一、项目基本情况

项目名称：大连市妇女儿童医疗中心（集团）室内实时导航系统维保服务采购项目

采购方式：院内比价，最低价中标

预算金额：*万元

二、技术要求：

*、软件维保内容：

*.*、地图显示、路线规划、实时定位导航、科室和医生信息显示功能等的正常使用维护（非乙方原因造成的故障，功能维护需甲方配合）；

*.*、医院科室信息变更后，提供地图数据修改维护服务；

*.*、智能导航系统功能正常使用维护；

*.*、系统软件免费升级；

*、硬件维保内容：

*.*、应用专业软件一年进行两次蓝牙信标******巡检服务，确保蓝牙信标正常工作；

*.*、******电池无法正常供电，免费提供更换的******电池；

*.*、******丢失或损坏，免费更换新的硬件；

*、具体服务内容：

*.*、应用软件的日常数据检查维护及各系统接口维护，熟悉现有各系统数据库结构；

*.*、应用软件的报表维护，包括科室查询统计报表等采购人院内报表维护；

*.*、服务器系统日常维护服务，对服务器***日志进行检查，通过日志确定系统是否运行正常，若发现系统运行存在问题或潜在问题，及时处理解决；

*.*、系统突发事件的诊断、排查；

*.*、科室工作需要提出的个性化需求、新增软件功能的开发修改及完善；

*.*、数据库维护，优化数据库，提高系统运行速度，对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商或者运维上进行数据库性能优化；

*.*、咨询服务，解答科室对系统提出的相关的应用及技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供；

*.*、由操作人员使用不当引起的系统故障处理；

*.*、应用软件维护将分模块实施，以保证系统正常运转；

*.**、对应用软件运行中出现的其他问题进行远程或现场的支持维护；

*、响应及现场支持要求：

*.*、问题响应与解决时间：应保证*小时内响应时间，*小时内到达现场(紧急情况为*小时内到现场)，保证**小时内处理好问题，**小时内保证医院业务可正常开展；

*.*、现场支持：维保期内只要接到医院提出的现场服务要求或故障报告，公司技术支持工程师*小时内赴现场(紧急情况为*小时内到现场)，为医院提供免费的上⻔服务，如果现场工程师在*个小时内无法解决问题故障，应向公司领导寻求技术支持，如果问题故障无法**小时内解决，应提供备用方案，保证医院业务系统正常进行；

*.*、电话支持：对医院的系统提供终身的免费电话支持服务。服务时间为****小时不间断服务(含休息时间和节假日)。在接到技术支持请求或故障报告后，中标方将会在*小时内以电话方式同医院取得联系，了解其所需的服务内容，提供相应解答。对于技术咨询，技术人员会结合实际情况及时为用户提供相应的答复;对于系统运行故障，技术人员首先会了解其网络系统问题的详细情况，指导用户进行系统分析，逐步解决故障，无法立即解决的技术问题将会记入客户报告系统，对于电话支持无法解决的问题，中标方技术支持部将派出相关的技术人员在尽可能短的时间内转入现场服务，以保证用最短的时间解决故障；

*、定期巡检要求：

经院方许可，服务提供方每半年进行一次定期现场巡检，对院方应用软件的软硬件环境进行检查，发现系统稳定运行的隐患因素并及时排除。了解使用科室运行情况;提交书面检测报告，内容包含巡检范围、结果及巡检建议。如检测出异常情况或隐患应及时向采购人提交书面意⻅和建议。

注：

*、投标人报价时报价不能超过采购预算，否则按无效投标处理；

*、本项目不接受联合体投标。

三、服务期限：

项目服务期限一年。合同期满前两个月内进行履约验收，履约验收结果均为合格的，与乙方确认同意的前提下，甲方有权按原有的服务费用及按原合同条款续签合同，每次续签期限为一年，最多可续签二次。

四、申请人的资格要求：

*、投标方符合相应的生产、经营范围；

*、具有履行合同所必须的产品供应及售后服务能力。

五、投标文件包括以下内容：

*、法人授权委托书（原件加盖公章）

*、被授权人身份证复印件（加盖公章）

*、询价报价单（原件加盖公章）

*、信用中国提供的信用情况及股份关联情况材料；重大违法记录查询情况截图（加盖公章）

*、承诺书（投标单位需承诺：本次报价是在全面了解询价邀请函、现场情况后进行的报价，不因项目现场情况不清或项目描述不清晰予以申请变更报价）。（加盖公章）

*、营业执照副本复印件（加盖公章）

*、现场项目负责人身份证复印件、联系方式等证明复印件。

六、接受投标文件的时间与方式：

*、时间：送达投标文件时间为****年**月**日至****年**月**日，每天上午*:**至**:**，下午**:**至**:**，截止时间为****年**月**日**:**分（北京时间），超过截止时间递交的投标文件，招标人不予接受；

*、方式：投标文件须装袋密封，封皮上写明项目名称、投标人名称，并注明“开标截止****年**月**日**:**时前不得开封”字样，并加盖公章；

*、地点：大连市妇女儿童医疗中心（集团）体育新城院区

七、开启

时间：****年**月**日 *点*分（北京时间）

地点：大连市妇女儿童医疗中心（集团）体育新城院区*#楼二层会议室

八、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

九、付款方式：

签订合同后，按合同约定完成相应服务，合同周期内每半年经采购人验收合格，支付合同价款**%，共计分两次支付（无息）。

十、其他补充事宜

无

十一、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系

采购人：大连市妇女儿童医疗中心（集团）

地 址：大连市甘井子区体育新城规划 一号路*号、*号

联系方式：王工 *************