包 组 号：***

包组名称：环保大厦*座物业管理服务

服务清单

*.项目基本情况

*.*物业情况

*.*采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等

（*）采购人可根据实际情况，提供办公室、员工休息室、工具间等房间。

（*）采购人可提供的食堂，餐费由供应商自理；

供应商应当承担除以上所列场地、设施、设备、材料外，与物业管理服务有关的其他场地、设施、设备、材料等。

*.物业服务范围

【环保大厦Ｃ座办公楼】

（*）物业管理（建筑物）

（*）物业管理（室外）

*.物业管理服务内容及标准

物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、秩序维护服务、会议服务、食堂服务、绿植养护服务。

*.*基本服务

*.*房屋维护服务

*.*公用设施设备维护服务

*.*保洁服务

*.*秩序维护服务

*.*会议服务

*.*食堂服务

*.*绿植养护服务

*.供应商履行合同所需的设备

采购人根据项目实际需求，需要供应商提供作业设备用于物业管理服务的，可在下表中列出。

*.物业管理服务人员需求

注：供应商应当按国家相关法律法规，合理确定服务人员工资标准、工作时间等。

供应商应当自行为服务人员办理必需的保险，有关人员伤亡及第三者责任险均应当考虑在报价因素中。

*.需要说明的其他事项

*.*物业管理费用构成：

物业包组费用预算组成，包括：物业服务企业员工的成本构成包括按合同法、劳动法及辽宁省和沈阳市相关现行法律法规规定的工资、加班费、办公经费、餐补、社会统筹费、各类保险、工会经费、福利、服装、劳动保护、培训、交通费、税金等费用；物业服务企业员工在完成服务时所使用的器材和工具（如各类秩序维护服务器材、保洁工具及耗材、工程运维用工具及设备、会议服务保障工具等）；项目范围内的第三方公共责任损失及公共车位损失保险；本项目预算中含每年**万元物料费用（不包括物业服务企业员工在完成服务时所使用的器材和工具），应全额用于绿化、楼内绿植租摆、给排水相关维护、专业消杀、垃圾清运、除雪等采购人提出的专业服务，以及采购人在会议服务等服务过程中所使用的物料耗材，工程运维用耗材、配件，食堂所需要的易耗类用品等，并符合采购人的要求，采取实报实销的方式，履行采购人相关财务制度，中标人应在采购人出具结算手续后*个工作日内完成采购结算。

*.*合同期内采购人不再单独支付合同金额以外的其他费用；

*.*物业费支付采取每季度采购人验收后核算支付，中标人应按月及时发放员工工资及一切相关费用；

*.*中标人要保证物业人员的相对稳定，当人员变化时应提前与采购人进行沟通，不经采购人批准不得随意更换。中标人对采购人提出的不符合岗位要求的人员，必须及时调整。

*.*采购人将对物业人员进行考勤。所有岗位人员不得擅自离岗，在本项目现场工作期间不得从事与本项目无关的工作，如有特殊情况必须经采购人同意。主要、重要岗位人员请假、休假须报告，经采购人批准后方可实施。

*.*中标人的物业服务相关人员必须政治可靠，符合采购人政审标准，并配合采购人进行人员政审工作，按要求对不合格人员进行更换；

*.*物业服务相关人员必须身体健康，中标人负责对物业服务人员每年进行一次体检，并向采购人提交医疗或体检机构出具的公共场所从业人员体检合格证明，新入职员工，应在入职时提交公共场所从业人员体检合格证明。

*.*中标人必须接受采购人的管理监督和日常考核。

*.*如因物业服务人员违反操作规定或其他原因导致采购人设施设备及其他财产或人身损失的，由中标人全额赔偿；

*.**按采购人要求统一制发服装，按合同约定配备为完成各项服务由物业人员使用的工具和器材等；

*.**中标人要与采购人建立持久、及时的信息沟通与反馈机制，服从采购人的监督指导；

*.**中标人应保障本项目物业服务人员应有的合法权益，必须按国家规定为本项目物业服务人员缴纳社会统筹、保险和其他规定费用，同时负责本项目服务人员工作期间的就餐、福利、服装、劳动保护、培训、交通等事由，以上工作纳入采购人对中标人的日常监督管理考核中。

*.**中标人不得以企业文化、公司内部要求等理由要求物业服务人员从事与本项目服务无关的营销、推销活动。

*.**物业服务人员中的部门主管以上人员需经采购人面试同意后方可上岗。

*.**每季度按采购人考核结果和合同内容支付物业费。

*.**因物业合同期内涉及到整体改造或搬迁，合同自行终止，相关费用按实际发生计算。

*.**物业服务期内，非采购人原因，造成的为本项目服务的中标人员工人身伤害及财产损失以及由此引起的经济损失和法律责任，采购人概不负责。

*.**因特殊岗位需求，经采购方同意后，可适当放宽年龄上限，其他要求不变。

*.**中标人在调整、补充员工时不得超过*个工作日，如超过*个工作日物业费按实际出勤情况支付。

包 组 号：***

包组名称：**世纪大厦办公区物业管理服务

服务清单

*.项目基本情况

*.*物业情况

*.*采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等

（*）采购人可提供的办公室*间、员工休息室*间、更衣室*间（具体房间根据项目实际用房情况再做调整）。

（*）采购人可提供的食堂，餐费由供应商自理；

供应商应当承担除以上所列场地、设施、设备、材料外，与物业管理服务有关的其他场地、设施、设备、材料等。

*.物业服务范围

【**世纪大厦】

（*）物业管理（建筑物）

（*）物业管理（室外）

*.物业管理服务内容及标准

物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、秩序维护服务、会议服务、食堂服务、绿植养护服务。

*.*基本服务

*.*房屋维护服务

*.*公用设施设备维护服务

*.*保洁服务

*.*秩序维护服务

*.*会议服务

*.*食堂服务

*.*绿植养护服务

*.供应商履行合同所需的设备

采购人根据项目实际需求，需要供应商提供作业设备用于物业管理服务的，可在下表中列出。

*.物业管理服务人员需求

注：供应商应当按国家相关法律法规，合理确定服务人员工资标准、工作时间等。

供应商应当自行为服务人员办理必需的保险，有关人员伤亡及第三者责任险均应当考虑在报价因素中。

*.需要说明的其他事项

*、本次招标委托物业管理是机关办公场所，对安全性、保密性、规范性要求严格，物业服务要求高标准、高规格。采购人对拟派本项目人员进行业务归口管理。中标人要与采购人建立持久、及时的信息沟通与反馈机制，服从采购人的监督指导。

*、中标人负责制订物业及综合服务方案，制定各项规章制度，确定组织架构及人员分工安排等，在实施前须报采购人审核批准，并全面贯彻执行。根据合同规定或采购人指示全面完成委托管理事项，不得将秩序维护、保洁服务、会议服务、工程维修维护等委托管理事项转给第三人，对确需由其它专业公司承担的事项（如绿化、消杀、垃圾清运、除雪、绿植租摆或其它专业性较强的工作），必须经采购人同意后并在采购人监督指导下方可转委托。

*、中标人应保持同采购人管理职能部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重采购人的意见，接受采购人的管理、监督和指导。采购人对岗位的设置、人员录用进行全程管理，在合同周期内，采购人对认为有必要参与决策的事项有直接决策权，如采购人认为有必要可查阅中标人的财务状况、实施项目审计等。

*、物业包组费用预算组成，包括：物业服务企业员工的成本构成包括按合同法、劳动法及辽宁省和沈阳市相关现行法律法规规定的工资、加班费、办公经费、餐补、社会统筹费、各类保险、工会经费、福利、服装、劳动保护、培训、交通费、税金等费用；物业服务企业员工在完成服务时所使用的器材和工具（如各类秩序维护服务器材、保洁工具、工程运维用工具等）；项目范围内的第三方公共责任损失及公共车位损失保险；

*、为保障服务人员的稳定性，投标人应针对本项目提供合理的薪酬待遇，完善福利待遇、职业发展等人员工资及福利方案。中标人应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于沈阳市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其它应付费用）。中标人应按照《中华人民共和国社会保险法》《中华人民共和国安全生产法》等法律规定，支付国家规定必须购买的社会保险和工伤意外保险费用。

*、合同期内采购人不再单独支付合同金额以外的其它费用。

*、物业费支付采取每季度采购人验收后核算支付，中标人应按月及时发放员工工资、补贴等费用。

*、采购人对本项目服务人员开展政治审查和从业资质审核，保证物业服务人员无不良记录，符合法律、法规和行业规章所要求的资质、等级、健康状况等，中标人应配合采购人完成政审工作。中标人每年对物业服务人员进行一次体检，并向采购人提交医疗或体检机构出具的公共场所从业人员体检合格证明。新员工入职前需完成政治审查和身体健康检查。

*、中标人要保证物业人员的相对稳定，中标人不得随意更换项目服务人员，如需人事调整，应事先与采购人协商，经采购人同意后实施。对本物业项目服务人员如有不符合采购人要求的，采购人有权要求中标人更换人员，中标人应当在**个工作日内予以更换，更换人员须经采购人审查通过，因中标人管理不到位造成的空岗周期不得超过*个工作日。因特殊岗位需求，经采购方同意后，可适当放宽年龄上限，其他要求不变。

**、采购人将对物业人员进行考勤。所有岗位人员不得擅自离岗，在本项目现场工作期间不得从事与本项目无关的工作，如有特殊情况必须经采购人同意。主要、重要岗位人员请假、休假须报告，经采购人批准后方可实施。

**、本项目全体人员，工作时应着统一工作服，佩戴经采购人同意的标志、佩饰等，其中项目管理人员应着正式商务装。言行规范，仪容仪表端正得体，部分岗位需要对相关人员形体、身高等有明确要求。着装样式由采购人负责指定。

**、本项目工作人员因工作需要，中标人必须经采购人同意后，可统筹使用、管理、调整各岗位人员，但不允许中标人占用岗位或安排与本项目无关的工作。

**、中标人应结合本物业服务项目实际，配备物业服务项目所需的各种专业设施设备和器材，并确保种类齐全，好使好用。

**、中标人要充分考虑本项目工作时长和临时承接大项任务等不确定的因素，具备抽调、派遣、加班等完成临时性任务能力。

**、中标人需对所有人员的专业培训每年不少于*次，安全生产培训不少于*次，保密培训不少于*次，意识形态教育不少于*次。每季度进行一次服务满意度调查，调查满意度低于**%的，采购人有权终止合同。

**、物业服务期内，非采购人原因，造成的为本项目服务的中标人员工人身伤害及财产损失以及由此引起的经济损失和法律责任，采购人不负任何责任。如因物业服务人员违反操作规定或其它原因导致采购人设施设备及其它财产或人身损失的，由中标人全额赔偿。

**、与中标人签订合同前，采购人根据招标文件、投标文件、合同及有关要求制定考核办法。服务期内，采购人每月对中标人服务内容进行考核，如考核有未达标，中标人须按照采购人的要求进行整改，整改效果经采购人认可后，中标人方可继续履行合同。一年服务期限届满，中标人应提前一个月向采购人提出续签合同申请。采购人按照续签合同标准，结合每月考核情况对中标人服务质量进行一次综合性考核，考核合格采购人继续与中标人签订下一服务年度合同，续签合同的服务费用不作调整。因物业管理不到位导致的人员非正常上访、监守自盗、媒体曝光或集体群诉事件、失泄密事件、安全生产责任事故或物业管理服务过程中出现重大过错导致严重后果的，采购人有权终止合同。

**、中标人应全力推行质量管理和质量标准体系、物业服务体系、环境管理体系、职业健康安全管理认证体系、服务质量评价体系、履约能力评价体系、设备维修保养服务认证体系、生活垃圾分类服务能力认证、培训管理体系认证等，利用现代化、信息化管理手段不断优化项目物业管理。

**、中标人必须严格遵守采购人规章制度和保密规定，维护采购人的合法权益和形象，不得借采购人的名义做虚假和不实宣传，不得在机关内开展品牌和企业文化宣传，以及推销、营销活动。中标人必须与采购人签订《保密协议》，中标人必须与拟派本项目服务人员签订《保密承诺书》，并管理和监督保密协议执行情况。

**、中标人能够积极配合采购人与当地政府部门开展共建、共治、共享工作，建立良好的关系，在物业服务管理服务过程中，积极开展多种类型的党、团公益活动，对项目日常管理服务产生有利推动和促进作用。

**、如因财政预算、资金拨付等政府行为或其它不可抗力因素造成合同不能履行，甲乙双方均不承担违约责任，合同自行解除，不再续签。因物业合同期内涉及到整体改造或搬迁，合同自行终止，相关费用按实际发生计算。

**、为保障项目质量，投标人应针对本项目提供详细的质量保证体系及措施，内容包括但不限于物业管理规章制度、设备设施维修保养方案、巡检方案、安全生产方案、生活垃圾分类方案、投诉处理方案、诚信管理方案等。

**、中标人应积极响应采购人“厉行节约、反对浪费”号召，落实具体的节能指标和降耗举措。

**、中标人须履行公共卫生事件应急响应和管控主体责任，按采购人要求制定和落实相关应对举措。

**、本需求书所述及的服务目标、各项指标和服务要求，是中标人须达到的主要要求，但不能理解为全部的、详尽的要求。中标人应针对采购人服务管理的特点，根据本项目的实际情况，结合自己的管理服务经验，编制并提供完整的服务管理方案，其中应包括服务组织实施计划、规章制度、应急预案、服务质量保证、服务承诺等。

*.验收标准与要求

*.*按照《关于印发辽宁省政府采购履约验收管理办法的通知》（辽财采〔****〕***号）执行；

*.*组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。

包 组 号：***

包组名称：建筑大厦物业管理服务

服务清单

*.项目基本情况

*.*物业情况

*.*采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等

（*）采购人可提供的办公室*间、员工休息室*间、工具间*间。

（*）采购人可提供的食堂，餐费由供应商自理；

供应商应当承担除以上所列场地、设施、设备、材料外，与物业管理服务有关的其他场地、设施、设备、材料等。

*.物业服务范围

【建筑大厦办公楼】

（*）物业管理（建筑物）

*.物业管理服务内容及标准

物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、秩序维护服务、食堂服务。

*.*.基本服务

*.*房屋维护服务

*.*公用设施设备维护服务

*.*保洁服务

*.*秩序维护服务

*.*食堂服务

*.供应商履行合同所需的设备

采购人根据项目实际需求，需要供应商提供作业设备（自有）用于物业管理服务的，可在下表中列出。

*.物业管理服务人员需求

物业服务岗位数量设置为**个。其中食堂岗位**个，其他岗位**个。中标人应按照采购人需要配齐全部岗位，因服务需要，中标人应按照采购人岗位需求对物业服务人数在总人数范围内进行适当调整。

注：供应商应当按国家相关法律法规，合理确定服务人员工资标准、工作时间等。

供应商应当自行为服务人员办理必需的保险，有关人员伤亡及第三者责任险均应当考虑在报价因素中。

以上食堂管理服务人员，需全员持有健康证（上岗前查验）。

*.需要说明的其他事项

*.*物业管理费用构成：

包括物业服务人员工资、保险费、服装费、福利费、办公费、管理费、餐费、税金等所有费用。采购单位不再单独支付其他任何费用。

*.*保密要求：

所有物业工作人员要签订保密协议，开具无犯罪证明（上岗前查验）。

包 组 号：***

包组名称：医保局物业管理服务

服务清单

*.项目基本情况

*.*物业情况

*.*采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等

（*）采购人可提供的办公室，办公室*间、**平/间、办公室内无办公设备；

（*）采购人可提供免费就餐场所，但不负责物业人员的工作就餐；

（*）采购人可提供的零星维修材料；

供应商应当承担除以上所列场地、设施、设备、材料外，与物业管理服务有关的其他场地、设施、设备、材料等。

*.物业服务范围

【物业名称：沈阳市医疗保障局】

（*）物业管理（建筑物）

（*）物业管理（室外）

*.物业管理服务内容及标准

物业管理服务包括秩序基本服务、维护、消防服务、公共区域卫生保洁服务、设施设备维修维护服务、食堂管理服务、公共区域会议服务等。

*.*基本服务

*.*公用设施设备维护服务

*.*房屋维护服务

*.*保洁服务

*.*秩序维护、消防服务

*.*食堂管理服务

*.*公共区域会议服务

*.*其他服务

*.物业管理服务人员需求

注：供应商应当按国家相关法律法规，合理确定服务人员工资标准、工作时间等。

供应商应当自行为服务人员办理必需的保险，有关人员伤亡及第三者责任险均应当考虑在报价因素中。

以上食堂管理服务人员，需全员持有健康证（上岗前查验）。

*.物业费用构成

投标报价为含税价。包括物业服务人员工资、保险费、服装费、福利费、办公费、管理费、餐费、税金等所有费用。采购单位不再单独支付其他任何费用。