长沙市望城区人力资源和社会保障局长沙市望城区创新创业（研发及人才）保险（试点）项目合同公告

依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》与项目有关的法律法规，以及长沙市望城区创新创业（研发及人才）保险（试点）项目的《采购文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：

一、标的信息

*、保险对象：

*.*创新创业研发保险：在望城区合法开展经营活动，入驻望城区省级及以上大学生创业孵化基地及大泽湖海归小镇研发中心或者获得湖南省大学生创业投资基金、“望见未来”创新创业种子基金投资的，以技术研发和创新能力为核心驱动力的初创型科创企业。

*.*创新创业人才保险：在望城区合法开展经营活动，入驻望城区省级及以上大学生创业孵化基地及大泽湖海归小镇研发中心或者获得湖南省大学生创业投资基金、“望见未来”创新创业种子基金投资的，以技术研发和创新能力为核心驱动力的初创型科创企业中，满足下列条件之一：

（*）被认定为长沙市高层次人才（****类）和望城区骨干人才（**类）的在职员工。

（*）持股比例不低于该公司总股份**%的法定代表人（执行事务合伙人、投资人）或者股东（合伙人）。

*、保险内容：

*、保费补贴：经评审，符合条件的创新创业保险的投保人，由区人民政府承担全额保费。本项目服务期两年，预算***万元/年。

*、评审机制：海创招商公司、望城经开区创新创业中心会同区财政局、区科技局、区工信局以及承保机构分别对大泽湖海归小镇研发中心及区内其他企业、园区范围内企业进行联合评审，联合评审每半年集中开展一次。

*、承保服务：承保机构对通过联合评审的企业出具保险单，保险责任正式生效时间以保单约定为准，每个企业单张保单保险期限为一年。

二、服务要求
*.服务要求

*、加强宣传引导

保险机构加强望城区创新创业（研发及人才）保险宣传的力度，提高创新创业（研发及人才）保险政策知晓度，增强创新创业企业风险保障意识，积极引导创新创业企业投保。

*、明确保险责任

保险机构应充分发挥保险保障功能，为创新创业企业应对创业失败风险保驾护航。对保险事故进行客观、公正、合理的定损，切实提高承保理赔效率，及时拨付赔款。

*、严禁弄虚作假

严禁虚假投保、违规投保等行为，保险机构按照相关法律法规追究追溯弄虚作假者责任。

*.人员配置要求

为全方位更好地为长沙市望城区创新创业（研发及人才）保险（试点）项目提供最优质的保险服务，乙方成立了由望城支公司经理李苏担任组长，支公司其他人员担任组员的项目日常服务小组，服务人员共计*人，负责本保险项目投保、出单、理赔、财务结算、协调、业务维护等全流程工作。

*.设施设备配置要求

*、理赔流程

当被保险人发生保险责任事故后，经调查核实属于保险责任的，则启动赔付。

*.*出险报案

（*）被保险人自主报案。

（*）采购人发现上报。

*.*调查核实

保险公司根据报案信息和相关资料，在第一时间对被保险人启动调查流程，并出具调查报告和相关处理意见；将处理结果反馈至采购人及被保险人。

*.*快速理赔

在现场查勘、定损工作中,成交供应商应缮制快速理赔单证并存放入保险理赔档案。为确保项目日常服务小组成员更好的服务客户，乙方配备了专门办公电脑和车辆等，确保第一时间响应客户需求，秉承服务至上原则。现将部分办公电脑、车辆等信息附后。

*.其他要求

*、承保服务

（*）实施***×**小时专业服务：乙方*****热线电话能够确保全年***天，**小时为企业提供包括保险咨询、预约投保、受理报案、满意跟踪、温馨提示、理赔投诉等专业服务。同时，长沙市望城区创新创业（研发及人才）保险项目日常服务工作小组成员，手机**小时开机，随时为企业提供承保、理赔等各项专业服务。

（*）乙方具备完善的出单系统，完全能够满足本项目的出单要求，项目日常服务小组需积极主动深入企业收集整理承保信息及相关资料，指导企业填写投保单，办理承保事宜，同时了解企业对长沙市望城区创新创业（研发及人才）保险服务工作的要求和建议，及时反馈给甲方。

*、理赔服务

（*）查勘定损

乙方接到被保险被保险人的报案后，*****平台将以短信方式与相关地区查勘人员衔接，查勘理赔人员接到指令到将立即赶赴现场，执行***天全年无休、**小时不间断的定损、查勘服务，以“迅速、准确、合理”的原则尽快定损。

（*）赔案处理进展即时通报

我公司将实施赔案处理即时通报制度，我公司理赔服务人员将在处理过程中根据需要随时对被保险人进行拜访，详细通报赔案进展情况，并充分听取被保险人的处理意见和要求，加快赔案处理进程。

（*）赔案快速处理方案

乙方收到理赔资料后及时审核理赔材料，并在*个工作日内向被保险人反馈是否立案或是否需要补充提供证明材料，对决定拒赔或者不予立案的，应出具正式的书面意见。对索赔材料齐全的案件，应在立案后*个工作日内出具赔款通知书;对重大疑难案件应在立案后不超过**个工作日内结案。

三、合同定价方式、付款进度和支付方式
*.合同定价方式：单价
*.付款方式：