根据业务发展需要，中国建设银行安徽省分行现公开征集
培训中心服务外购项目候选供应商，有关事宜公告如下：

一、采购需求

采购需求见附件。

二、征集时间

本次供应商征集自即日起至****年**月**日**：**止。

三、报名资格要求

（一）基本资格要求

*.供应商具有独立承担民事责任的能力，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

*.供应商当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。

*.供应商当前未被“信用中国”网站列入税收违法黑名单；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单。

*.法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同申请人，不得同时参加本项目。

*.供应商与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题。

*.供应商在资格审查时未处于中国建设银行总行全国区域或中国建设银行安徽省分行供应商禁用或退出期内。

*.供应商在本项目采购过程中不得存在下列情形，如存在下列情形之一，建设银行有权取消其候选资格。情形包括但不限于：

（*）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；

（*）重大并购或重组，影响正常生产经营；

（*）其他重大风险事项，影响正常采购合作。

*.本项目不接受联合体报名申请。

*.供应商提供的服务或服务成果不存在任何侵犯第三方知识产权的情形。如果第三方声称供应商向建设银行提供的服务或服务成果侵犯其知识产权，并已就此对建设银行或供应商提起（包括威胁提起或很可能提起）法律诉讼程序或知识产权行政执法程序（简称侵权诉讼），一方供应商自知悉上述事项起将立即书面通知另一方，建设银行有权采取相应措施，供应商将依法承担全部责任。

（二）特定资格要求

*. 供应商须在巢湖市具有本地化服务能力，在巢湖市内注册成立，提供营业执照。供应商须工商注册成立且稳定经营一年以上，营业执照经营范围应与本次采购商品范围相一致。（须上传至龙集采平台“资质信息”栏位，否则视同不满足资格要求）：

*.供应商须具备有以下有效的资质证书（须上传至龙集采平台“资质信息”栏位，否则视同不满足资格要求）：

*）人力资源服务许可证或劳务派遣经营许可证。

*.案例要求：

供应商近三年须具有至少*项与金融机构合作的同类服务案例，提供有效合作合同证明文件。（须上传至龙集采平台“案例信息”栏位，否则视同不满足资格要求）

四、报名所需材料

*.《采购参与意向反馈函》扫描件。

五、报名步骤

*.未注册的供应商须在龙集采平台上注册（龙集采平台网址****.***.***），注册时须对企业财报、案例、资质信息、纳税人类型、国别、企业性质、组织类型等信息进行维护。注册成功后方能报名（后台审核一般需三个工作日，请妥善安排注册时间，避免错过报名时间，如需加急，请拨打全国统一咨询热线************）。

*.已注册供应商须查看公司信息是否需要更新，如需更新请在“基础管理*信息维护”中维护企业信息（包括财务报表、案例信息、资质信息、基本信息、联系信息等内容）。

注意：龙集采系统注册及操作问题可查看网站“供应商指南”，或拨打全国统一咨询热线为************（周一至周五*：**—**:**）。

*.请认真评估采购需求，确认能够完全满足采购需求后，点击龙集采首页—供应商征集—中国建设银行安徽省分行关于培训中心服务外购项目供应商征集公告下方“征集报名”进行报名，根据系统提示上传报名材料，所有材料仅需提供电子版，无论报名是否通过，材料恕不退还。

*.供应商提交报名后，可以选择“采购业务”菜单查看是否已完成报名。

重点提示：如龙集采系统中的企业重要信息缺失或未更新（如最近年度的财务报表、案例信息、资质信息等），可能会影响投标资格，请知悉。

六、注意事项

*.能够完全满足建设银行采购需求、有合作意向的供应商均可报名。报名参与采购等同于：贵公司已经认真研究，确认符合需求并自愿参与。如后续收到建设银行邀请函，贵公司承诺按要求参加采购流程，直至采购工作结束。如贵公司无正当理由退出流程，干扰秩序，建设银行有权对贵公司采取禁用处理，贵公司将无法参与建设银行所有采购活动。

*.报名参与不代表成为候选供应商。待报名结束后，我行将启动行内审核及审批流程择优选取。如审核通过并纳入候选供应商名单的，我行后续将在龙集采系统内向候选供应商发送邀请函（时间一般在报名截止后*周以上），请联系人保持手机畅通以接收通知短信；对未纳入候选供应商的不予通知。

*.本次公开征集不收取供应商的任何费用。

*.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入建设银行供应商黑名单。

*.对于上述事项存在疑问的，请及时与建设银行联系。

*.建设银行持续推广数字人民币应用，鼓励供应商开通建设银行数字人民币钱包，其中收款账户为建设银行对公账户的可开通对公钱包，收款账户为个人账户的可开通个人*类钱包。供应商开通数字人民币钱包后，可自行在龙集采平台添加账号信息。

*.建设银行授权的供应商征集公告发布媒体仅为龙集采（****.***.***）、金采网（***.*****.***）、中国招标投标公共服务平台（***.*************.***）、安徽省招标投标信息网（****://***.*****.***.**/），对于因其他网站转载并发布的非完整版或修改版公告，均与建设银行无关，建设银行不予承担责任。

七、联系方式

*.需求描述不清晰，与市场情况不符等需求类问题：

朱经理联系电话：*************（需求部门）

李经理联系电话：*************（采购经理）

*.供应商资质、报名材料问题：

张经理联系电话：*************（供应商管理）

中国建设银行股份有限公司安徽省分行

****年**月**日

省分行培训中心服务外购集中采购需求

一、供应商资格要求

（一）基本资格要求

*.供应商具有独立承担民事责任的能力，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

*.供应商当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。

*.供应商当前未被“信用中国”网站列入税收违法黑名单；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单。

*.法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同申请人，不得同时参加本项目。

*.供应商与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题。

*.供应商在资格审查时未处于中国建设银行总行全国区域或中国建设银行安徽省分行供应商禁用或退出期内。

*.供应商在本项目采购过程中不得存在下列情形，如存在下列情形之一，建设银行有权取消其候选资格。情形包括但不限于：

（*）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；

（*）重大并购或重组，影响正常生产经营；

（*）其他重大风险事项，影响正常采购合作。

*.本项目（不）接受联合体报名申请。

*.供应商提供的服务或服务成果不存在任何侵犯第三方知识产权的情形。如果第三方声称供应商向建设银行提供的服务或服务成果侵犯其知识产权，并已就此对建设银行或供应商提起（包括威胁提起或很可能提起）法律诉讼程序或知识产权行政执法程序（简称侵权诉讼），一方供应商自知悉上述事项起将立即书面通知另一方，建设银行有权采取相应措施，供应商将依法承担全部责任。

（二）特定资格要求

*.供应商须在巢湖市具有本地化服务能力，在巢湖市内注册成立，提供营业执照。供应商须工商注册成立且稳定经营一年以上，营业执照经营范围应与本次采购商品范围相一致。（须上传至龙集采平台“资质信息”栏位，否则视同不满足资格要求）：

*.供应商须具备有以下有效的资质证书（须上传至龙集采平台“资质信息”栏位，否则视同不满足资格要求）：

*）人力资源服务许可证或劳务派遣经营许可证。

*.案例要求：

供应商近三年须具有至少*项与金融机构合作的同类服务案例，提供有效合作合同证明文件。（须上传至龙集采平台“案例信息”栏位，否则视同不满足资格要求）

二、服务基本内容

*.服务期限：*年；****年*月*日* ****年*月**日

*.服务范围：省分行培训中心，中心占地面积*****平方米（**.**亩），建筑面积****.**平方米，中心现有培训楼宇*栋，教室*间，电教室*间，研讨室*间。学员住宿楼*栋，共有各种类型客房**间，其中：标准间**间，单人间*间，床位总计***张。设有学员餐厅*层，可同时容纳***余人就餐。中心文体设施包括篮球场、羽毛球场、台球、乒乓球、健身器械等设施。同时拥有多媒体信息发布系统、教室集中控制系统、建设银行内部局域网、因特网以及无线网络覆盖园区。

*.服务项目：

（*）前台负责培训班及会议承接，教室、会议中心、接待室、研讨室服务与保洁；音响灯光设备、电教设备使用；会场摆放、负责中心前台早、中、晚值班，结算等；

（*）客房服务：负责**间客房、中心活动室、乒乓球室等健身场馆服务；中心客房床上用品的洗涤熨烫；中心客房、中心客房楼道（****米）客房户外****平方米的保洁、中心六个男、女公共卫生间保洁。负责客房早、中、晚值班，为培训学员提供温馨的环境。

（*）餐饮服务：负责培训会议人员早、中、晚餐的菜肴搭配，从餐前到加工及用餐后一整套流程。负责餐饮员工用餐，前、后堂保洁，清洗菜肴，餐饮留样、餐具清洗消毒、厨房用品安全管理等。

（*）后勤保障服务：负责中心日常事务，人员考勤考核，中心档案管理，负责与地方事务对接，中心消防安全、授课老师接送工作； 负责中心水电、日用电器的维修保养，中心日杂事务处理，中心会场摆放；负责中心全天门卫值守，中心前台夜间值班，中心仓储保管。负责中心涉及日用品、食品及维修材料采购，兼顾日常统计工作，参与前台夜间值班，电教室服务。负责中心员工礼仪及仪容仪表培训与检查。

（*）环境卫生服务：定时对楼梯间、楼内大厅、走廊、培训教室、卫生间等建筑公共部位进行保洁维保，保持外观良好和正常使用；定时、定点进行废弃物的收集和清运；对中心内下水道、沟渠、楼顶的清淤处理；定期对培训中心内部草坪、树木养护。

（一）服务团队要求：

服务团队人数要求，总人数不少于**人，根据历年中心接待任务情况，正常年份*月、*月的二个月为接待淡季；预计接待人员****人天，需**个服务人员。从*月至**月的十个月为接待旺季，预计接待人员*****人天，需**个服务人员。具体如下：

淡季驻场服务事项及岗位数量表

旺季驻场服务事项及岗位数量表

*.各岗位人员要求

总体要求：从业人员年龄必须符合国家相关规定；品行端正，无不良行为记录，必须提供当地社区、乡镇和派出所证明；身体健康，须提供县级以上医院的体检合格证明，无纹身；必须具有高度的安全责任意识及团结协作精神，热爱本职工作，认真负责、技术熟练、能吃苦耐劳，为培训班学员和会议人员提供热情、及时、周到，礼貌的物业服务；遵守保密规定，服从管理，确保培训中心各项物业服务外包工作正常开展。

具体要求如下：

（*）前台服务：高中以上学历，*年及以上相关工作经验，形象良好，服务意识好，语音表达能力强

（*）客房服务：客服人员具有初中以上学历，*年及以上相关工作经验，年龄*****岁，形象良好。

（*）餐饮人员：专科以上学历，具有*年以上相关工作经验，具有所从事事项中级以上职称，持健康证上岗。

（*）后勤保障：水电工、驾驶员需持证上岗，办公室人员具有*年以上相关工作经验，有较强的公文处理能力和档案管理能力；品德良好，责任心强。其余事项人员均需有二年以上事项经验。

（三）服务质量要求

（*）餐饮管理服务要求：

*）饭菜要求：饭菜加工前要清洗干净，荤素分离，生熟分开。饭菜要饭熟菜香，保质保量。饭菜品种多样化。按会议培训要求准时开餐。对所有菜品留样登记。

*）设备摆放要求：饮食餐具、机要定点摆放，用完后要及时清洗干净，并进行消毒。菜案用完要随时清洗，不准有根、叶或积淀物。加工前后的饭菜，均不准放在地上。保温桶、饭勺、捞具、铲具、碗筷要摆放整齐，不得随意移动。

*）卫生要求：餐厅和加工区要保持干净、整洁。做到地面、墙面、桌面光洁干净卫生。无蚊蝇、无鼠害、无垃圾、无剩饭菜。不漏水、不露煤气和蒸汽。灶台、饭锅保持干净、不留脏水、剩饭和污垢。

*）餐厅安全工作：严禁采购腐烂、变质实物，防止食物中毒。严禁随带无关人员进入厨房和保管室。餐厅工作人员下班前，要关好门窗，检查各类水、电、气开关设备等。做好厨房每日安全值班登记制度。

（*）客房管理服务要求。

*）遵守培训中心各项规章制度。主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为学员服务。熟知培训中心和本部门主要服务项目，能随机应答学员的有关问题。

*）爱护培训中心的一切工作用具，定期保养，定期消毒，不得损坏公物。在保证工作质量的前提下，节约各类材料、用剂，降低费用，延长设备寿命。

*）严格考勤制度，按照各部位班次表上班、休假，坚守工作岗位，不得擅自进入其他工作区域与其他服务员一起工作和交谈（遇有特急任务得到部门经理委派除外）。非工作时间不得在楼层和中心其他区域逗留和休息，影响他人休息。服务员不得携带包裹进入工作区域，学员遗留的物品一律上缴前台并做记录。

*）工作中注意说轻话、走轻路、操作轻，谈吐得体，态度温和，不得高声喧哗，或扎堆聊天，不得与学员争辩，学员有无礼言行时应克制忍让，报告上级妥善处理。

*）保持工作区域每一个地方都干净、整齐，严禁占用堵塞消防通道，保证安全出口畅通。客房内发现任何物品损坏、丢失和其他异常现象，立即报告上级领导。

*）工作前、下班后将工作区域清理干净、布置整齐。树立强烈的服务意识、责任意识，尽心做好每一件事，努力为学员提供优质的服务，对于学员的正当要求不得拒绝。钻研业务，提升服务技巧，为学员提供更加专业、标准和人性化服务。

（*）培训项目部管理服务要求。

*）培训班期间按时上下班，统一着工作服，佩戴工号牌，淡妆上岗，不留长发，要保持良好的仪容仪表，能吃苦耐劳，做到微笑、热情服务，值班人员保持大厅卫生责任区的清洁，其他人员保持各个会场区域卫生清洁，物品摆放整齐。

*）做好前台和各部门的枢纽工作。工作餐时必须保证有一人在岗。员工因事、因病按规定需办理请假手续。工作时间不得无故窜岗、擅离职守，认真做好各项工作记录、填写各项工作表格。每天做好交接班工作，做好值班工作，值班人员要认真做好前一天工作情况汇总，不值班人员协助前台做好各项工作，做好培训教室各项服务工作。

*）熟悉中心客房、餐饮分布等情况，熟悉合作及协议单位具体情况，为培训提供优质便利的服务。

*）学员报到前，做好席卡打印，材料分装等相关准备工作；认真办理登记入住手续，培训材料分发，正确分配房间；日常随时掌握培训班临时需求及时间变更情况，掌握学员返程时间，及时与餐饮部、客房部取得联系，共同做好学员返程的准备工作。

*）妥善保管学员遗失物品，积极联系学员，核对无误后通过现场签字或快递方式返还给学员并做好领取登记。服从工作分配，培训期间认真完成会场各项服务工作，保持会场卫生清洁，手机保持静音。

（*）后勤部管理服务要求。

*)负责公用设施的维修、养护和管理。严格按工作程序,保证维修地点的工作及时、准确地完成。负责培训中心给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养。负责对中心内建筑及所有场地的地下管道、地漏和阴井的清理、疏通。负责对培训中心所有木器家俱的维修、保养及墙壁、金属构架的油漆翻新。

*)熟悉并了解停水、停电，等事件的处理预案，发生情况立即按方案执行。负责培训中心内所有用电设备、设施、灯具的维护、维修和保养工作，包括各处开关柜、各处开关箱等。

*)每天对中心公共区域进行巡视检查，发现问题及时解决，保证设施设备的完好。定期巡回检查所管范围设施的完好状况,发现问题及时维修。接到维修通知迅速维修,遇到重大问题及时请示汇报。负责培训中心绿化设施维护，和外部蚊虫消杀。

*)门卫应着装整齐，佩带齐全，按规定时间到岗，并做好交接班工作，不得擅离职守。熟悉消防设备运行、遇到情况要及时反映给消防管理员。外单位车辆进入培训中心前，应检查证件、问明事由。负责培训中心信函、报刊等邮件的收发工作。负责节假日期间的培训中心安全保卫工作，对紧急情况和突发事件及时报告，妥善处理。

*)仓库保管员按规定做好物资设备进出库的验收、记账和发放工作，做到账账相符。货物到货后要及时入账，准确登记台账和出入库明细。货物入库必须按程序标准验货，做到入库单与实际货物一致。出库要及时按领用单办理物品的出库手续，确保仓库台账与实物相符合。搞好库房的平安管理工作，检查库房的防火、防盗设施，及时堵塞漏洞。

（*）办公室管理服务要求。

*）安排培训车辆接送、严格按照省分行公车管理要求使用公车并做好及时登记。做好环境卫生、消防等，协助各部门做好服务工作。统计好每月考勤与值班。负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作、做好办公室档案收集、整理工作。负责各种证件的保管、变更登记及审验工作；

*）加强内部管理，强化防火、防盗、防食品中毒的监控和检查力度，组织中心的各项集体活动。随时对各部门员工的仪容仪表进行抽查。

*）及时了解需求物品及消耗情况，每日对菜品的数量、重量、质量进行严格验收。熟悉和掌握好所需物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地，检查购进物品是否符合要求。

*）对各部门所需物品，进行集中采购及时办理入库手续。按时按质按量完成采购任务，实行货比三家，选择物美价廉的物品。对大宗物品采购，按照规定要求，需求部门与采购部门必须共同参与购买，以免影响工作进度。采购过程中，主动和各部门保持密切联系，准确掌握各部门所需物品价格及使用情况。

（四）服务供应安排

*.中标人在收到中标通知书后，在**个工作日内完成工作交接及合同签订，确保安全有序运行。交接事项包括不限于以下内容：

（*）各类设施设备台账、档案逐一核对，确保重要设施设备（供电设备、空调系统等）的安装、使用说明和维护保养等技术资料齐全；

（*）水电线路等隐蔽工程设计、维护的各类记录及图纸资料齐全；

（*）市政环保、绿化等附属工程验收资料，设计图纸及维护要求，保养记录齐全。

*.与我行签订物业外包合同后，在**个工作日内人员配备到位，确保工作的有序运行。供应商要安排公司物业人员按照正常工作时间提供相关岗位的工作服务，听从用人单位的安排与调度。

（五）售后服务要求

供应商根据服务质量要求提供服务。

*.对我行反馈的意见或提出的整改要求，应在**小时内响应。

*.对提出的具体整改事项，原则上应在*个工作日内整改到位，特殊事项可酌情延长整改时限。

*.对提出更换人员的要求，原则上应在*个工作日内更换人员到位。

（六）款项支付要求

*.服务费按照合同约定扣减每月中导致我行利益受损的赔偿金等费用，按月与供应商核对一致后结算，收到发票后个**工作日内支付。

*.项目服务人员数量不得少于响应文件中承诺的人数,一旦发现出勤人数少于上报人数，我行有权根据实际出勤人数给付服务费;因我行政策或者环境变化因素、业务需求变化等原因导致的项目服务人员的减少，按相关人员的人力成本对外包费用进行核减。

（七）报价要求

本次采购报价包括人力费用、服务管理费等一切费用。

*.物业管理服务（按岗位）

物业公司承担与物业餐饮相关的其他一切费用，包含以下内容：合同期内包括但不限于驻场服务人员的酬金、保险、服装、体检、防暑降温费、餐饮业高温补助等费用、国家法定节假日相关费用均由乙方办理。乙方确保在收到款后*个工作日内完成发放和缴交工作。

（八）违约责任

*.供应商在收到中标通知书后，**个工作日内完成进场工作交接，未在约定时间内完成进场工作交接的，应向我行支付违约金，违约金标准为月服务费的*‰/天，自逾期之日起计算；因此给我行造成损失的，供应商还应承担赔偿责任。

*.若物业服务终止，供应商应当在**个工作日内完成退场交接, 移交相关设施、图纸等物业服务所必需的相关资料，配合新物业服务公司做好交接工作,并如实告知物业的使用和管理状况。供应商未按要求完成交接的,我行不支付物业服务合同终止后的物业费;造成我行损失的,供应商应承担赔偿责任。

（九）保密要求

*.供应商及安排给我行的服务人员应当对服务的内容以及履约过程中知悉或获得的所有有关建设银行商业秘密、客户资料等信息（即“保密信息”）予以保密，不得拷贝、携带我行文件资料，未经我行书面同意，不得将保密信息泄漏给任何第三方，物业公司需与安排给我行的服务人员逐一签订保密协议。

*.供应商或服务人员违反保密义务的，物业公司应当对建设银行因此所遭受的损失承担赔偿责任，同时我行有权提前终止合同，并要求退还我行已支付的全部款项。

（十）其他要求

无。