云南省滇南中心医院（红河州第一人民医院）将对****医疗质量分析系统维护服务项目进行院内谈判采购。欢迎各位经销商关注云南省滇南中心医院（红河州第一人民医院）官网（***.*****.***）—医院公告，了解我们的采购信息，期待与您的合作。

一、项目内容

  *.项目名称：****医疗质量分析系统维护服务项目

  *. 采购方式：竞争性谈判

  *.预算金额：**.*万（*.*万/年）  

  *.服务期限：三年（一年一签）

  *.技术要求：

（一）技术要求

  *. 服务期间根据国家相应政策改动给予相应系统调整，保证满足国家相关法律、法规和政策要求，完成上级文件要求、政策管理办法中关于所服务系统的相关改造工作。

  *、在服务期内，如遇到医院信息系统更换，配合甲方完成接口开发和数据迁移工作。

  *、根据医院实际需求，对系统功能进行定期升级(同版本)，根据病案科的需求增加病案首页相关数据统计的报表，满足医院使用需要。

  *、保障医院数据安全，按照医院要求，配合医院完成数据提取上报工作。

  *、定期更新分组器规则。保证院内版***绩效分组器与云南省医院质量管理与绩效评价平台分组器分组一致，保证院内版***手术分级目录与云南省医院质量管理与绩效评一致，保证院内版***的权重与云南省医院质量管理与绩效评的权重一致。

（二）其他要求

  *、在服务期内，根据工作需要，完成数据库优化、数据备份和数据恢复工作，有完备的数据备份策略，切实可行的故障应急方案。

  *、根据工作需要，完成数据库优化、数据备份和数据恢复工作，有完备的数据备份策略，切实可行的故障应急方案。

  *、在服务期内，完成现有医院信息系统硬件更换的数据迁移工作，保证信息系统正常运行。

  *、须具备服务医院信息系统的实力，并对涉及项目的所有内容可能产生的侵权行为负责，保证不伤害医院利益。

  *、系统具有自主知识产权，具备自主研发能力，保证提供的项目内容与第三方无知识产权纠纷。响应方对所提供的服务如使用第三方非自主知识产权产品应保证来源的合法性，投标人应保证使用方在使用该货物或其任何一部分时，不受第三方侵权指控。若由此引起的问题应由响应方承担。

  *、对医院数据进行严格保密，未经医院允许，不得将相关数据交付第三方。

  *、响应方不得在服务期间对现有或新开发的相关系统留有技术性后门及恶意代码。

  *.服务要求：

  *、服务期间，提供***小时技术服务支持。

  *、服务方式：

  （*）电话在线服务： 乙方安排技术人员通过电话进行技术支持，协助和指导甲方查找故障原因，制定解决办法并反馈。

  （*）邮件在线服务：甲方可通过邮件将问题描述、截图、备份压缩后数据信息资料发送给乙方客户服务中心，乙方收到甲方邮件后应及时响应，开展问题汇总、分析、排查、还原环境等工作，制定解决办法并反馈。

  （*）远程协助：当电话、邮件支持不足以解决问题或故障情况比较复杂时，乙方客户服务中心的技术人员将在甲方技术人员的协助下，通过远程登录的方式登录进入甲方的软件客户端。乙方客户服务中心的技术人员在甲方技术人员的协助下确定故障原因，找出解决的方法予以解决，完成该次服务。

  （*）现场技术支持：包括***修改，接口变更，运行环境（操作系统、数据库）变更，网络环境、服务器变动或机房搬迁引起移机等问题，乙方应安排技术人员到医院现场提供技术支持服务。

  *、客户回访：乙方客服人员定期对甲方进行电话回访，或者定期现场拜访客户，对甲方在软件使用过程中出现的问题进行解答，并对服务质量和效率进行回访。

  *、故障响应和解决时间

  问题紧急程度分为特急、紧急、普通与限期四种情况：特急的，维护人员应立即响应，在用户确认解决方案后*小时内完成修改完善工作；紧急的，维护人员应立即响应，在用户确认解决方案后*小时内完成修改完善工作；较严重的，用户确认解决方案后*个工作日内完成修改完善工作；普通的，维护人员应在用户确认解决方案后*个工作日内完成修改完善工作；限期的，维护人员应在用户指定的限期内完成修改完善工作。问题解决后**小时内，运维人员须向采购人提交问题处理报告，说明问题类型、问题原因、问题解决方法及所造成的损失等情况。

  故障级别 技术人员到场时间 提出解决方案 备件到场时间 解决时间

  Ⅰ级(重特大故障) **分钟以内 到达现场后*小时以内 提出解决方案后的*小时内 *小时内

  Ⅱ级(严重故障) **分钟以内 到达现场后的*小时以内 提出解决方案后的*小时 *小时内

  Ⅲ级(较严重故障) *小时以内 到达现场后的*小时以内 提出解决方案后的*小时 *个工作日内

  Ⅳ级(普通问题) *小时以内 即时提交或到达现场后的*小时内 视情况而定 *个工作日内

  *、服务期内，所有软件维护服务均包含工程师上门服务费用。

二、报名资料：

  *.*、①营业执照；②经办人授权委托书；

各位意向供应商请于****年**月**日**:**前将纸质报名资料盖章扫描后发送到邮箱（***********@***.***）进行报名(报名文档名称及邮件标题：“供应商名称+****医疗质量分析系统维护服务项目”)，扫描件必须清晰，模糊不清的将视为无效报名材料。

  *.*、供应商资格要求：

  (*)营业执照（三证合一）

  (*)财务状况报告:提供****或****年度经第三方审计的财务报告或公司编制的财务报表（包括资产负债表、利润表、现金流量表）

  (*)企业依法缴纳税收近一年任意三个月的相关材料

  (*)社会保障资金近一年连续三个月的相关材料

  (*)法定代表人身份证明书

  (*)法定代表人授权委托书

  (*)供应商信用信息查询

  ①信用中国失信被执行人查询截图

  ②信用中国重大税收违法案件当事人名单查询截图

  ③“中国政府采购网”政府采购严重违法失信行为记录名单

  ④供应商必须提供参加政府采购活动前在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）

  *.*商务要求

 （*）供应商基本情况表

 （*）售后服务承诺书及违约责任

 （*）履约承诺书      

四、谈判会议要求

  *.*获取谈判文件地址：（医院公告 * 红河州第一人民医院 (*****.***)）进行免费下载。按系统提示获取谈判文件

  *.*、谈判文件的递交：各供应商将响应文件按顺序整理（必须胶装密封，活页散装的拒收）装订成册，一式两份，会议现场进行提交。

  *.*、首次报价一览表与最终报价一览表均盖章装订于谈判文件内（最终报价一览表在会议现场进行填写）；

  *.*、递交谈判文件截止时间：****年**月**日**时**分（北京时间）。逾期送达的或者未送达指定地点的响应文件，拒收。

五、会议安排

  *.*、会议时间：****年**月**日**:**开始；务必在会议开始前到达现场并签到。

  *.*、地点：一号住院楼负一楼医学装备部会议室。

  *.*、方式：采用线下谈判方式进行，要求报名供应商届时到场参加谈判会议。届时将由我院专家与各供应商现场进行谈判。

  *.*、评审方式：最低价评标标法  

  评价内容：报价、服务能力。在保证服务质量前提下报价最低者中标。

  *.*、报名家数≥*家，正常进行谈判，请严格按照谈判响应文件格式制作响应文件。

六、联系方式

  地址:云南省红河州个旧市大屯街道锡缘路一号 

  联系电话：************             

                                                     ****年**月**日