****年度服务质量提升咨询服务项目

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服务质量提升咨询服务工作需派驻专员*人，其中包含工单办理专员*人，数据支撑专员*人。为甲方提供所有运营场景相关的咨询事务处理服务，包含工单全流程运营与效能提升服务、数据支撑与趋势研究服务及咨询服务。服务范围涵盖甲方所辖全部线别、车站(包含站内及站外区域)以及场区。

*.*.参与项目的供应商应是在中华人民共和国境内注册，具有独立企业法人资格的、具有独立承担民事责任能力的企业（需提供有效的营业执照复印件并加盖单位公章）

*.*.参与项目的供应商应遵守国家有关法律、法规、规章和北京市招投标及政府采购有关的规章（需提供加盖公司公章的承诺函）。

*. *.参与项目的供应商没有处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态（需提供加盖公司公章的承诺函）。

*.*.参与项目的供应商未被列入“信用中国”网站（***.***********.***.**）失信被执行人、重大税收违法失信主体;未被中国政府采购网（***.****.***.**）列入政府采购严重违法失信行为记录名单。（需提供项目发布后“信用中国”网站查询结果截图并加盖单位公章）。

*.*.参与项目供应商未被列入地铁公司供应商失信惩戒名单（需提供加盖公司公章的承诺函）。

*.*.参与项目的供应商控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员与其直接或者间接控制的关系企业，以及可能导致公司利益转移的其他关系企业，不得同时参与同一采购项目或标段（须提供加盖公司公章的涉及与本公司存在评审因素中描述情况的相关公司说明函）。

*.*.供应商须提供至少*项自****年*月*日至报名截止日的市民服务热线类业绩，并提供业绩证明文件（业绩证明包括合同封面页、服务内容页、签署页等复印件并加盖公章）。

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