怀远县身份认证与授权管理系统****年运维服务采买公告

服务名称：怀远县身份认证与授权管理系统****年运维服务

采买人：怀远县财政局

联系人：吴宗超

联系电话：************

公告时间：****年**月*日

采买时间：****年**月**日**时

采买地点：怀远县财政局二楼小会议室

资金来源：财政预算资金

采买预算：*.*万元

付款方式：经验收合格后,一次性付清合同金额。

服务期限：服务期限*年，在年度预算能够保障且符合合同续签条件的前提下，可续签累计不超过*年的采买合同，最多续签*次，合同一年一签。

售后服务要求：详见采买要求

拟采用的采买方式：单位自行询价采买

拟采用的评审方法:有效最低价评标法

一、采买清单

二、项目背景

怀远县财政电子支付支撑系统，是按照财政部和人总行以及安徽省财政厅关于国库集中支付电子化管理的部署，以统筹规划、分步实施为原则，秉持“统一规划、统一标准、统一支撑软件”的工作思路，紧密结合国库集中支付改革实际，稳妥有序地推进各项工作。财政电子化管理改革成效显著，系统运行稳定，电子支付支撑系统已成为财政业务管理环节中不可或缺的信息安全管理系统，在财政科学化、精细化管理方面发挥着重要的安全支撑保障，因此，需要专业的运维体系、运维团队来确保系统的安全、稳定运行。

三、项目目标

*、保证系统稳定的运行：系统日常运行维护人员随时监视系统运行情况并及时解决出现的各类问题，保障系统运行的稳定性。

*、系统升级：及时按照财政部统一要求，对系统进行同步升级。

*、业务扩展：按照业务改革统一要求，进一步深化国库集中支付电子化业务范围，配合完成如代理银行清算业务等。

四、采买需求

*．运维服务范围

提供包括但不限于国库支付电子化管理电子支付支撑软件系统（身份认证与授权管理系统）的日常运行维护服务、证书日常使用维护服务、系统培训、优化升级等工作。

服务对象包括县财政局内部用户、人民银行内部用户、预算单位用户。

（１）常规运维：系统运行监控、系统功能配置、日常技术支持、数据核对、***修复、故障及事故排查及解决、运维资料整理归档；

（２）证书日常使用维护培训指导服务：按照相关管理制度培训日常财政用户*******证书的申请、制作、授权、注销、冻结回收等工作并做好相关材料收集存档；

（３）系统升级服务：系统版本修复升级以及配合业务系统相关升级测试。

（*）定期和不定期组织系统巡检，系统运行中的日常操作检查、数据日常备份维护、签名及网关服务器运行监控、服务后台日志查询、数据库日志查询等。

（*）增补业务与功能扩展内容：主要涉及增补业务需求调研、方案制定，系统需求整理技术联调测试、系统操作培训等工作。

（*）现场服务：系统出现紧急故障或临时出现无法远程指导解决的问题，服务商提供工程师现场支持服务。

*．软硬件质保服务范围

（*）软、硬件故障处理：在接到财政局的软、硬件故障反馈后，根据故障现象，进行问题的分析和定位，以协助解决系统故障。

（*）软件升级服务：当系统出现问题时，如果在高版本的产品中已经做了完善，则可通过小版本升级的方式，对原有系统进行完善和优化。

（*）技术工程师定期、主动、有效的检查系统整体运行情况，为客户预防系统故障的发生、消除可能引起系统故障的隐患、降低系统运行风险、提高系统运行可靠性和安全性，保证系统稳定运行；

（*）根据项目的实际情况，共同确定巡检内容及巡检方式，协同财政局进行巡检，并提供巡检报告；

*．身份认证与授权管理系统修复升级及维护方案

*、制定升级计划（升级原因、升级目标、升级过程安排），由采购人确认。

*、制定升级方案（公司内部技术操作、财政客户及关联方需配合工作）。

*、通知各个涉及各关联方更新（接口、功能变化，硬件网络、其他软件系统）。

*、升级测试，模拟正式环境升级测试，提交升级测试验证报告。

*、执行生产环境更新，生产环境升级报告（升级后的结果是否完成升级目标）。

*.运维周期：*年，（服务期满后，资金落实后，经双方协商一致，可续签二年）

*．运维方式

（１）县财政局现场巡检服务：运维期内，服务方运维团队定期在县财政局对系统进行巡检，县财政局提供办公场地，项目组成员需严格遵守财政局有关管理制度；

（２）预算单位现场服务：必要时服务方安排技术人员赴预算单位现场解决问题；

（３）公司技术支持服务：服务方后台支撑部门（如研发部）协助现场做好系统故障排除等技术支持工作。

四、项目管理要求

*、项目组人员要求

服务商必需明确参与此次项目建设实施部署的项目组织机构，以便明确职责划分，保证系统实施的实用性、可靠性和规范性，又能从组织和管理上保证项目整体规划管理。

*、培训要求

服务方要对系统管理用户进行培训，提供培训计划、培训教材，指定专人负责培训授课和辅导等工作的执行。

五、对信息安全的要求

１、服务方应严格遵守财政局关于信息安全方面的规定。项目成果以及财政局为方便项目实施所提供给服务方的工作流程、管理模式、测试数据、等相关资料文档及研发过程中产生的资料、文档、数据等均属于财政局信息资产，服务方应保证这些信息在项目期间及项目后规定时间内的安全。

２、服务方应建立并实际运行项目进展期间的信息安全管理规范，以确保项目启动、实施及实施后的信息安全管理。

３、非经县财政局书面或电子消息许可，服务方不得以任何形式泄漏项目资料。因服务方原因导致项目资料、文档、数据或县财政局其他有关秘密泄露的，县财政局有权要求服务方采取措施消除影响，并赔偿县财政局损失，影响严重的将追究法律责任。

六、关于知识产权的要求

本项目所产生的技术成果(包括电子成果)以及实施过程中所产生的所有技术文档其版权均归采购人所有，未经采买人授权同意，中标人一律不得另作他用。服务方及其成员对本项目完成的所有技术成果不具有署名权和使用权。