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*.到刊率：对于图书馆提交的中文期刊订单，供应商应保证不低于**%的订到率，不低于**%的到刊完整率。 *.补缺服务：供应商对图书馆的催缺请求应在*个工作日之内作出响应，对于未能补缺的期刊应提供免费复制服务。 *.配送时效性：按图书馆提出的订单及包装要求每周配送一次；期刊出版二周内应及时送交到图书馆指定地点。并在递交每一批期刊时，提供清单一式两份。 *.期刊质量保证。对送交到图书馆的期刊应保证正版，及印刷装帧的质量。如有盗版或非法出版物的，需方将对供应商处以该刊全年刊价的十倍罚金，供应商还应承担由此带来的其他所有后果，并确认为不良记录。若验收时发现有污染、图文不清、缺页、倒装、缺附件等不合格的期刊，或与订单不符的期刊，不能以已加工为由拒绝换刊或退刊，由上述原因造成的损失及费用全部由供应商承担。 *.及时通知服务。对图书馆所订的期刊如出现停刊、合并、拆分、载体变化等情况，供应商在得到准确信息后应及时通告图书馆；对图书馆所订期刊，未能在规定到刊时间内到馆的，供应商应在每一季度末提供当季缺到目录，并说明缺到原因。 *.供应商应免费提供图书馆所订期刊的****数据供图书馆分编之用。