见附件

（一）质量保证 *. 本项目质量保修期为*年。如有质量问题，三个月内免费更换。 *.投标产品属于国家规定“三包”范围的，其产品质量保证期不低于“三包”规定。 *.提供的产品均为厂家正规渠道全新产品具备出厂合格证且进货渠道合法，完全符合清单中所描述的品牌、型号规格、参数性能等要求。如经证实公司供应假冒伪劣产品的，中标公司假一赔三。 *.由于质量问题，导致双方发生争议无法达成调解，需要递交法律部门仲裁或诉讼的，中标公司愿意承担由此产生的所有费用。 *. 中标公司愿意接受买家的监督，如有供应假冒伪劣产品，被公布曝光的，愿意承担由此带来的舆论风险与损失。 *.投标产品由中标公司负责售后服务单位。 （二）售后服务内容 *.在质量保证期内为采购人提供以下技术支持和服务： *.*电话咨询 为采购人提供专人技术援助电话，解答采购人在使用中遇到的问题，及时为采购人提出解决问题的建议。 *.*现场响应 采购人遇到使用及技术问题，电话咨询不能解决的，在*小时内响应，*小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；无法在**小时内解决的，在**小时内提供备用产品，使采购人能够正常使用。因为故障超过**日不能正常使用的货物延长整体质保一个月。 *.*技术升级 如果产品技术升级，及时通知采购人，如采购人有相应要求，对采购人购买的产品进行终生免费技术升级服务。 *.*其他服务要求 保修期内每年不少于两次免费上门为用户提供产品回访，保修期后每年不少于一次免费上门为用户提供产品回访确保使用安全。 *.质保期外服务要求 *.*质量保证期过后，投标人和制造商应同样提供免费电话咨询服务，并应承诺提供产品上门维护服务。 *.*质量保证期过后，采购人需要继续由原投标人和制造商提供售后服务的，以优惠价格提供售后服务。