维保设备：网络交换机***** *台、***** **** *台、******* *台、***** **** *台、***** ***** *台、***** **** *台、*** ***** *台、******** *台、****** **刀片服务器**台、***** **刀片服务器*台、****** **刀片服务器*台、** *****服务器*台，总计设备**台以及** *****机箱*套。 维保内容：定期巡检保养、故障诊断排除、配置备份和维护、配件维修更换、系统更新、上门服务等；虚拟化云桌面系统运维保障。 维保人员：至少提供*名工程师（提供本公司社保证明）参与现场巡检、维修等服务工作，且工程师应同时持有******虚拟化（****** ***）和*****操作系统（****）相关的认证，以确保其具有现场突发故障的处理能力。 驻场服务：非寒假时间段，一周不少于*天驻场服务（至少一天为周末时间），服务时间*小时/天。 备件服务：需提供相关重要设备备件在工作现场，需提供的设备备件见附件表格。

售后服务响应时间：接到用户电话后*小时内响应，*小时内上门服务。 售后服务问题解决时间：一般问题在*小时内解决。 维保服务三年，合同一年一签，年度综合考评通过，续签下一年合同，维保费用一年一付。