浙江/金华-2025-11-17 00:00:00
、采购项目信息
项目名称：*********年度浙江省本级、杭州市党政机关公务出行（内部）定点服务机构开放式框架协议采购项目
项目编号：****************
二、征集人信息
征集人名称：浙江省政府采购中心
征集人地址：浙江省杭州市西湖区宝石路*号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式：陈明娟**************
三、入围供应商
供应商名称：金华市浙师大后勤服务有限公司
供应商地址：浙江省金华市婺城区金华市婺城区新狮街道浙师大校内老行政楼*******室
供应商联系人和联系方式：金枝文************
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
公务出行车辆租赁内部服务机构
金华市浙师大后勤服务有限公司公务出行车辆租赁内部服务机构浙江师范大学
服务方案:金华市浙师大后勤服务有限公司车队车辆服务方案 、服务定位与目标 服务定位：围绕安全、高效、规范三大核心，为学校各二级部门提供专业车辆保障服务，全面覆盖日常通勤、公务出行及大型活动接送等多样化场景。具体而言，安全强调预防性维护和驾驶员培训，高效注重快速响应和资源调配，规范则通过标准化流程确保服务质量。 服务目标：实现车辆运行安全率***%，杜绝责任事故，通过定期检查和培训强化安全意识；服务响应时间控制在**分钟以内，准时率达到**%以上，确保用户需求得到及时满足；客户满意度不低于**%，建立长期稳定的信任合作关系，通过定期反馈机制优化服务细节，定期走访学校各二级部门征求意见。 二、基本服务内容 公司自****年*日启用车辆预约调度管理系统，实现采用线上预约申请+调度+派车的模式。例如通过移动***简化预约流程，提升用户体验。 日常通勤服务：固定线路班车，根据部门实际需求定制通勤路线（如跨校区通勤、教职工往返等），并配备专职驾驶员，确保路线稳定性和乘客舒适度； 公务出行保障：提供商务车、中巴等多种车型，满足会议接待、学木交流等不同场景需求，商务车适用于小型团队，中巴则适合大型代表团；车内配备急救包、充电设备等应急物资，提升出行体验，确保突发情况得到及时处理。 活动专项服务：针对校庆、新生报到与毕业季、招聘会等大型活动，制定集中调度方案，并预留**%的备用运力，以应对突发需求；提供定制路线规划，有效避开交通高峰，保障活动顺利进行，提前与用车部门协调，优化路径选择。 三、服务标准与质量保障 车辆管理标准：所有运营车辆均符合国家最新安全规范，严格执行定期年检、维护及清洁管理，每月进行次全面检查；驾驶员持证上岗，每年接受不少于**学时的安全培训，内容包括应急处理和法规学习。 服务流程规范：实行“预约—调度—出车—反馈”全流程数字化管理，支持运行轨迹实时追踪，确保透明高效；每单服务结束后可满意度评价，投诉问题确保**小时内处理完毕。 质量监控机制：设立专职监控岗位，每月定期抽检服务记录与车辆状况，随机抽查**%的服务单；建立驾驶员服务考核制度，对迟到、车况异常等高频问题进行根源分析并落实整改，推动持续改进。 四、项目进度保障措施 （）分阶段实施计划 前期调研：深入对接各部门需求，优化路线设计与车型配置，通过问卷调查收集反馈； 试运行：模拟高峰用车场景，持续调整调度策略，确保正式运营平稳过渡； 正式运营：按季度评估服务数据，实现方案动态优化，例如根据使用率调整车辆分配。 （二）资源调配优化 采用“主车+备用车”协同模式，提升突发需求响应能力，例如备用车占总车辆的*%； 与校内保卫处、金华市高铁站、公交公司协调，设置专用停车位以缩短车辆等待时间，提高整体效率，保障用车服务。 五、突发事件处理机制与预案 （）车辆故障应急 预案：金华市区内备用车辆**—**分钟内抵达现场，故障车辆及时拖离并安排维修，确保服务不中断； 流程：驾驶员上报→调度中心派车→后勤服务公司跟进维修进度，例如通过***定位快速定位故障点。 （二）交通事故处理 预案：立即启动保险理赔程序，同步安排临时替代车辆，减少对用户的影响； 流程：现场保护→报警处理→配合调查→**小时内提交事件报告，确保合规处理。 （三 ）极端天气应对 预案：提前发布停运或调整通知，协调接驳或延期服务，保障用户安全； 流程：接收气象预警→开展风险评估→通报相关部门→执行应急方案，例如通过短信或电话通知用户。 六、政策合规与持续改进 政策依据：严格按照《后勤服务有限公司车辆管理办法（修订）》《后勤服务公司车队安全服务质量考核办法》及相关地方交通法规执行，确保安全运营、保险完备； 创新机制：每学期组织服务复盘会议，邀请部门代表参与优化讨论，推动服务持续升级与体系完善，引入新技木提升调度效率。
服务承诺:金华市浙师大后勤服务有限公司车辆租赁服务承诺书 我司郑重承诺，若在本次定点服务机构开放式框架协议采购项目征集入围，将严格遵循协议要求及双方合同约定，提供以下服务，确保项目高效、合规、优质推进： 、车辆保障承诺 *. 车辆资质合规：所有投入使用的车辆均具备完整合法手续（含行驶证、交强险、商业险、年检证明等），无抵押、查封等权利瑕疵，确保可正常上路行驶。 *. 车辆品质达标：无重大事故修复记录；内部整洁、无异味，空调、座椅、音响等设施功能完好，满足使用舒适性需求。 *. 车辆定期维护：建立“车档”维护台账，每月至少[*次]常规保养（含机油更换、轮胎检查、制动系统检测等）。 二、服务质量承诺 *. 司机服务规范：司机需持有效驾驶证（对应准驾车型）及无犯罪记录证明，上岗前经服务礼仪、安全驾驶培训；服务中着装整洁、用语文明，不迟到、不绕路，严格保护承租方人员隐私及行程信息。 *. 响应效率保障：接到承租方用车需求后，临时用车[**分钟内]确认订单，[**小时内]安排车辆到位；正常用车需求，根据路程远近[*小时内]明确车辆调度方案并反馈。 *. 特殊需求支持：可根据承租方需求，提供车辆清洁、消毒（如商务接待、医疗运输场景）、定制路线规划等增值服务，且不额外收取基础服务外的不合理费用。 三、安全保障承诺 *. 保险全覆盖：为所有车辆投保足额保险，包括交强险、保额不低于[***万元]的第三者责任险、车辆损失险及车上人员责任险，确保事故发生时可覆盖各方损失。 *. 安全应急机制：制定车辆事故、故障应急处理流程，司机需熟练掌握应急操作（如事故报警、伤员急救联络）；我方设立**小时安全服务热线，接到应急诉求后启动处理流程，跟进处理结果。 *. 合规运营保障：严格遵守国家及当地交通法规，杜绝司机酒驾、疲劳驾驶、超速等违规行为；定期开展安全培训（每季度至少[*次]），确保全年无重大安全责任事故。 四、履约及售后承诺 *. 价格合规透明：严格按照投标报价执行，无隐性收费（如额外加时费、里程费等）；若因市场波动需调整价格，提前书面告知承租方，经双方协商致后方可变更。 *. 问题整改及时：接到承租方服务投诉后，[*.*小时内]响应，[*天内]完成整改并反馈；若因我方原因导致承租方损失，按合同约定承担赔偿责任。 *. 合同履约保障：确保全面履行合同条款，无擅自中止、变更合同的行为；若因不可抗力无法履约，提前[*天]书面告知承租方，并配合制定替代方案，减少承租方损失。 我方自愿接受招标单位及相关监管部门的监督，若违反上述承诺，愿承担相应违约责任，且同意纳入招标单位合作黑名单，不再参与后续同类项目投标。
报价览表:***;* ****="*****://*******.******.***/******/**/******/***********/******/************************************.***"***;*报价览表.******;/****; 折扣率 **%
