*、全网舆情监测：采集数据源包括互联网(微博、新闻、论坛、 贴吧、搜索引擎等)、移动互联网(***网站、新闻类***、微信公众号)运营商数据，采集系统采用分布式采集体系架构，可以对重点信源进行采集频率调整，能够第一时间发现互联网最新、最热信息。 *、舆情自动预警：提供*×**小时全网监测，支持自定义专题配置，重点网站分钟级响应；通过智能分析技术实现精准情感判断及负面舆情三级分级(轻微/较重/严重),提供***/邮件/站内/第三方平台及人工复核双通道预警推送(注：短信推送受政策影响存在不确定性)支持，定向推送高危信息并集成地方通信平台。 *、专属服务群：能建立专属的线上服务群，工作日至少*×*小时微信群响应。 *、监测(方案)数量：可根据校方的舆情类型（如校园安全、学术不端、师生冲突等）、受众群体（如学生、教职工、家长等）、地域范围（如全国、特定地区）以及信息来源（如社交媒体、新闻媒体、专家机构等）来合理调整监测方案数量，以确保舆情信息覆盖率。 *、方案迭代升级：根据评估结果调整监测方案，例如增加新渠道（如新兴社交平台）、优化关键词组合、提升监测频率；参考同行经验（如其他高校舆情案例），借鉴最佳实践完善自身方案。 *、系统内多元搜索：支持文字、视频内容及图片内容搜索。 *、指定信源监测：指定信源和指定信源排除数量是共享的，每个方案指定信源数+指定信源排除数合计***个内。 *、阶段性分析报告管理：每月*号前，提交上月的舆情统计及分析报告，包括：月度数据表、月度总体舆情概览、正负面信息分析、提出风险建议等。 *、重大舆情指导处置：如发生重大舆情事件，供应商需提供专业的处置建议，必要时提供相关数据图表，精准客观呈现，帮助我校判断舆情走势及网络传播情况。 **、配置优化服务：服务期限***天，能增加**天磨合期优先试用。

*、全程跟踪服务：从需求咨询、方案定制到实施部署、后期维护，提供全程跟踪服务。确保校方在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决，避免因问题延误导致的舆情风险。 *、定期维护升级：对舆情监测系统进行定期维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。同时，根据校方反馈和市场需求，不断优化系统功能，提升校方体验。例如，定期更新系统的关键词库、优化数据采集算法等。 *、应急响应机制：建立应急响应机制，当校方遇到重大舆情危机时，能够迅速响应并提供专业的应对建议。例如，组建应急响应小组，提供**小时在线支持，协助校方制定应对策略等。 *、效果评估优化：定期对舆情服务的效果进行评估，根据评估结果优化服务方案。例如，通过校方满意度调查、舆情处理效果分析等方式，了解校方对服务的评价和需求，针对性地调整服务内容和方式。 *、定制化服务调整：根据校方的实际需求和市场变化，灵活调整服务方案。例如，当校方需要增加新的监测渠道或分析维度时，及时调整服务方案以满足校方需求。 *、长期合作规划：与校方建立长期合作关系，共同规划舆情管理的发展路径，助力校方实现可持续发展。