详见附件：高等学历继续教育教学及教学管理管理云服务平台招标需求

*.教学平台与管理平台服务期内提供****小时不间断在线服务，全局性服务重大故障年度累计时间不超过*天。局部功能性故障处理响应时间单次不超过*小时，单次解决时间不超过*个工作日。 *.服务商须提供指定的运维保障技术人员不少于*人。如系统出现故障及时提供在线技术或电话响应，如短时无法解决，供应商必须在接报修微信/电话 **小时到现场并解决问题。 *.确保教学资料与管理数据的完整性与一致性，有完备的安全防护措施与数据备份手段，保证系统内资料数据不被攻击篡改和丢失。 根据采购人要求，在每学年度对我校指定人员进行不少于*次的关于系统功能及使用培训工作。