中国移动云南公司****年投诉处理系统软件开发项目*招标公告

本招标项目为中国移动云南公司****年投诉处理系统软件开发项目（招标编号

：***************）,招标人为中国移动通信集团云南有限公司，招标代理机构为中招国际招标有 限公司。项目资金由招标人自筹，项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人

（以下简称投标人）可前来投标。

*、项目概况

*.*项目名称：中国移动云南公司****年投诉处理系统软件开发项目

*.*项目编号：***************

*.*招标内容：本期项目根据集团规范要求及省内业务发展需求，对投诉处理系统进行开发建设，主 要包括高频骚扰防护信息查询、投诉定界定位、批量投诉拦截、重大接口监控、综合查询、客户投 诉报表、投诉预处理、签约数据画像分析等功能模块。

*.*服务地点：招标人指定地点。

*.*是否框架招标：否。

*.*预计合同期限：自合同签订之日起*年。

*.*标段划分：不划分。

*.*限价：★本项目预估不含税价*,***,***.**元为最高限价，超过最高限价的投标将被否决。

包段	产品名称	产品单位	需求数量
包*	投诉处理支撑系统	许可	*

*、资格要求

*.*参与投标的供应商应具备合法的企业法人营业执照或其它组织经营证明。提供营业执照或其他组 织处于存续或在业等正常状态的营业执照或事业单位法人证书或其他组织经营证明（如是分支机构

，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明）。

*.*参与投标的供应商应能开具有效的增值税专用发票。投标人若为一般纳税人，需按照以下方式的 任意一种提供证明材料：*.增值税一般纳税人资格登记表；*.增值税一般纳税人税务事项通知书

；*.投标人开具的增值税专用发票的扫描件；*.注册地国家税务局网站一般纳税人查询截屏；*.增 值税一般纳税人申请认定表。投标人若为小规模纳税人，需按照以下方式的任意一种提供证明材料

：*.承诺在结算付款时开具（含代开）增值税专用发票；*.提供投标人开具的增值税专用发票（含 代开）的扫描件。

*.*本项目不接受联合体投标。提供承诺书。

*.*参与投标的供应商应不得存在下列情形之一：

（*）被相关行政监督部门责令停业或破产清算；

（*）财产被重组、查封、接管、扣押或冻结，且影响本项目履约的；

（*）被政府行政管理部门列入严重违法失信企业名单（黑名单）且在执行期内；

（*）被相关行政监督部门暂停或取消投标资格的；

（*）被中国移动通信有限公司或中国移动通信集团云南有限公司（含分公司）公告在同类项目列入禁止合作期的。（同类项目包含：投诉处理） 存在以上情形的，判定资格审核不合格。

*.*法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目投 标。出具《控股管理关系申报表》。

本项目不接受联合体投标。 *、获取招标文件

*.*本项目实行网上发售电子版招标文件，不再出售纸质招标文件。标书售卖时间为 ****年**月

**日**时**分至****年**月**日**时**分，（北京时间，下同），凡有意参与的潜在投标人，请登 录中国移动采购与招标网（****://***.*****.**）进行购买招标文件（已在该系统注册过的投标人 请直接登录系统购买招标文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买招标文件）。 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，投标人可以下载并根据操作手册提示进行注册、购买、 下载招标文件及投标。 *.*投标人登录系统进行招标文件的购买，招标文件每套售价零元（￥*元），售后不退。支付要求

：无。

注意： 无论招标文件是否收费，投标人请务必在 标书售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网

，进入“招投标操作”界面，选择招标项目进行招标文件购买操作；否则将无法正常投标。 *.*投标人针对投标人注册、购买、**证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国 移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。 *.*投标人必须在投标截止时间之前办理**证书，并使用**证书进行加密后才能投标；否则将无法正 常投标。**证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“**证书办理及安装 ”说明。

*、投标文件的递交

*.* 纸质投标文件的递交：本招标项目不接受纸质投标文件的递交（投标保函、法定代表人授权书 除外如有）。

*.* 电子投标文件的递交：电子投标文件通过中国移动电子采购与招投标系统递交，投标截止时间 为****年**月**日**时**分。

*.* 本项目将于上述投标截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招投标系统进行开标，投标人 的法定代表人或者其委托的代理人可在中国移动电子采购与招标投标系统准时参加。

*.* 电子投标文件递交异常的处理规则：投标人的电子投标文件出现递交异常时，招标人/招标代理 机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的投标截止时间（具体时 间另行通知）直至该投标人完成电子投标文件递交；若非系统故障原因造成的，由该投标人自行承 担相应责任。

*.* 出现下列情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：

*.*.* 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招投标系统的投标人；

*.*.* 未按照本公告要求获得本项目招标文件的投标人。

*、电子招标投标规则

*.* 投标人须在投标截止时间前完成在系统上递交电子投标文件。

*.* 当所有投标人电子投标文件开标解密异常时，则推迟开标，直至投标文件可正常解密。当个别 供应商电子投标文件开标解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由投标人自行承担相应责任

。

*.* 投标人的电子投标文件是经过**证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在投标截止时 间（即开标时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

*.* 投标人在投标截止时间之前可以多次提交或撤回电子投标文件，提交新投标文件前需撤回前一 次提交的电子投标文件，并且前一次提交的电子投标文件系统将彻底删除。

*.* 投标人可以登录系统查看电子投标文件上传提交结果，了解和确认电子投标文件提交状态。

*.* 系统提供递交电子投标文件的渠道： 系统仅支持通过辅助标书编制*投标工具进行递交电子投标文件 *、发布公告的媒介

本次招标公告仅在 中国移动采购与招标网（****://***.*****.**） ，招标公告将明确对投标人的

资格要求、发售招标文件的日期和地点、投标、开标等事宜。 *、联系方式

招标人：中国移动通信集团云南有限公司

招标人地址：云南省昆明市广福路中段广福商业中心全球通大厦

联系方式：董老师***********

采购代理机构：中招国际招标有限公司

代理机构地址：云南省昆明市五华区金泰国际一期*栋*楼

项目负责人：张斯

联系电话：***********

异议渠道：点击进入异议页面

(此链接仅用于潜在投标人或其他利害关系人认为招标文件存在影响招标公平性、公正性问题的异 议；不接受业务咨询)

*、免责声明

我公司发布本次项目招标采购信息的官方媒介包括： 中国移动采购与招标网

（****://***.*****.**） 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采 购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。 *、附加项

温馨提示：

（*）供应商制作投标文件时需登陆“中国移动采购与招标网(***.*****.**)”在“招投标操作*我 的工作台*我的业务*投标工具下载”点击下载结构化投标工具。

（*）结构化投标工具安装包请选择“辅助标书编制*投标工具（限结构化项目使用）”。

（*）供应商账号在招投标网页端购买标书后，通过“辅助标书编制*投标工具(限结构化项目使用

）”导入项目，然后在“编辑标书”菜单制作应答商务、技术、报价文件，再在工具分别点击生成 文件并加密。

（*）生成的加密文件（.*** 格式文件）需在“辅助标书编制*投标工具(限结构化项目使用

）”——投标应答——文件上传菜单中上传文件，可以操作“自动载入”自动载入所有文件功能

，也可操作“手动载入”文件，再点击“全部上传”待系统显示上传成功后即可。请注意商务 、技 术、报价三部分文件都需进行该项操作。

（*）最后需要在投标应答菜单“投标应答”页面中点击“提交投标”，提示投标成功后，请检查文 件成功投标个数是否与文件存储位置（在“编辑标书——工作文件夹”菜单中********文件夹）中

.*** 文件数量一致，若一致即投标成功；若不一致请检查重新操作“（*）、（*）”所述步骤，确 保所有文件上传成功。（示例若编辑技术文件时生成 * 个.*** 格式压缩文件，那么最终递交技术 文件数量应该是*个，以此类推）。

（*）如需操作培训视频可登录“中国移动采购与招标网(***.*****.**)”在“招投标操作——我的 工作台——智能客服——培训视频”中下载。

招标人名称/招标代理机构名称：中国移动通信集团云南有限公司/中招国际招标有限公司

项目负责人：

****年**月**日