*、一年服务期内，提供基于医保基金监管、医保支付、医保培训软件使用服务。软件功能要求如下： （*）课程管理 提供医保课程资源的维护与管理，可以满足不同科室学员线上线下不同场景的学习。 （*）题库管理 *）根据考试需求定义不同的题库类型，如定点必知、管理人员必知等，提供题库下载服务。 *）提供题目新增、删除、修改，包括答案、解析、难度系数等详细信息，一键批量导入导出服务。 （*）考试管理 *）提供从题库中选择题目组合成试卷服务，包括对试卷名称、题型、题目数量与分值、时长、分数线、成绩与学分等级等自定义服务。 *）提供自定义设置考试主题、考试周期、考试次数等，支持配套模拟考试服务，提供向全体或指定学员发布考试通知服务。 （*）考后评价 提供自定义设置问卷类型和问卷主题、内容，包括权重、背景和适用范围服务，提供上传附件服务。 （*）用户管理 提供管理学员信息服务，包括增删改查学员资料服务，提供学员信息批量导入导出服务。提供根据需求创建并管理学员群组服务，如部门、科室等分组，便于集中管理和通知。 （*）消息管理 提供学习内容、培训、考试、调查等多种类型通知、提醒、公告的自定义推送服务。 （*）权限管理 提供创建和管理不同的角色服务，每个角色代表一组权限集合，如管理员、二级管理员。提供自动记录系统操作日志，包括用户登录、数据访问、权限变更等关键事件服务。 （*）后台管理 提供灵活的用户权限设置服务，可根据要求变更用户管理人员的角色和权限。提供参数配置服务，提供日志和错误日志等服务。 （*）移动端*课程学习 提供学员在线学习医保管理部门上传的视频、课件及文档资源，包括最新医保政策及解读、案例分析、实操指南等服务，提供自动记录学习时长，并允许下载部分资料服务。 （**）移动端*在线考试 提供学员完成预设的学习时长或到指定专题考试时间后，在线参加考试服务，提供自动评分并即时展示成绩服务。 （**）移动端*考后评价 提供学员在线调查，如课程满意度、学习需求等服务。 （**）移动端*学习统计 提供详细记录学员参与的考试类型、考试名称、考试次数、每次考试的分数、合格情况等关键信息服务。 *、服务期内，提供医院医保政策知识库内容使用服务。 *、服务期内，提供医院医保知识考核题库内容使用服务。 *、为医院提供现场培训的会前、会中、会后全流程技术支持服务

服务期内在整个系统运行过程中，供应商须帮助采购人解决在系统应用过程中遇到的各种技术问题。 （*）服务期内服务内容包含但不限于： *、提供软件系统使用服务，系统支持报表导出、报表个性化设计，服务期一年； *、提供软件系统功能升级与支持服务； *、提供软件系统的系统***修复、系统性能优化服务； *、通过电话、邮件、网络、现场服务多种方式，针对使用者提供常规技术支持； （*）系统维护要求： *、定期维护，投标人在投标时须提出软件系统及运行环境的定期维护计划。 *、对采购人要求的不定期维护提出响应措施，并进行实施。 （*）技术支持要求： *、咨询服务，提供*×**小时的技术咨询服务。 *、现场服务，每半年提供*次现场巡检及系统培训服务。 *、 （*）故障响应要求： *、提供*×**小时的故障服务受理保修服务（包含但不限于：网络、电话、邮件）。 *、对重大故障提供*×**小时的现场或远程支援，一般故障提供*×*小时的现场或远程支援。 *、故障服务的响应时间小于*小时，即*小时内有能够处理好系统故障。