运维时间

****年**月至****年*月

运维地点

设备所在的指定地点

序号

服务

项目

品牌

型号

服务内容

单位

数量

*

数据采集工作站

盈达*****

*.报修后*小时内响应。进行远程诊断和处理，并根据情况提供现场服务。

*.每月一次远程巡检，并在月度末提供巡检报告。

*.每季度一次现场巡检，并在季度末提供巡检报告。

*.提供维修和更换配件服务（配件费用另计）。

台

*

*

执法记录仪

******

*.由运维人员上门取回故障的执法记录仪。

*.对于需要返厂维修的，作出说明并承诺维修时间（一般情况为**个工作日内）。

*.维修完成后由运维人员将执法记录仪送至原单位。

*.维修产生的费用由服务商承担，除主板、触摸屏、人为损坏除外。

台

***

*

平台

维护

/

*.保障操作系统和执法记录仪平台的正常运行。

*.客户报修后时内响应。进行远程诊断和处理，并根据情况提供现场服务。

*.对于已交付的功能模块，免费修复出现的功能***，包括为此进行必要的版本升级。

*.每月一次远程巡检，并在月度末提供巡检报告。

*.每季度一次现场巡检，并在季度末提供巡检报告。

项

*

*

服务器软件

/

*.保障操作系统和执法记录仪平台的正常运行。报修后*小时内响应。首先进行远程诊断和处理，并根据情况提供现场服务。

*.对于已交付的功能模块，免费修复可能出现的功能***，包括为此进行必要的版本升级。

*.每月一次远程巡检，并在月度末提供巡检报告。

*.每季度一次现场巡检，并在季度末提供巡检报告。

项

*

*

服务器硬件

联想*****

*.报修后*小时内响应。进行远程诊断和处理，并根据情况提供现场服务。

*.每月一次远程巡检，并在月度末提供巡检报告。

*.每季度一次现场巡检，并在季度末提供巡检报告。

*.提供维修和更换配件服务（配件费用另计）。

台

*

*

存储

设备

北方

数据******

*.保障存储设备的正常运行。报修后*小时内响应。进行远程诊断和处理，并根据情况提供现场服务。

*.每月一次远程巡检，并在月度末提供巡检报告。

*.每季度一次现场巡检，并在季度末提供巡检报告。

*.提供维修和更换配件服务（配件费用另计）。

台

*

*

应急

响应

/

*.协助客户处理突发事件所需的技术保障，包括远程或上门服务，上门服务响应时间*小时之内。提供**小时值班电话。

项

*

*

维保档案运维

报告

/

*.每个季度提供所有的维保记录，包括故障记录、巡检记录、维修和更换配件记录，每月提供运维报告。

项

*

*

培训和

协助

/

*.执法记录仪系统日常使用中需要的帮助和指导。指派专职人员通过电话、微信等方式响应，包括执法仪绑定人员、问题解答、协助查询等有关事项。

项

*

序号

评标标准

权重

*

服务

评议

评委根据供应商提供的投标文件，对其针对本项目招标需求中“服务参数”的响应情况进行评审：

若存在负偏离的每负偏离一条扣*分，扣完为止。

**

*

维保

服务

根据投标人提供的售后服务方案包括但不限于：技术支持售后服务人员安排（人员配备需在投标文件中提供售后服务机构人员清单及供应商为其缴纳的开标前*个月任意一月的社保缴纳证明材料复印件并加盖公章）、故障响应时间（接到维修通知后，将在**分钟内响应，并在*小时内赶到现场维修）、技术人员数量、经验，售后服务机构的便捷性（提供本地售后网点证明材料）等进行综合评议，要求技术支持售后服务人员安排合理，要求响应时间科学合理、技术人员数量充足、售后服务机构便捷。方案欠合理的，每项扣*分；方案不合理的，每项扣*分，扣完为止，满分**分

**

*

资质

评价

供应商具有质量管理体系认证证书，得*分。

供应商具有环境管理体系认证证书，得*分。

供应商具有职业健康安全管理体系认证证书，得*分。（投标文件中提供证书复印件加盖公章）

*

*

服务

报价

满足招标文件要求且最低的参与评审的价格为评标基准价，其最低报价为满分；投标报价得分=（评标基准价/各供应商参与评审的价格）×**］的计算公式计算。

**