四环西路***号

联系方式：刘聃　************

*.采购代理机构信息

名称：中招国际招标有限公司

地址：北京市海淀区学院南路**号院*号楼*层(*******室)、*层(*******室)

联系方式：************

*.项目联系方式

项目联系人：曹武宁、卢燕、梅建伟、任伟、王昀炜

电话：************

电子邮箱：*****@*******.***.**

采购需求

一、采购标的

（一）采购标一览表

包号	标的名称	服务期限	简要技术需求或服务要求
**	数字化会议室及教学系统维保	*年	服务驻场工程师工作时间与医院正常工作时间一致，特殊情况下，医院有权做适当调整

（二）项目背景/项目概述：

首都医科大学附属北京天坛医院数字化会议室及教学系统维保项目

二、商务要求

（一）实施的期限和地点：

实施的期限：自合同签订之日期*年。

实施的地点：首都医科大学附属北京天坛医院指定地点

（二）付款条件（进度和方式）:详见合同文本

（三）包装和运输（如适用，须满足《关于印发〈商品包装政府采购需求标准（试行）〉、〈快递包装政府采购需求标准（试行）〉的通知》（财办库﹝****﹞***号））

（四）售后服务（质保期）（如适用）：详见合同条款

（五）保险（如适用）：详见合同条款

三、技术要求

（一）基本要求

*.*采购标的需实现的功能或者目标

本次招标采购是为首都医科大学附属北京天坛医院提供数字化会议室及教学系统维保服务，供应商应根据招标文件所提出的技术规格和服务要求以先进的技术、优良的服务和优惠的价格，充分显示自己的竞争实力。

*.*需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范：

供应商应保证所提供的服务符合国家相关法律法规的要求。

*.验收标准

*.* 此项目服务具体验收考核办法

验收考核内容：驻场人员是否按要求派驻，维保服务期内的各项维修和维护服务是否完成，服务响应是否及时，运维服务的资料文档是否记录齐全，并结合《满意度调查表》进行验收考核。

*.* 要求验收要符合采购人的验收标准

此项目验收要求为：提交的运维文档至少应包括下列文件（含文件电子版）：

Ⅰ 运维阶段各类文件材料：

（*）运维方案

（*）系统管理维护手册、系统故障应急方案

（*）系统功能完善需求及确认单

（*）系统软件完善验收单

（*）项目会议记录

（*）工作周报、月报、季报

（*）《满意度调查表》及情况分析

Ⅱ 验收阶段各类文件材料：

（*）系统验收计划

（*）验收申请单

（*）系统巡检单

（*）现场售后服务、电话技术支持记录

（*）工作确认报告

（*）工作报告

（*）绩效报告

*.*采购标的需满足的性能、材料、结构、外观、质量、安全、技术规格、物理特性等要求：详见其他技术、服务等要求

*.*采购标的需满足的服务标准、期限、效率等要求：详见其他技术、服务等要求

*.*为落实政府采购政策需满足的要求（专门面向中小企业采购或预留份额的情况不享受政策优惠扣除）

*）促进中小企业发展政策：根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知（财库〔****〕**号）规定，本项目供应商所投产品为中小企业制造或提供服务由中小企业承接的，供应商应出具招标文件要求的《中小企业声明函》给予证明，否则评标时不予认可。供应商应对提交的中小企业声明函的真实性负责，提交的中小企业声明函不真实的，应承担相应的法律责任。

*）监狱企业扶持政策：供应商如为监狱企业将视同为小型或微型企业，应提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。供应商应对提交的属于监狱企业的证明文件的真实性负责，提交的监狱企业的证明文件不真实的，应承担相应的法律责任。

*）促进残疾人就业政府采购政策：根据《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔****〕***号）规定，符合条件的残疾人福利性单位在参加本项目政府采购活动时，供应商应出具招标文件要求的《残疾人福利性单位声明函》，并对声明的真实性承担法律责任。中标、成交供应商为残疾人福利性单位的，采购代理机构将随中标结果同时公告其《残疾人福利性单位声明函》，接受社会监督。残疾人福利性单位视同小型、微型企业。不重复享受政策。

*）鼓励节能、环保政策：依据《财政部发展改革委生态环境部市场监管总局关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知（财库（****）*号）》执行。

*.*采购标的的其他技术、服务等要求

一、服务项目基本情况

天坛医院数字化会议室和教学系统，主要包含我院全院的**间会议室和**间多媒体教室及示教实训室；于****年*月底完成项目验收并投入使用，距今已运转*年，系统中各设备运行状态良好。本次项目为购买维保服务，需要维保的服务项目内容和规格数量见下表：

序号	服务项目	型号和规格	数量
数字化会议室
（一）*区一层大会议室间
*	无线传输	快思聪、******	*
*	吊架	**、定制	*
*	****加密全数字会议系统主机	快捷、***********	*
*	****加密主席单元	快捷、************	*
*	****加密代表单元	快捷、************	*
*	***接入点	快捷、********	*
*	****专用充电箱	快捷、*********	*
*	调音台	雅派、*****	*
*	数字音频处理器	佰思德、****** * * ***	*
**	主扩音箱	雅派、*****	*
**	辅助音箱	雅派、*****	*
**	主扩功放	雅派、*****	*
**	辅助功放	雅派、*****	*
**	***	华录、***	*
**	无线领夹话筒	雅派、******	*
**	无线手持话筒	雅派、******	*
**	时序器	雅派、*****	*
**	音箱线及话筒线	秋叶原、定制	*
**	音频接插件	乐群、定制	*
**	会议双屏八流终端	视联动力、********	*
**	医教视频资源	康邦、定制	*
**	中控主机	快捷、******Ⅲ	*
**	*路继电器	快捷、************	*
**	平板控制终端	快捷、***** *	*
**	矩阵	南北视通、*********	*
**	门禁控制器	物联、****************	*
**	插座控制器	物联、*************	*
**	灯光控制器	物联、****************	*
**	信号传输系统	锐捷、****	*
**	控制终端	物联、*********	*
**	管理系统	物联、物联管理系统	*
（二）*区二层小会议室间
*	交互式显示屏	鸿合、*********	*
*	交互式显示屏	网神、*网神终端安全管理系统.*（软件）	*
*	支架	鸿合、定制	*
*	无线传输	快思聪、******	*
*	会议双屏八流终端	视联动力、********	*
（三）*区四层小会议室间+*平米小会议室间
*	交互式显示屏	鸿合、*********	*
*	交互式显示屏	网神、*网神终端安全管理系统.*（软件）	*
*	支架	鸿合、定制	*
*	无线传输	快思聪、******	*
（四）*区四层中会议室间
*	调音台	雅派、*****	*
*	全频线阵列	雅派、*******	*
*	功率放大器	雅派、*****	*
*	无线领夹话筒	雅派、******	*
*	无线手持话筒	雅派、******	*
*	数字音频处理器	佰思德、****** * * ***	*
*	均衡器	雅派、*****	*
*	智能电源时序器	雅派、*****	*
*	专业音频接插件	乐群、定制	*
**	****加密全数字会议系统主机	快捷、***********	*
**	****加密主席单元	快捷、************	*
**	****加密代表单元	快捷、************	**
**	***接入点	快捷、********	*
**	****专用充电箱	快捷、*********	*
**	会议双屏八流终端	视联动力、********	*
**	支架	鸿合、定制	*
**	交互式显示屏	鸿合、*********	*
**	交互式显示屏	网神、*网神终端安全管理系统.*（软件）	*
**	无线传输	快思聪、******	*
（五）*区四层大会议室间
*	无线传输	快思聪、******	*
*	一体机吊架	**、定制	*
*	****加密全数字会议系统主机	快捷、***********	*
*	****加密主席单元	快捷、************	*
*	****加密代表单元	快捷、************	**
*	***接入点	快捷、********	*
*	****专用充电箱	快捷、*********	*
*	调音台	雅派、*****	*
*	数字音频处理器	佰思德、****** * * ***	*
**	主扩音箱	雅派、*******	*
**	辅助音箱	雅派、******	*
**	主扩功放	雅派、*****	*
**	辅助功放	雅派、*****	*
**	***	华录、***	*
**	无线领夹话筒	雅派、******	*
**	无线手持话筒	雅派、******	*
**	时序器	雅派、*****	*
**	音箱线及话筒线	秋叶原、定制	*
**	音频接插件	乐群、定制	*
**	会议双屏八流终端	视联动力、********	*
**	中控主机	快捷、******Ⅲ	*
**	*路继电器	快捷、************	*
**	平板控制终端	快捷、***** *	*
**	矩阵	南北视通、*********	*
（六）*区十一层学术交流培训室间
*	交互式显示屏	鸿合、*********	*
*	交互式显示屏	网神、*网神终端安全管理系统.*（软件）	*
*	支架	鸿合、定制	*
（七）区二层大会议室间
*	无线传输	快思聪、******	*
*	全彩***	盛达屏业、*.	**
*	***控制系统	盛达屏业、定制	*
*	配电箱	盛达屏业、定制	*
*	视频处理器	盛达屏业、****	*
*	控制系统	盛达屏业、*.	*
*	吊架	**、定制	*
*	矩阵	南北视通、*********	*
*	****加密全数字会议系统主机	快捷、***********	*
**	****加密主席单元	快捷、************	*
**	****加密代表单元	快捷、************	*
**	***接入点	快捷、********	*
**	****专用充电箱	快捷、*********	*
**	调音台	雅派、*****	*
**	音频处理器	佰思德、****** * * ***	*
**	主扩音箱	雅派、*****	*
**	辅助音箱	雅派、*****	*
**	主扩功放	雅派、*****	*
**	辅助功放	雅派、*****	*
**	***	华录、***	*
**	无线领夹话筒	雅派、******	*
**	无线手持话筒	雅派、******	*
**	时序器	雅派、*****	*
**	音箱线及话筒线	秋叶原、定制	*
**	音频接插件	乐群、定制	*
**	会议双屏八流终端	视联动力、********	*
**	中控主机	快捷、******Ⅲ	*
**	*路继电器	快捷、************	*
**	平板控制终端	快捷、***** *	*
（八）区二层手术远程会诊会议室间
*	交互式显示屏	鸿合、*********	*
*	交互式显示屏	网神、*网神终端安全管理系统.*（软件）	*
*	支架	鸿合、定制	*
*	无线传输	快思聪、******	*
*	调音台	雅派、*****	*
*	*寸同轴音箱	雅派、******	*
*	功率放大器	雅派、*****	*
*	高清晰无线麦克风系统	雅派、*******	*
*	无线手持话筒	雅派、******	*
*	数字音频处理器	佰思德、****** * * ***	*
**	智能电源时序器	雅派、*****	*
**	专业音频接插件	乐群、定制	*
**	会议双屏八流终端	视联动力、********	*
（九）区二层手术示教室间、麻醉示教室*间
*	交互式显示屏	鸿合、*********	*
*	交互式显示屏	网神、*网神终端安全管理系统.*（软件）	*
*	支架	鸿合、定制	*
*	无线传输	快思聪、******	*
*	调音台	雅派、*****	*
*	*寸同轴音箱	雅派、*******	*
*	功率放大器	雅派、*****	*
*	高清晰无线麦克风系统	雅派、*******	*
*	无线手持话筒	雅派、******	*
*	数字音频处理器	佰思德、****** * * ***	*
**	时序器	雅派、*****	*
**	专业音频接插件	乐群、定制	*
**	会议双屏八流终端	视联动力、********	*
**	**专用教学演示器	未来立体、**** *	*
**	交互式显示屏	鸿合、*********	*
**	交互式显示屏	网神、*网神终端安全管理系统.*（软件）	*
**	支架	鸿合、定制	*
**	无线传输	快思聪、******	*
**	会议双屏八流终端	视联动力、********	*
（十）第三住院部二层的培训教室
*	触控一体机	鸿合、*********	*
*	配件	鸿合、插拔式电脑模块	*
*	配件	鸿合、****	*
（十一）***
*	电池	* ***	*
*	电池柜	国产，****	*
*	连接电缆	连接线缆，输入输出	*
（十二）触控一体机
*	触控一体机	鸿合、*********	*
数字化教学系统
（一）多媒体教室及示教实训室
*	触控一体机	鸿合、*********	**
*	触控一体机	网神、*网神终端安全管理系统.*（软件）	**
*	黑板	枫林、*****	**
*	实物展台	鸿合、*******	**
*	多媒体集控面板盒	万讯** *、***	**
*	中央控制管理软件	万讯** **** .*	*
*	会标屏	盛达屏业、.	*
*	多媒体音频系统	万讯、蓝牙功放/ ** *、蓝牙话筒/**、教学话筒/**、音箱/*****	*
*	终端框架	康邦、定制	*
*	摄像机	索尼、********	**
**	吊架	康邦、定制	*
**	高清视频会议双屏八流终端	视联动力、********	**
（二）数字化教考广播系统
*	网络广播主机	迪士普、*******	*
*	分控软件	迪士普、*******	*
*	网络寻呼站	迪士普、*******	*
*	数字调谐器	迪士普、*******	*
*	***播放机	迪士普、*******	*
*	广播话筒	迪士普、*****	*
*	监听音箱	迪士普、*******	*
*	网络化广播音箱	迪士普、*******	**
*	数字网络功放	迪士普、*******	**
**	室内吸顶音箱	迪士普、******	***
（三）教学录播系统
第一部分：教学精品课程录播系统
*	多媒体音频系统	万讯、******	*
*	智能导播系统	奥威亚、*.	*
*	图像定位系统	奥威亚、*******套装	*
*	视频采集系统	奥威亚、*******(含软件）	*
*	录播管理平台	奥威亚、视频集中控制管理软件*.	*
*	录播直播系统	奥威亚、*.	*
*	录播编辑系统	奥威亚、*.	*
*	云录播主机	奥威亚、******	*
*	串口服务器	奥威亚、*******（含软件）	*
**	视频分配器	奥威亚、*****	*
**	视频编码器	奥威亚、****	*
**	在线录播监测系统	基线、网络监控管理系统*.	*
**	无线话筒	奥威亚、*******	*
**	吊麦	奥威亚、******	*
**	混音器	奥威亚、*******（含软件）	*
**	电子时钟	康邦、定制	*
**	键盘控制器	奥威亚、********	*
第二部分：教学常态录课及评估系统
*	云录播系统	奥威亚、*****（含软件）	**
*	教师摄像机	奥威亚、******（含软件）	**
*	学生摄像机	奥威亚、******（含软件）	**
*	编码器	奥威亚、－	**
*	话筒	奥威亚、******	**
*	混音器	奥威亚、****	**
*	录播服务预约	康邦、录播预约	*
*	云录播主机	同方、超翔***********	*
（四）教学楼答辩室
*	调音台	雅派、*****	*
*	全频线阵列	华杰、*****.	*
*	有源超低音有源音箱	华杰、***********	*
*	超低音音箱	华杰、***********	*
*	无线领夹话筒	***、***/*****	*
*	无线手持话筒	***、***/***/****	*
*	数字音频处理器	****;、*******	*
*	均衡器	****;、******	*
*	智能电源时序器	****;、******	*
**	专业音频接插件	乐群、国标	*
**	****加密全数字会议系统主机	快捷、***********	*
**	****加密主席单元	快捷、************	*
**	****加密代表单元	快捷、************	**
**	***接入点	快捷、********	*
**	****专用充电箱	快捷、*********	*
**	考务管理系统	康邦、考务管理	*
**	中控主机	快思聪、***	*
**	面板	快思聪、***********	*
**	电源	快思聪、**********	*
**	托板	快思聪、***************	*
**	红外感应器	快思聪、************	*
**	光感	快思聪、*******	*
**	温感	快思聪、********	*
**	电源控制	快思聪、********	**
**	灯光、空调控制	快思聪、*******	*
**	矩阵	南北视通、*********	*
**	拼接屏处理器	中电视讯、*********	*
（五）教学楼教学机房
第一部分：学生机房
*	总控软件	极域、课堂管理系统软件*.	*
*	总控软件	极域、教室云盒******	*
*	虚拟软件	极域、课堂管理系统软件*.（配套）	***
*	多媒体音频系统	万讯蓝牙功放/ ** *、蓝牙话筒/**、教学话筒/**、音箱/*****	*
*	耳机	硕美科、****型	**
*	转换头	绿联、*公转*母转换头	***
第二部分：语音机房
*	控制软件	东方正龙、****** 全数字多媒体语言实验室系统软件.*	*
*	服务软件	东方正龙、*.	*
*	语言学习终端	东方正龙、****** **（含语言学习终端软件 .*）	*
*	耳机话筒组	东方正龙、 *******	*
*	主录音机	东方正龙、***	*
*	数字音频编码器	东方正龙、*******	*
*	语言学习终端	东方正龙、****** ***（含语言学习终端软件 .*）	**
*	耳机话筒组	东方正龙、*******	**
（六）信息发布系统
*	交互式高清信息发布终端	视联动力、****	**
*	信息发布客户端	视联动力、** *********	*
*	触控一体机	鸿合、*********	*
*	触控一体机	网神、*网神终端安全管理系统.*（软件）	*
*	显示终端	长虹、********	**
*	视频会议控制软件	视联动力、***************	*
（七）教考监控系统
*	***万超宽动态红外半球	海康威视、*****************	***
*	盘位*阵列	海康威视、**********	*
*	液晶拼接屏	中电视讯、*******	**
*	模块化支架	中电视讯、大屏支架***寸	*
*	模块化支架	中电视讯、大屏支架***寸模块框架	**
*	平台管理软件	海康威视、**********	*
*	视频解码器	海康威视、*********	*
*	网络控制键盘	海康威视、********	*
*	教学运维管理系统	海康威视、**********/	*
（八）教学楼宿舍闸机
*	速通翼闸单边机	披克、*********	*
*	速通翼闸中边机	披克、*********	*
*	北京通读卡器	披克、*******	*
*	通道控制器	披克、*******/	*

二、服务人员要求

★*．提供院区内的驻场运维服务工程师*人，具体要求为：具备*年以上信息化建设经验，具备*年以上运维服务管理经验，具备*年以上的**软硬件相关运维技术经验或教学系统运维服务经验。

▲*．其他服务工程师的要求为：每季度定时巡检工作实配工程师至少*人，日常的故障处理工程师至少*人。

*．驻场运维工程师驻场时间要求为：

与医院正常工作时间一致，特殊情况下，医院有权做适当调整；具体为：服务驻场工程师:国家法定工作日周一至周五：（上午*:*****:**；下午**:*****:**），在甲方现场服务；非工作时间：工程师在甲方现场之外提供移动电话**小时全天候随时待命服务。

驻场运维工程师严格遵守我方的考勤管理制度，严禁迟到、早退及以任何理由旷工，如遇生病等特殊原因，运维服务商需及时派技术服务条件相当人员替换。

三、硬件维修服务

▲*.会议室设备维修服务

**间会议室的硬件设备维修服务，服务期内，设备出现故障时及时响应，在规定时间内进行维修（包含配件），出现系统软硬件故障时，驻场工程师在半小时内响应，*小时内提供解决方案，并在*小时内排除故障。如无法维修而产生的故障设备更换，可依医院信息中心的要求提供备用设备和换修服务，驻场工程师在半小时内响应，*小时内提供解决方案，并在**小时内使用备用设备并排除故障。

*.多媒体教室设备（含教考广播和教学录播设备）维修服务

▲*.* **间多媒体教室及示教实训室的硬件设备维修服务，*套数字化教考广播系统、*套教学精品课程录播系统和**套教学常态录播及评估系统的维修服务，服务期内，设备出现故障时及时响应，在规定时间内进行维修（包含配件），出现系统软硬件故障时，驻场工程师在半小时内响应，*小时内提供解决方案，并在*小时内排除故障。如无法维修而产生的故障设备更换，可依医院信息中心的要求提供备用设备和换修服务，由院方决定是否替换故障设备或系统，驻场工程师在半小时内响应，*小时内提供解决方案，并在**小时内使用备用设备并排除故障。

▲*.* 因医院的安全等保要求提升，其中涉及到的软件“在线录播监测系统”，需提供一年期的根据院方要求进行的安全升级定制服务，并出具盖章版的无缝兼容承诺函。

▲*.* 因医院的安全等保要求提升，其中涉及到的软件“录播服务预约”，需提供一年期的根据院方要求进行的安全升级定制服务，并出具盖章版的无缝兼容承诺函。

▲*.* 因医院的安全等保要求提升，其中涉及到的软件“触控一体机的内置教学软件”需提供一年期的根据院方要求进行的安全升级定制服务，并出具盖章版的无缝兼容承诺函。

*.答辩室设备维修服务

*.* *间答辩室的硬件设备维修服务，服务期内，设备出现故障时及时响应，在规定时间内进行维修（包含配件），出现系统软硬件故障时，驻场工程师在半小时内响应，*小时内提供解决方案，并在*小时内排除故障。如无法维修而产生的故障设备更换，可依医院信息中心的要求提供备用设备和换修服务，由院方决定是否替换故障设备或系统，驻场工程师在半小时内响应，*小时内提供解决方案，并在**小时内使用备用设备并排除故障。

▲*.* 因医院的安全等保要求提升，其中涉及到的软件“考务管理系统”，需提供一年期的根据院方要求进行的安全升级定制服务，并出具盖章版的无缝兼容承诺函。

*.教学机房设备维修服务

*间教学机房和*间语音机房的硬件设备维修服务，服务期内，设备出现故障时及时响应，在规定时间内进行维修（包含配件），出现系统软硬件故障时，驻场工程师在半小时内响应，*小时内提供解决方案，并在*小时内排除故障。如无法维修而产生的故障设备更换，可依医院信息中心的要求提供备用设备和换修服务，由院方决定是否替换故障设备或系统，驻场工程师在半小时内响应，*小时内提供解决方案，并在**小时内使用备用设备并排除故障。

*.信息发布系统设备维修服务

信息发布系统共**点位的硬件设备维修服务，服务期内，设备出现故障时及时响应，在规定时间内进行维修（包含配件），出现系统软硬件故障时，驻场工程师在半小时内响应，*小时内提供解决方案，并在*小时内排除故障。如无法维修而产生的故障设备更换，可依医院信息中心的要求提供备用设备和换修服务，由院方决定是否替换故障设备或系统，驻场工程师在半小时内响应，*小时内提供解决方案，并在**小时内使用备用设备并排除故障。

*.教学监考系统设备维修服务

教学监考系统的硬件设备维修服务，服务期内，设备出现故障时及时响应，在规定时间内进行维修（包含配件），出现系统软硬件故障时，驻场工程师在半小时内响应，*小时内提供解决方案，并在*小时内排除故障；如无法维修而产生的故障设备更换，可依医院信息中心的要求提供备用设备和换修服务，由院方决定是否替换故障设备或系统，驻场工程师在半小时内响应，*小时内提供解决方案，并在**小时内使用备用设备并排除故障。

四、维护保养服务

*．每季度进行一次设备清洁和除尘。

*．每季度进行一次硬件设备调试，将设备调试到最佳状态。

▲*．每季度一次服务器维护保养。此处的服务器，是指本次标的服务项目表中，“教学录播系统”里面的“串口服务器”，位于我院教育处，数量*台；须进行系统补丁升级，数据备份与恢复服务。

▲*．每季度进行一次病毒的查杀与升级。

五、定期巡检服务

▲*．每*周、重大活动及长假前对维护范围内的设备及软件进行*次定期巡检、系统健康检查和预防性维护。

*.每次巡检结束后，在指定时间内向院方提交巡检报告，巡检过程中发现问题须明确告知甲方，并提出处理意见。

五.资产管理服务

▲*．每年度一次对硬件设备进行梳理，实现对现有资产的有效管理。内容包括设备名称、类型、品牌型号、物理位置、当前状态、采购日期、保修期限、保修截止日期、产品供应商、联系人、联系方式等，资产梳理。

*．完善设备标签粘贴，设备标签包含设备名称、设备类型、维护单位、维护人员、联系方式等信息。

*．信息化系统咨询服务

根据医院需求，提供信息化建设相关咨询服务，提供咨询服务年报。