宁夏/银川-2025-11-21 00:00:00
| 采购计划编号： | ************* | 项目名称： | 宁夏老年大学服务中心物业服务项目 |
|---|---|---|---|
| 分包名称： | 宁夏老年大学物业服务项目*****年 | 分包类型： | 服务类 |
| 采购方式： | 公开招标 | 延续性项目总概算 | *******.** |
| 延续性项目本年预算（元）： | *******.** | 延续性项目第二年预算（元）： | *******.** |
| 延续性项目第三年预算（元）： | *******.** | ||
| 报价方式： | 总价采购项目 | 是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目： |
否 |
| 是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目： |
否 | 是否适宜由中小企业提供： | 否 |
| 不适宜由中小企业提供的情形： | （三）面向中小企业预留采购份额无法确保充分供应、充分竞争，或者存在可能影响政府采购目标实现的情形。 | 不适宜面向中小企业证明材料 (专家论证或集体决策或政策依据)： |
|
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
二、供应商资格条件
*.* 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
*.* 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
*.* 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
*.* 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
*.* 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
*.* 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
| 序号 | 合格投标人的其他资格要求 |
|---|---|
| * | 无 |
三、商务要求
四、技术要求
| 标的清单(服务类) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 序号 | 品目名称及编码 | 标的名称 | 服务内容 | 数量 | 单价 | 服务标准及详细要求 | 服务期限 | 备注 |
| * | **********物业管理服务 | 宁夏老年大学物业服务 | *.物业服务范围 （*）秩序维护服务 为宁夏老年大学校园及其所属区域提供**小时门岗执勤、安全巡视、消防设施巡视、监控设施巡视及交通管理，负责突发事件的应急处置等工作。 ①校园门岗的保安值班服务工作。 ②消防及监控中心**小时双人值班（值班人员能熟练操作消防主机系统，并熟悉应急处置流程）。 ③校园公共区域、地下停车场、设备间巡逻。 ④校园地下车辆、外围停车场车辆疏导、规范停放等工作，对外来办事人员及校园内部的车辆进行管理，车辆摆放整齐、管理有序、妥善保管。 ⑤重点楼宇的安全守卫工作。 ⑥其他临时性秩序维护服务。 （*）环境维护服务 为宁夏老年大学校园及其所属区域提供卫生清扫及保持、垃圾清运、化粪池清理、环境消杀、二次供水系统管理等工作。 ①校园楼内公共区域保洁服务，包含风机盘管进出风口一年*次清洗消毒。 ②校园地下停车场保洁服务。 ③校园外围所属区域保洁服务。 ④校园楼内、外垃圾清运工作。 ⑤外墙及玻璃清洗保洁服务。 ⑥化粪池清掏、隔油池清掏、污水井清掏（一年*次）。 ⑦校园绿化养护：室内绿植租摆，校园绿地、道路两边绿化、楼宇间绿化等，涵盖学校内所有的树木、绿化带、草坪、花坛、绿篱、天然植物等群落的修剪、施肥、打药防虫、浇水等工作。 ⑧“四害”的消杀。 ⑨二次供水地下蓄水池及水箱每年清洗消毒*次，清洗后**日内委托第三方机构完成水质检测（检测标准符合《国家生活饮用水卫生标准》** *********），每季度开展*次日常水质抽检。 ⑩交办的其他事项。 （*）设施设备运行维护服务 为宁夏老年大学校园公共区域、共用设备设施提供设施设备的日常维修、维护、运行和管理，包括供电系统、消防系统、给排水系统、制冷系统、电梯、机械停车等。 ①电教设备及剧场、阶梯教室、多功能厅、报告厅、会议室设备的日常维护、保养、运行管理。 ②强电、弱电系统、应急供电系统及两个配电室的日常维护、保养、运行管理。 ③消防系统运行管理，每年*次消防演练。 ④电梯的运行管理，每年*次应急救援演练。 ⑤中央空调系统运行管理。 ⑥给排水系统运行管理。 ⑦各种地下井道、管道管理。 ⑧校园外围公共设备设施（地面、道路、井盖等）、校园外围台阶瓷砖、停车场地面及水篦子的及时维修。 ⑨立体机械停车位操作管理。 ⑩门禁系统及其他设施设备日常操作维修保养及单位交办的其他事项。 （*）接待会议服务 ①会议服务。 ②接待服务。 ③场地布设。 （*）物业管理制度与档案资料管理 ①物业服务相关资料的收集与归档工作。 ②校园内公共钥匙、门禁数据的管理服务工作。 （*）疫情防控管理 协助单位做好校园及大楼内部消毒杀菌、往来人员核查、信息登记、资料汇总上报等工作。 *.人员配置要求 本项目提供环境维护服务、秩序维护服务、绿化养护服务、设施设备维修维护服务、会议接待服务、车辆管理及特殊设备设施运行维护服务人员不少于**人。 宁夏老年大学物业服务项目的人员配置如下：管理人员 * 名，为项目经理，全面负责该项目的管理服务工作，涵盖行政管理、人员使用和调配、设备及物资使用申请等事宜；客服接待不少于 * 人，其中前台接待 * 人，负责前台礼宾引领、来客登记及邮件收发，会议接待 * 人，* 人负责南楼会议室清洁服务、会议接待及保障服务，* 人负责中楼会议室对应工作；工程维修不少于 * 人，包括工程主管 * 人，负责物业管理区域内公共部位、公用设施设备的维修养护与管理，电梯、消防自控系统日常运行管理及应急情况处理，同时对报修提供及时有效服务，强电工 * 人，负责区域内配电室维护养护以保障正常运行，综合维修 * 人，承担学校日常水暖、土建、门窗桌椅等维修工作及校园教室、剧场、多功能厅、报告厅等设施的综合维修，弱电工 * 人，负责上述相关区域弱电系统及智能化系统的维护养护；秩序维护不少于 ** 人，门岗 * 人负责校园两个大门管理，地库 * 人负责进出车辆指挥及立体停车设备操作，巡逻岗 * 人负责日常巡逻及相关隐患排查，中控室 * 人负责消防、安防监控管理，实行双人值守；环境维护不少于 ** 人，班长 * 人负责公共区域卫生监督检查，环境维护员 ** 人负责教室、公共区域及校园的卫生清洁保洁工作，绿化员 * 人负责校园草木的日常养护与修剪。 （*）项目经理。全面负责项目的日常管理，对服务质量进行现场的督导和检查，负责与相关部门领导的对接，做好协调沟通工作。人员配置要求：大学专科及以上学历，三年以上物业管理工作经验；具有物业管理实践经验和良好业绩，熟悉行业法规；熟悉质量管理体系等相关管理体系的建立和运行；清晰的管理思路以及组织领导能力，能够充分调动全体员工的工作积极性；优秀的沟通协调能力，具备极强的客户服务理念。 （*）秩序维护服务要求。保安人员经过专业培训；年龄原则**岁以下，身体健康，五官端正，无不良行为记录；中控室值班人员需要具有建（构）筑物消防员证，电梯和立体停车设备日常管理人员需要具有特种设备安全管理和作业人员证。 （*）环境维护服务要求。保洁人员经过专业培训，年龄原则**岁以下，身体健康，五官端正，无不良行为记录。 （*）工程维修人员服务要求。须持有与本项目维修需求匹配的有效证件。 ①工程主管。负责物业区域内的公共部位、公用设施设备的维修、保养、管理，对报修提供及时有效的维修服务。 ②强电工。负责区域内配电室维护养护，保证供电系统正常运行。 ③弱电工。负责学校教室、剧场、多功能厅、报告厅、会议室的弱电系统的维护养护及智能化系统的维护。 ④综合维修工。负责日常的水暖、土建、门窗、桌椅等基础维修工作，负责校园教室、剧场、多功能厅、报告厅、会议室等设施综合维修。 | * | *******.** | 标的**物业管理服务：*.服务管理标准 （*）秩序维护与安保消防服务 ①门岗管理。实行**小时专人值守，严禁脱岗、睡岗、漏岗；严格执行人员、物资进出核验流程，对外来人员身份登记、事由核实，对携带物资合规性检查（杜绝无关人员、危险物品进入）；保障大门通行顺畅，做好接待服务并通知相关科室对接，负责突发应急事件初步处置。 ②巡逻岗管理。按指定点位对校园公共活动区域、地下立体停车场、公共设备间、楼宇内外开展巡逻，巡逻频率为每*小时 *次（可分组分区执行）；重点检查设施完好度、安全隐患（地面湿滑、障碍物堆积等），做好巡逻记录，发现问题即时处理或闭环上报；保障人员人身及财产安全、校园公共秩序，与消防控制室密切联动，执行消控室指令，参与突发应急事件处置。 ③消防监控室管理。**小时由持有消防相关资格证书的人员双人值守；熟练操作监控设备及消防控制设备，密切关注监控画面（重点留意重点区域及外围周界），实时监测消防设施状态；发现可疑人员、安全隐患或设备异常信号，立即通知巡逻岗处理，发生报警信号时按规范处置，熟练掌握火灾预警响应、监控异常追踪等应急流程。 ④车场与交通管理。负责校园负一层立体机械停车位、外围停车位及非机动车的交通疏导与有序停放引导；引导车辆规范进出，预防剐蹭、碰撞及车辆被盗，严禁乱停乱放、占用应急通道；对外来办事车辆实行登记核实制度，重大活动期间做好车辆导引、分流及现场管理。 ⑤重点区域守卫与临时保障。对大楼重点部位实行定点守卫，强化人员进出核验，维护楼宇内公共秩序；按甲方指令响应临时性需求（如大型活动现场秩序维护、节假日重点区域值守），确保临时性场景秩序稳定。 ⑥消防设施管理。制定完善的消防安全管理制度，建立完整的消防设施设备资料档案（含消防设施布置平面图、火警疏散图等）；按规范开展消防系统（消防水泵、喷淋、消火栓、烟感探测器等）日常巡检（每日*次）、定期测试（每半年*次全面检测）；配合消防维保单位完成周度、月度及年度保养，每年联合采购单位组织*次消防演练，确保消防相关记录规范、及时、完整。 （*）环境维护服务 ①公共区域保洁。负责校园内公共区域（走廊、楼梯间、电梯厅、教室、卫生间、办公区、台阶、院落、绿地、地下停车场等）的清洁工作；大门及办公区保洁需在每日上班前**分钟完成，地下停车场每日清扫、每周全面除尘，校园道路及绿化带周边每日清扫；雨雪天及时清除室外道路积水、污垢，雨后清理路面积水、淤泥，同步检查公共区域地面防滑隐患并即时上报，确保服务范围内无废弃杂物、地面清洁干燥。 ②专项设施清洁。定期清洁办公楼内外门窗玻璃、车道雨棚、门厅雨棚、楼顶平台及设备间（保持设备间室内清洁无污垢）；每年*次清洗教室、办公室及公共区域风机盘管进出风口，每年 *次清洗大楼外墙；每季度对公共区域扶手、门把手等高频接触部位强化消毒，每月擦拭公共区域玻璃，确保外观整洁、透光良好。 ③垃圾分类与清运。实行垃圾分类管理，垃圾收集点周围无散落垃圾、污水、污迹及异味；垃圾箱（含废弃物收集箱）内外整洁、无残留物及异味，定时消毒、不满溢；按“日产日清”原则清运楼内垃圾桶及外围垃圾站垃圾，对易腐垃圾、有害垃圾实行分类清运。 ④绿化养护。负责校内所有绿化区域（绿地、道路两侧绿化带、室内公共场地绿植）养护，室外绿化按季节开展修剪、施肥、浇水、打药防虫（选用低毒药剂，作业时设警示标识）；室内绿植选用无异味、无有毒汁液品种，定期更换枯萎植株，保持观赏效果。 ⑤“四害”防治。在楼道、公共道路、绿化区域、垃圾站、下水道周边等区域开展“四害”（老鼠、蟑螂、蚊子、苍蝇）防治；每月定期开展*次消杀作业（采用粘鼠板、捕蝇笼等），季度可根据季节虫害特点调整频次，选用符合国家环保标准的药剂，消杀后及时清理残留物，保障人员健康。 ⑥特殊设施管理。每年*次清掏、疏通校园化粪池、隔油池、污水井，清掏后检修设施确保排污通畅，作业现场设围挡及警示标识；管控电器待机能耗（非使用时段关闭不必要电源，杜绝常明灯），保持照明系统（灯泡、灯管、灯罩）及电器附属部件（开关、插座、配电箱外壳）无灰尘、污迹，确保设备散热正常；每年*次清洗消毒二次供水蓄水池、水箱，清洗后委托第三方检测，确保水质符合《国家生活饮用水卫生标准》（***********），定期巡检供水设备保障用水稳定。 （*）设施设备运行维护服务 ①维保计划与巡检管理。严格遵循《通用岗位作业标准》，结合设备实际运行状况，制定详尽的年度、月度设备维修保养计划（明确维保范围、内容、周期及责任人员），并按期执行；常态化开展设备日常巡视检查（供电、给排水、消防等系统每日*次巡检，电教设备每月*次基础检查）与定点值守，规范填写巡检记录及值守台账（完整记录设备运行参数、异常现象），确保数据真实可追溯。 ②专项设备维护。电教及专项场地设备。保障校园电教设备（投影仪、音响、多媒体控制台）及剧场、多功能厅、报告厅设备正常运行，故障**分钟内响应，并按规定时间完成修复；远程教育平台。配合学校做好远程教育平台日常使用维护；供电与应急系统。维护强电（配电箱、供电线路）、弱电（通信、网络线路）系统及配电室，定期测试应急照明及应急供电系统，确保断电时即时启动；电梯与中央空调。负责电梯日常运行监控，确保紧急呼叫装置**小时畅通，故障响应时间不超过**分钟，每年组织*次电梯应急救援演练；中央空调运行期每日*次巡检，每年开机前配合维保单位进行全面保养，停机后开展设备维护工作，根据教学安排调整运行时间；给排水与地下设施。维护给排水系统（给水管网、排水管道、水泵、水箱），每季度*次管道疏通，及时修复漏水、堵塞问题；巡检各类地下井道（污水井、雨水井、弱电井）及公共管道（消防管道、暖气管道），清理井道杂物，修复管道破损；外围与机械车位。检查校园外围公共设施（地面、道路、井盖、台阶瓷砖、停车场地面、水篦子），及时修复破损、松动问题。安排持证人员管理立体机械停车位，每日*次设备检查，引导车辆规范停放，协助驾驶员避免操作风险。 ③故障处置。巡检或值守中发现设备故障、性能异常或安全隐患，第一时间按流程上报相关负责人，快速调配资源开展维修处置，实现“隐患早发现、问题早解决、管理全闭环”。 （*）接待会议与服务 ①上岗前专业培训。所有接待人员上岗前需完成系统专业培训，主要包括：规章制度（仪容纪律、保密要求、考勤制度等）、接待服务流程（活动对接、咨询解答、登记操作等）、老年群体服务技巧（沟通方式、搀扶协助规范、应急情况处理等）、设备操作技能（轮椅使用方法等）、信息掌握（科室位置、联系电话、领导称谓等），培训合格方可上岗，确保每位接待人员具备岗位所需的专业能力与服务意识。 ②活动对接与会场准备。提前掌握当日校内活动（教学研讨会、老年学员座谈会等）安排，统筹接待事务；会前按需求完成会场布置（桌椅摆放、茶水准备）及设备调试（投影仪、音响、话筒等，确保音量适宜老年听力）。 ③仪容与岗位纪律。严格遵循公司仪容仪表与着装标准，规范化妆、修饰仪容，身着工装保持端庄整洁、精神饱满；严格遵守岗位考勤制度，按时到岗、规范离岗，严禁脱岗、窜岗；严格遵守保密规定，严禁泄露校内未公开的活动安排、工作信息及主要领导行程等敏感内容。 ④接待与沟通服务。接待来访人员热情周到，准确全面解答咨询，规范执行各类登记工作（确保信息精准），严禁与人员发生争执；对行动不便的老年学员、外来访客，提供必要搀扶、轮椅协助；熟练掌握物业辖区内各科室、系团位置、联系电话及主要领导称谓，信息调用及时准确。 ⑤用语与环境维护。根据来宾身份、来访场景选用礼貌得体、表达清晰的接待用语，展现专业性；保持接待台文具摆放有序、台面整洁，维护接待区域及会场周边环境卫生，会后及时清理会场，整理设备、物资，恢复场地原貌。 （*）物业管理制度与档案、资料管理 ①资料收集与归档。负责物业服务全流程资料的日常收集、分类整理；建立电子档案与纸质档案双备份体系，按“年度+类别”归档存储，确保资料完整可追溯；定期核查档案，防止遗失、损坏。 ②公共钥匙与门禁管理。建立校园公共钥匙（公共活动室、设备间、职工办公室钥匙）领用、归还登记台账（明确领用人员、用途、时间）；定期向教辅人员分配教室门禁，人员离岗时及时删除门禁信息，确保钥匙和门禁数据无遗失、无错发。 （*）疫情防控管理 承担常态化疫情防控责任，日常按规范对校园公共区域、电梯、门把手等高频接触点位定期清洁消杀；储备口罩、消毒液等基础防疫物资并定期核查补充。遇疫情相关突发情况，协助开展人员排查登记、涉疫区域专项消杀及防疫信息汇总上报，配合做好人员防疫指引，保障校园防疫秩序与人员健康安全。 | ****年*月*日至****年**月**日 | |
采购需求附件：
| 采购需求附件 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
五、合同管理安排
合同类型：
服务类
（验收方案附件）：
六、评审方法及评审细则
评标方法：
评审细则类别： 服务类细则类别
| 服务类细则类别 | |||
|---|---|---|---|
| 序号 | 评审项目 | 权重分 | 评分标准 |
| * | 投标报价 | **.** | *.对所有算术修正后的投标报价按由低到高排序，剔除低于成本价且无法合理解释的报价；*.满足招标文件要求的最低投标报价为评标基准价，得满分**分；*.其他投标人报价得分=（评标基准价/投标报价）×**，保留*位小数。 |
| * | 企业实力 | **.** | 投标供应商通过质量管理体系认证、职业健康安全管理体系认证，环境管理体系认证，每有一项得*分，三证齐全额外加*分得满分**分。（需提供认证证书复印件，证书在有效期内） |
| * | 企业业绩 | *.** | *.提供****年*月*日至今（以合同签订时间为准）已完成或正在履行的教育类非住宅物业服务项目业绩（含老年大学、中小学及普通院校等），*份独立合同计*项业绩；*.每提供*项有效业绩（需附合同或中标通知书复印件，体现服务内容及周期）得*分，满分*分。 |
| * | 物业管理思路及目标承诺 | *.** | *.优秀（***分）：管理思路贴合老年大学需求（突出老年学员安全、教学保障），有清晰的*年服务规划（分年度目标、优化措施），承诺覆盖服务响应时间、满意度等核心指标；*.良好（***分）：管理思路完整，有基本服务规划，承诺覆盖主要服务模块，无明显漏洞；*.一般（*** 分）。有管理思路但针对性不足，承诺较简略，存在***项关键内容缺失；*.差（***分）：未提供完整思路或承诺，无法支撑项目需求；未提供不得分。 |
| * | 保洁服务 管理方案 | *.** | *.优秀（***分）：方案覆盖全区域保洁，明确清洁频次（如每日清扫道路、每周地库除尘）、专项清洁（风机盘管清洗、二次供水消毒）流程，配套质量检查机制；*.良好（***分）：方案基本覆盖核心区域保洁，清洁频次符合需求，专项清洁有简要说明；*.一般（*** 分）：方案仅包含基础保洁内容，专项清洁或检查机制缺失；*.差（***分）：方案简略，无法满足基本保洁需求；未提供不得分。 |
| * | 公共秩序维护服务管理方案 | *.** | *.优秀（*** 分）：方案明确**小时门岗值守、每*小时巡逻（含点位清单）、车辆管理（立体车位操作流程），配套应急处置预案（如老年学员突发疾病、外来人员闯入）；*.良好（***分）：方案覆盖基本秩序维护内容，巡逻频次、门岗流程清晰，应急预案较简单；*.一般（***分）：方案缺乏巡逻点位或车辆管理细节，应急预案缺失；*.差（***分）：方案无法支撑基本秩序维护需求；未提供不得分。 |
| * | 消防安全 管理方案 | **.** | *.优秀（****分）：方案包含消防设施每日巡检（清单明确）、每半年全面检查、每年*次消防演练（流程、参与人员）、微型消防站人员编组，配套消防中控室值班制度（持证上岗、操作规范）；*.良好（***分）：方案覆盖消防巡检、检测及演练，中控室值班要求清晰；*.一般（***分）：方案缺乏巡检频次或演练细节，中控室管理制度缺失；*.差（***分）：方案无法满足消防安全基本要求；未提供不得分。 |
| * | 设施设备运行维护管理方案 | **.** | *.优秀（*****分）：方案覆盖电教设备（**分钟故障响应）、电梯（每年*次应急演练）、中央空调（运行期每日巡检）、给排水（每季度管道疏通），明确维保计划（年度、月度）及责任人员；*.良好（***分）：方案覆盖核心设备维保，响应时间、演练频次符合需求；*.一般（***分）：方案缺乏部分设备维保细节，响应时间不明确；*.差（***分）：方案无法支撑设备稳定运行需求；未提供不得分。 |
| * | 管理机构及 人员配置方案 | **.** | *.优秀（****分）：机构设置精简高效（含项目经理、客服、工程、秩序、环境岗），职责分工明确，人员配置足额（不少于**人，附岗位明细表），工作流程（如报修、接待）及规章制度（考勤、考核）完善；*.良好（*** 分）：机构设置合理，人员配置足额，职责及流程清晰；*.一般（***分）：机构设置或人员配置存在***处不合理，流程不完整；*.差（***分）：方案无法支撑项目日常管理需求；未提供不得分。 |
| ** | 绿化养护服务管理方案 | *.** | *.优秀（*分）：方案明确室外绿化（按季节修剪、低毒药剂防虫、浇水频次）、室内绿植（无异味 / 无毒品种、每月更换枯萎植株），配套养护质量检查标准；*.良好（***分）：方案覆盖绿化养护核心内容，品种选择、养护频次清晰；*.一般（***分）：方案缺乏药剂选择或室内绿植更换细节；*.差（***分）：方案无法满足绿化基本养护需求；未提供不得分。 |
| ** | 会议服务方案 | *.** | *. 优秀（*分）：方案针对老年大学会务场景（讲座、活动、培训等），明确全流程保障（布置、现场支持），包含老年适配措施（无障碍引导、应急医疗衔接、座椅舒适配置），有质量管控机制；*.良好（*** 分）：方案覆盖核心会务流程，有基础老年适配措施（如引导服务）；*.一般（***分）：方案仅含简单布置流程，无针对性适配措施；*. 差（* 分）：未提供方案或无法满足基本会务需求。 |
| 合计： | ***.** | ||
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