浙江/杭州-2025-11-17 00:00:00
一、采购项目信息
项目名称：*********年度浙江省本级、杭州市党政机关公务出行定点服务机构开放式框架协议采购项目
项目编号：****************
二、征集人信息
征集人名称：浙江省政府采购中心
征集人地址：浙江省杭州市西湖区宝石一路*号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式：陈明娟**************
三、入围供应商
供应商名称：杭州临安保达汽车租赁有限公司
供应商地址：浙江省杭州市临安区浙江省杭州市临安区锦北街道上东村袁家
供应商联系人和联系方式：郑军************
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
公务出行定点服务[*座(含)以下租赁，租赁车辆全部为新能源，含驾驶服务]
杭州临安保达汽车租赁有限公司公务出行定点服务[*座(含)以下租赁，租赁车辆全部为新能源，含驾驶服务]服务于：浙江省本级、杭州市区（不含桐庐县、淳安县、建德市）
服务方案:*********年度浙江省本级、杭州市党政机关公务出行定点服务服务方案 一、项目背景 随着社会经济的发展和城市化进程的加快，公务员工作的日常出行需求日益增加。为满足这一需求，杭州临安保达汽车租赁有限公司与车仓汽车服务（杭州）有限公司决定共同承担*********年度浙江省本级及杭州市党政机关公务出行定点服务工作。 本次合作旨在通过专业化、规范化、智能化的服务体系，为党政机关提供安全、舒适、高效的出行解决方案，提升公务员的工作效率和生活质量。 二、服务指导原则 科学规划：根据实际需求制定详细的服务方案，确保资源的合理分配与有效利用。 适度控制：在保证服务质量的前提下，合理控制成本，避免资源浪费。 公开透明：在合作过程中保持开放、透明的态度，接受双方及相关部门的监督。 专业高效：提供专业的车辆运营服务，确保公务员出行的安全与便捷。 三、服务目标定位 建设专业化、规范化、智能化的公务出行服务体系。 提供安全、舒适、高效的出行解决方案，满足党政机关的实际需求。 实现准时、优质、安全的出行服务，提升公务员的工作效率和生活质量。 四、服务内容与范围 *. 基本服务 车辆配备：提供符合国标要求的车辆，并确保车辆状况良好，定期维护和保养。 车辆调度管理：根据实际需求，灵活调配车辆，确保车辆状态及位置信息实时更新。 车辆检查维护：每月进行一次车辆全面检查，发现问题及时处理，并签署服务记录。 应急保障：提供**小时道路救援、紧急救援等服务，确保在突发事件中快速响应。 信息反馈：定期向相关部门汇报车辆使用情况及服务进度。 *. 售后服务 车辆状态检查：每月进行一次车辆状态检查，并签署检查报告。 道路救援服务：提供快速道路救援、紧急救援等专业支持。 客户体验提升：通过优化服务流程，提供个性化服务方案，提高客户满意度。 问题反馈处理：对客户提出的问题或建议进行跟踪处理，并及时改进。 五、服务质量保证措施 车辆检查与维护：建立完整的车辆检查与维护记录，确保车辆状态符合要求。 安全检测：定期对车辆安全性能进行检测，并签署检测报告。 应急预案：制定详细的突发事件处理预案，并定期演练，确保在紧急情况下能够快速响应。 客户满意度调查：每月进行一次客户满意度调查，收集反馈意见并及时改进服务。 六、进度管理机制 制定详细的项目时间节点，包括车辆调配、服务启动、服务结束等关键节点。 制定任务分解表，明确各阶段的任务内容及责任人。 制定责任分工，确保团队成员高效协作，按时完成任务目标。 定期向双方汇报项目进展，并根据实际情况调整计划。 七、突发事件处理机制与预案 预案内容：针对突发事件（如车辆故障、道路 救援等），制定详细的应急响应流程和处理策略。 指派专人负责突发事件的应对工作，确保在第一时间做出有效反应。 制定应急预案演练计划，定期组织演练，提升团队的应急能力。 八、服务标准与质量要求 服务车辆需符合国家及地方交通法规和车辆安全标准。 车辆状态良好，定期维护和保养，确保车辆性能稳定。 提供的车辆及相关服务需通过审核，并签署正式服务协议。 九、实施保障措施 加强人员培训：对服务团队进行专业的操作技能培训，确保服务质量。 完善管理机制：建立高效的管理团队和组织架构，确保各项工作有序开展。 强化监督与反馈：通过定期检查和客户反馈，不断优化服务流程。 十、总结 本次合作旨在通过专业化、规范化、智能化的服务体系，为浙江省本级及杭州市党政机关提供高质量的公务出行解决方案。双方需共同履行协议义务，确保服务质量，并在项目实施过程中不断完善机制，保证项目的顺利推进。
服务承诺:承 诺 书 浙江省政府采购中心： 根据*********年度浙江省本级、杭州市党政机关公务出行定点服务机构开放式框架协议采购项目（标项：*）要求，我方郑重承诺如下： 一、报价一览表。 注：*.折扣率是指单程、半日租赁、一日租赁、长途租赁费用的折扣率，包括油（电、气）费等所有费用，不包括过路过桥（渡）费、停车费、驾驶员食宿费，过路过桥（渡）费、停车费按实结算，服务产生的驾驶员食宿由采购人负责。超时、超程费用另计（详见报价一览表）。 *.“基准价×折扣率”为该申请供应商第二阶段授予合同的最高价，采购人可以根据基准价和折扣率，确定采购的最终价格。申请供应商的折扣率不得高于给予其他客户的折扣率以及日常对外公布的折扣率。 二、我方承诺严格遵守国家法律法规，认真执行国家和相关公车租赁行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护浙江省本级、杭州市国家机关、事业单位和社会团体和浙江省政府采购中心、杭州市公共资源交易中心的利益，树立浙江省本级、杭州市公车租赁供应商良好形象。 三、我方承诺严格执行《*********年度浙江省本级、杭州市党政机关公务出行定点服务机构开放式框架协议采购项目》的全部条款和规定，在入围经营范围内和业务开展区域内全面履行响应承诺，服务标准不低于汽车租赁经营服务规范及其他行业规定的相关条款，圆满完成各公车租赁服务任务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 四、我方承诺实行明码标价，优惠公开。我方将设立浙江省本级、杭州市公车租赁柜台和专人接待，并在公司内明显位置公示市场公开报价、服务承诺，以及公车租赁价格、质量、服务的监督管理办法等；在浙江政府采购网及时更新公车租赁价格信息；保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。 五、我方承诺成立公车租赁服务团队，积极参与直接议价、二次竞价等；在参与各种公车租赁项目时，合理报价的优惠幅度不低于响应折扣率。 六、我方**小时服务电话：***********，总协调人：章勇刚，职务：总经理，办公电话：***********，手机：***********。 七、我方承诺不以任何形式要求采购人提前缴纳保证金（先交钱后用车），承诺对本项目“先服务、后结算”制度，依据采购人出具的有效函件（如公函、组织机构代码证等证明）或签署的合同、协议等实施公车租赁服务，原则上不在服务前要求采购人提供押金、抵押、信用授权等。如有特殊情况将与采购人协商，取得采购人
报价一览表:***;* ****="*****://*******.******.***/******/**/******/***********/******/************************************.***"***;保达报价表.******;/****; 折扣率 **%
